Engage vous permet de recruter des utilisateurs, de planifier des sessions de recherche utilisateur et d'exécuter des sessions de recherche à l'aide d'appels vidéo intégrés. Les sessions de recherche utilisateur permettent également l'enregistrement, la transcription, la prise de notes collaborative et la mise en évidence. Engage vous permet de trouver des opportunités d'amélioration, d'effectuer des tests de convivialité, d'aider à prendre des décisions éclairées et de partager les insights de la recherche utilisateur avec votre équipe.
Comment commencer avec Engage ?
Découvrez la section de démarrage dans notre Centre d'aide Hotjar Engage, où vous trouverez toute notre documentation sur Hotjar Engage. Vous pouvez également en apprendre davantage sur le recrutement de vos propres testeurs pour votre projet de recherche. Pour des informations sur l'intégration de PingPong dans Hotjar pour devenir Hotjar Engage, consultez notre article de blog.
Pour quoi puis-je utiliser Engage ?
Voici quelques exemples d'utilisation de Hotjar Engage :
- Les concepteurs de produits peuvent utiliser Hotjar Engage pour tester un nouveau prototype et recueillir les retours des utilisateurs avant d'investir dans le développement. En utilisant Hotjar Engage, ils peuvent recruter et sélectionner des utilisateurs cibles parmi leur base d'utilisateurs existante, gérer la planification des appels et mener des entretiens. Pendant les entretiens, les utilisateurs peuvent naviguer dans le prototype, permettant aux concepteurs de produits de voir ce qui fonctionne et où les utilisateurs rencontrent des problèmes.
- Les chefs de produit cherchant à identifier les problèmes de convivialité dans une fonctionnalité nouvellement lancée peuvent utiliser Hotjar Engage pour recruter des utilisateurs existants déjà familiers avec leur produit. Ils peuvent ensuite effectuer des tests de convivialité pour observer les utilisateurs accomplir des tâches.
- Les équipes marketing cherchant des retours d'utilisateurs avant le lancement d'un site web rebrandé peuvent utiliser le pool de testeurs de Hotjar Engage pour recruter des testeurs correspondant à leur public cible. Ils peuvent ensuite interviewer les utilisateurs pour recueillir des retours sur la nouvelle image de marque.
- Les chercheurs peuvent utiliser le pool de testeurs de Hotjar Engage pour recruter des interviewés correspondant à des personas spécifiques. En menant des entretiens approfondis à l'aide d'Engage, les chercheurs amélioreront leur compréhension des objectifs et des défis de leurs personas d'acheteurs, des ressources utilisées, de la manière dont ils mesurent le succès, etc.