Este artículo trata sobre las cookies de Hotjar Tracking Code y no sobre las cookies establecidas por hotjar.com
Si está buscando información sobre las cookies establecidas al visitar nuestro sitio web en hotjar.com, consulte el artículo Cookies en hotjar.com.
Las cookies son pequeños fragmentos de datos que un sitio web añade al navegador del usuario. Las cookies del código de Hotjar se instalan en el navegador de un visitante cuando visita un sitio web que carga el código de Hotjar. Estas cookies permiten que el código de Hotjar funcione correctamente. Además de las cookies, el código de Hotjar también utiliza almacenamiento local y de sesión.
Puede solicitar que Hotjar no procese su información en ningún sitio web que tenga instalado el código de Hotjar. Para obtener más información al respecto y realizar una solicitud, visite nuestra página Do Not Track.
Este artículo proporciona más detalles sobre las cookies que se establecen por el código de Hotjar y responde a algunas preguntas comunes que recibimos.
Mi sitio web utiliza Hotjar, ¿cómo puedo informar a los visitantes de las cookies de Hotjar y clasificarlas (por ejemplo, marketing, analíticas, rendimiento, etc.)?
Dadas las complejidades en torno a las jurisdicciones, las leyes/reglamentos de privacidad y la forma en que usted y su equipo pretenden utilizar Hotjar, lo mejor es que busque la focalización de su propio asesor legal a la hora de determinar qué cookies deben figurar en su sitio y si se debe utilizar o no un gestor de cookies.
Del mismo modo, su asesor jurídico podrá ayudarle a determinar cómo clasificar las cookies. Hotjar no puede ayudar con cualquier pregunta que pueda tener implicaciones legales.
¿Las cookies de código de Hotjar son cookies de origen o de terceros?
Las cookies de código de Hotjar se crean a través de un script que se ejecuta desde el dominio anfitrión, lo que las convierte en cookies de origen.
¿Capta Hotjar a los usuarios que han desactivado las cookies en su navegador web?
Hotjar no rastrea ni registra a los usuarios que tienen deshabilitadas las cookies. El código de Hotjar no carga correctamente sus diferentes componentes si detecta que las cookies están deshabilitadas. Puede obtener más información sobre qué tráfico puede y no puede capturar Hotjar en nuestro artículo sobre ¿Rastrea Hotjar a todos sus usuarios?
¿Cómo puedo evitar que el código de Hotjar se cargue en mi sitio hasta que un visitante acepte las cookies?
Existen soluciones para bloquear la carga de cookies hasta que el visitante del sitio web haya dado su consentimiento mediante una ventana de consentimiento. La solución de consentimiento de cookies que mejor funcione para usted dependerá de cómo esté configurado su sitio web y de las tecnologías que se utilicen. Para ello, deberá hablar con el desarrollador de su sitio web o con la plataforma que lo aloja.
¿Puedo especificar que las cookies sólo se apliquen a uno de mis subdominios?
Las cookies de código de Hotjar se establecen en el dominio .topleveldomain.com de su sitio web, incluidos todos los subdominios, para garantizar que podamos proporcionar una captura de sesión sin fisuras entre el dominio de nivel superior y los subdominios de su sitio web. No es posible especificar que las cookies Hotjar sólo se apliquen a un subdominio específico de su sitio web.
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Lista de cookies establecidas por el código de Hotjar
Las siguientes cookies y elementos de almacenamiento local y de sesión se aplican cuando el código de Hotjar se ha cargado y garantizan que el código de Hotjar funcione correctamente. Las menciones de site_id se refieren al ID único asignado a un sitio individual cuando se crea en Hotjar.
Para que las características y herramientas de Hotjar funcionen correctamente, todos los elementos a continuación deben estar permitidos.
| Relacionados con el usuario |
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Nombre
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Tipo de almacenamiento de datos
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Descripción
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_hjSessionUser_{id_del_sitio}
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Cookie |
- Se establece cuando un usuario entra por primera vez en una página.
- Persiste el ID de usuario de Hot jar que es único para ese sitio. Hotjar no rastrea usuarios en diferentes sitios.
- Garantiza que los datos de visitas posteriores al mismo sitio se atribuyan al mismo ID de usuario.
- Duración 365 días.
- Tipo de datos JSON.
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_hjid
|
Cookie |
- Se trata de una cookie antigua que ya no establecemos, pero si un usuario la tiene sin caducar en su navegador, reutilizaremos su valor y migraremos a _hjSessionUser_{site_id}.
- Se establece cuando un usuario entra por primera vez en una página.
- Persiste el ID de usuario Hotjar que es único para ese sitio.
- Garantiza que los datos de visitas posteriores al mismo sitio se atribuyan al mismo ID de usuario.
- Duración 365 días.
- Tipo de datos UUID.
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_hjFirstSeen
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Cookie |
- Identifica la primera sesión de un nuevo usuario.
- Utilizada por los filtros de grabación para identificar nuevas sesiones de usuario.
- Duración de 30 minutos, ampliada en función de la actividad del usuario.
- Tipo de datos booleano verdadero/falso.
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_hjHasCachedUserAttributes
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Cookie |
- Permite saber si los datos establecidos en el elemento de almacenamiento local _hjUserAttributes están actualizados o no.
- Duración de la sesión.
- Tipo de dato booleano true/false.
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_hjUserAttributesHash
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Cookie |
- Nos permite saber cuando algún Atributo de Usuario ha cambiado y necesita ser actualizado.
- Duración de 2 minutos, ampliado cada 30 segundos.
- Tipo de datos hash de contenido.
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_hjUserAttributes
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Elemento de almacenamiento local |
- Almacena los Atributos de Usuario enviados a través de la API Hotjar Identify.
- Sin caducidad explícita.
