Vous devez disposer des permissions de Propriétaire de compte pour effectuer ces étapes. Vous pouvez savoir qui est le Propriétaire de votre compte sur votre page Équipe.
Cet article explique comment trouver et télécharger vos factures Hotjar. Si vous souhaitez que d'autres membres de l'équipe que le Propriétaire du compte reçoivent également des notifications de facturation, consultez la section Notifications de facturation de notre article Comment gérer les notifications Hotjar. Les membres de l'équipe qui reçoivent une notification de facturation ne recevront qu'un e-mail. Ils n'auront pas accès à votre page de factures, qui ne peut être consultée que par le Propriétaire du compte.
Cliquez sur votre image de profil et sélectionnez Facturation, puis sur la page suivante, cliquez sur Factures.
Cela vous mènera à votre page de factures.
À côté de la facture qui vous intéresse, cliquez sur Télécharger.
Une nouvelle fenêtre s'ouvrira où vous pourrez télécharger le PDF directement sur votre ordinateur.
Certains membres de l'équipe peuvent rencontrer des problèmes pour télécharger des factures lors de l'utilisation de certaines extensions de navigateur
Les extensions qui bloquent les publicités, comme Adblock ou Ghostery, sont les principaux coupables. Ajouter Hotjar.com à la liste des sites autorisés de votre extension ou accéder aux factures depuis une fenêtre de navigation privée devrait résoudre le problème.
