Filtrar las respuestas de Feedback y Encuestas funciona de manera diferente
Actualmente, el filtrado de Feedback y Encuestas funciona ligeramente diferente a los filtros de sesiones discutidos en este artículo. Consulta nuestra guía Cómo ver tus respuestas de Feedback para obtener detalles sobre el filtrado de respuestas de Feedback y nuestro artículo sobre Cómo ver tus respuestas de Encuestas para filtrar las respuestas de Encuestas.
Las herramientas de Hotjar te permiten filtrar los datos de sesión recopilados utilizando un conjunto de filtros conocidos como filtros de sesión. Algunas herramientas te permiten guardar los filtros de sesión de diferentes maneras:
- Grabaciones: Una colección de filtros de sesión se puede guardar como un Segmento para reutilizarlo en otro momento.
- Mapas de calor: Haz clic en el botón Guardar para volver rápidamente a un mapa de calor con los filtros aplicados previamente.
- Tendencias/Embudos: Haz clic en el botón Agregar al panel de control para guardar el gráfico con los filtros aplicados en tu panel de control.
¿Cómo funcionan los filtros de sesión?
Los filtros aplicados se combinan utilizando la lógica Y y evalúan los criterios de filtro basados en todas las sesiones de usuario, lo cual es importante tener en cuenta con los Mapas de calor. Un mapa de calor mostrará la captura de pantalla de una sola página con datos de sesiones que coincidan con los criterios de filtro en cualquier momento, en cualquier página, durante toda la sesión.
¿Qué filtros están disponibles?
- Ruta/URL - navegación durante una sesión
- Sesión - atributos sobre una sesión
- Comportamiento - acciones durante una sesión
- Atributos de usuario
- Tecnología - tecnología utilizada en una sesión
- Feedback - sentimiento de respuesta
- Experimento - inclusión en un experimento (Unbounce, AB Tasty)
- Filtro de fecha
Ruta/URL
Canal de tráfico disponible con Observe 
o Observe 
. Todos los demás filtros de ruta/URL disponibles en Observe 
, Observe , o Observe Página vista disponible en todos los planes. Canal de tráfico disponible con Observe . Todos los demás filtros de ruta/URL disponibles en Observe o Observe .
Los filtros de ruta/URL se centran en dónde los usuarios han o no han navegado.
Los filtros de ruta/URL tienen opciones de coincidencia adicionales
Puedes refinar cada filtro de ruta/URL según si "contiene/no contiene", "comienza con/no comienza con", "termina con/no termina con", "es/no es", "es exactamente/no es exactamente" o "coincide con regex/no coincide con regex".
Para más detalles sobre las condiciones de filtro, visita nuestro artículo Cómo utilizar condiciones en el filtrado de URL.
- Página vista
- Página de entrada
- Página de salida
- Canal de tráfico - Puedes filtrar tus sesiones por URL de referencia y UTMs.
Sesión
Disponible con Observe o . , o planes .
Los filtros de sesión refinan tus datos basados en detalles más amplios sobre la sesión:
- Nuevo/Recurrente - Especifica si las sesiones se filtran por usuarios nuevos o recurrentes.
- País - El país del que se indica que proviene la sesión.
- Duración - La duración total de la sesión en segundos, minutos u horas. Con las opciones de exactamente, menos que, más que o entre.
- Número de páginas - El número de páginas visitadas en una sesión. Con las opciones de exactamente, menos que, más que o entre.
Comportamiento
El filtro de Evento está disponible con el plan Observe o los planes . Todos los demás filtros de Comportamiento están disponibles con el plan Observe . , o . El filtro de Error está disponible en Observe . Todos los demás filtros de Comportamiento están disponibles con Observe o .
Estos filtros incluyen las acciones realizadas o experimentadas por los usuarios durante su sesión.
- Elemento clicado - Un elemento en el que los usuarios han hecho clic o no.
- Texto ingresado - Sesiones en las que los usuarios ingresaron o cambiaron el texto en un campo de entrada (por ejemplo, un formulario de registro).
- Error - Se produjo un error en la consola de JavaScript (no disponible con las herramientas de Encuestas y Comentarios).