- Tipo de datos JSON codificado en Base64.
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hjViewportId
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Elemento de almacenamiento de sesión |
- Almacena detalles del viewport del usuario como tamaño y dimensiones.
- Duración de la sesión.
- Tipo de datos UUID.
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| Relacionados con la sesión |
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Nombre
|
Tipo de almacenamiento de datos
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Descripción
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_hjSession_{id_sitio}
|
Cookie |
- Almacena los datos de la sesión actual.
- Garantiza que las solicitudes posteriores en la ventana de sesión se atribuyan a la misma sesión.
- Duración de 30 minutos, ampliada en función de la actividad del usuario.
- Tipo de datos JSON.
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_hjSessionTooLarge
|
Cookie |
- Hace que Hotjar deje de recopilar datos si una sesión se vuelve demasiado grande.
- Determinado automáticamente por una señal del servidor si el tamaño de la sesión excede el límite.
- Duración de la sesión.
- Tipo de dato booleano true/false.
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_hjSessionResumed
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Cookie |
- Se establece cuando una sesión/grabación se reconecta a los servidores Hotjar después de una interrupción en la conexión.
- Duración de la sesión.
- Tipo de datos booleano true/false.
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_hjCookieTest
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Cookie |
- Comprueba si el código de Hotjar puede utilizar cookies. Si puede, se establece un valor de 1.
- Se elimina casi inmediatamente después de su creación.
- Por debajo de 100ms de duración, el tiempo de expiración de la cookie se ajusta a la duración de la sesión.
- Tipo de datos booleano true/false.
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_hjLocalStorageTest
|
Cookie |
- Comprueba si el código de Hotjar puede utilizar el almacenamiento local.
Si puede, se establece un valor de 1.
- Los datos almacenados en _hjLocalStorageTest no tienen tiempo de expiración, pero se borran casi inmediatamente después de su creación.
- La duración es inferior a 100 ms.
- Tipo de datos booleano true/false.
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|
_hjSessionStorageTest
|
Cookie |
- Comprueba si el código de Hotjar puede utilizar el Almacenamiento de Sesión. Si puede, se establece un valor de 1.
- Los datos almacenados en _hjSessionStorageTest no tienen caducidad, pero se borran casi inmediatamente después de su creación.
- Duración inferior a 100ms.
- Tipo de datos booleano true/false.
|
|
_hjIncludedInPageviewSample
|
Cookie |
- Establecida para determinar si un usuario está incluido en el muestreo de datos definido por el límite de páginas vistas de su sitio.
- Duración de 2 minutos, ampliada cada 30 segundos.
- Tipo de datos booleano true/false.
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_hjIncludedInSessionSample_{id_sitio}
|
Cookie |
- Se establece para determinar si un usuario está incluido en el muestreo de datos definido por el límite de sesiones diarias de su sitio.
- Duración de 2 minutos, ampliada cada 30 segundos.
- Tipo de datos booleano true/false.
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|
_hjAbsoluteSessionInProgress
|
Cookie |
- Utilizada para detectar la primera sesión pageview de un usuario.
- Duración 30 minutos, ampliada en función de la actividad del usuario.
- Tipo de datos booleano verdadero/falso.
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|
_hjTLDTest
|
Cookie |
- Intentamos almacenar la cookie _hjTLDTest para diferentes alternativas de subcadena de URL hasta que falla.
- Nos permite intentar determinar la ruta de cookie más genérica a utilizar, en lugar del nombre de host de la página.
- Esto significa que las cookies pueden ser compartidas a través de subdominios (cuando sea aplicable).
- Después de esta comprobación, la cookie se elimina.
- Duración de la sesión.
- Tipo de datos booleano verdadero/falso.
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| En relación con las Recordings |
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Nombre
|
Tipo de almacenamiento de datos
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Descripción
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_hjRecordingEnabled
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Elemento de almacenamiento de la sesión |
- Se establece cuando se inicia una grabación.
- Se lee cuando se inicializa el módulo Recording para ver si el usuario ya está en una grabación en una sesión concreta.
- Duración de la sesión.
- Tipo de datos booleano true/false.
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_hjRecordingLastActivity
|
Elemento de almacenamiento de la sesión. |
- Se actualiza cuando se inicia la grabación de un usuario y cuando los datos se envían al servidor (el usuario realiza una acción que Hotjar graba).
- Duración de la sesión.
- Tipo de dato valor numérico (timestamp).
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| Relacionado con las herramientas de Feedback y Encuestas |
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Nombre
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Tipo de almacenamiento de datos
|
Descripción
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_hjClosedSurveyInvites
|
Cookie |
- Se establece cuando un usuario interactúa con un modal de invitación de Link Survey.
- Garantiza que no vuelva a aparecer la misma invitación si ya se ha mostrado.
- Duración 365 días.
- Lista de ID de encuestas, codificada con URL.
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_hjDonePolls
|
Cookie |
- Se establece cuando un usuario completa una encuesta en el sitio.
- Garantiza que no vuelva a aparecer la misma Encuesta si ya se ha rellenado.
- Duración 365 días.
- Lista de ID de encuestas, codificada con URL.
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_hjMinimizedPolls
|
Cookie |
- Se establece cuando un usuario minimiza una Encuesta in situ.
- Garantiza que la encuesta permanece minimizada cuando el usuario navega por el sitio.
- Duración 365 días.
- Lista de ID de encuestas, codificada con URL.
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Mensaje de respuesta
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Cookie |
- Se establece cuando un usuario minimiza o completa un widget de Feedback.
- Garantiza que el widget Feedback se cargue como minimizado si el usuario navega a otra página en la que está configurado para mostrarse.
- Duración de un día.
- Tipo de datos booleano verdadero/falso.
|
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Ver también