- Evento - Se produjo una acción que desencadenó un evento en Hotjar.
- Clic de ira - Múltiples clics en el mismo elemento durante una sesión. Definido como seis clics dentro de 600 ms uno tras otro.
- Página actualizada - Sesiones en las que los usuarios actualizaron una página.
- U-turn - Sesiones en las que los usuarios regresaron directamente a la URL anterior dentro de 7 segundos de abandonar esa URL.
Filtrar por URL o selector CSS
Puedes utilizar las siguientes condiciones para refinar aún más tus filtros de comportamiento (Elemento clicado, Texto ingresado, Clic de ira, U-turn):
-
URL de la página: filtra sesiones donde la acción ocurrió en una página específica.
- Consulte nuestro artículo Cómo utilizar condiciones en el filtrado de URL para obtener ayuda sobre cómo usar las URL como condición de filtro, incluido el uso de regex.
-
Selector CSS: filtra sesiones donde la acción ocurrió dentro de un selector específico.
- Los selectores CSS definen qué elementos en una página recibirán un conjunto específico de reglas CSS (o estilos). Por ejemplo, el selector CSS .botón coincidirá con cualquier elemento en una página que tenga un atributo de clase botón.
Atributos de usuario
Disponible en Observe . o planes.
Filtrar por Atributos de usuario solo está disponible después de configurar la función de Atributos de usuario, y Hotjar ha recibido datos de atributos de usuario a través de la API de Identificación.
- Atributos de usuario: sesiones de usuarios específicos basadas en atributos personalizados que ha pasado a Hotjar desde sus datos.
Según el tipo de datos de atributos, puede refinar el filtro de Atributos de usuario según si el atributo "contiene", "comienza con", "termina con" o "es". También puede filtrar por sesiones donde el atributo "no contiene", "no es", "es desconocido" o "tiene algún valor".
Tecnología
Disponible con Observe o . , o planes.
Refinar los datos de sesión recopilados en función de la tecnología utilizada durante una sesión.
- ID de usuario de Hotjar - Sesiones relacionadas con un ID de usuario de Hotjar, un identificador único que Hotjar asigna a todos los usuarios. Solo se puede proporcionar un ID, con las opciones de "es" o "no es" el ID.
- Dispositivo - Sesiones centradas en el tipo de dispositivo (escritorio, tableta y/o móvil).
- Resolución de pantalla - Sesiones centradas en el ancho o alto de píxeles de un dispositivo específico.
- Navegador - Sesiones con parámetros específicos del navegador. Puede filtrar por nombre de navegador, versión o idioma.
- Sistema operativo - El sistema operativo utilizado durante una sesión. Puede filtrar por nombre o versión del sistema operativo.
Feedback
Disponible en Observe . o planes.
Filtrar sesiones donde ocurrió una respuesta de feedback.
- Feedback - Sesiones donde un usuario envió una respuesta al widget de Feedback, incluyendo Me encanta, Me gusta, Neutral, No me gusta y/o Odio.
- Net Promotor Score® - Sesiones donde un usuario envió una Encuesta NPS. Esto se basa en sus puntuaciones NPS e incluye Promotores, Pasivos y/o Detractores.
Experimento
Disponible en Observe . o planes .
Filtrar sesiones basadas en la inclusión en un experimento.
-
Unbounce - filtrar datos de sesión por página y variante de Unbounce. Esto no incluye widgets de Feedback o Encuestas.
- AB Tasty - filtrar sesiones por campañas de AB Tasty.
Filtro de fecha
Disponible en todos los planes.
Filtrar sesiones basadas en intervalos de fechas relativos o personalizados.
- Intervalos de fechas relativos - te permiten ver datos de sesión de hasta 12 meses en el pasado.
- Intervalos de fechas personalizados - útiles para comparar datos de sesión antes y después de cualquier cambio. Visualiza datos de un período específico hasta 12 meses en el pasado. Consulta nuestro artículo sobre ¿Durante cuánto tiempo conserva Hotjar mis datos? para obtener más información sobre los períodos de retención de datos.
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