Vous devez disposer des autorisations Admin ou Propriétaire du compte pour effectuer ces étapes. Consultez les autorisations.
Les membres de l'équipe sont ajoutés au niveau de l'organisation. Lors de l'invitation des personnes, vous pouvez choisir entre Lecture seule, Lecture & écriture et Accès Admin.
Notre article sur les autorisations des membres de l'équipe peut vous aider à déterminer le meilleur niveau d'accès pour le membre de l'équipe ajouté. Aucun coût supplémentaire n'est impliqué pour l'ajout de membres d'équipe ou le changement de leurs niveaux d'autorisation.
- Comment ajouter des membres d'équipe à une organisation
- Comment supprimer des membres d'équipe d'une organisation
Comment ajouter des membres d'équipe à une organisation
Cliquez sur votre icône de profil, puis sur Inviter des membres.
Cliquez sur le menu déroulant de l'organisation pour sélectionner l'organisation où les membres seront invités.
Saisissez une adresse e-mail et un niveau d'accès pour chaque membre, puis cliquez sur Envoyer les invitations.
Une fois l'invitation envoyée, le nouveau membre de l'équipe n'apparaîtra pas dans la liste des membres de l'équipe de votre organisation tant qu'il n'aura pas accepté l'e-mail d'invitation.
Si votre organisation a activé SAML SSO, les invitations peuvent être différentes
Pour plus d'informations sur la gestion des invitations des membres de l'équipe pour une organisation activée SAML SSO, consultez notre guide sur l'authentification unique (SAML SSO).
Que faire si mon membre d'équipe ne reçoit pas l'invitation ?
Si votre membre d'équipe ne reçoit pas l'invitation dans sa boîte de réception, demandez-lui de vérifier les éléments suivants :
- Assurez-vous que le destinataire a vérifié les dossiers de spam ou de courrier indésirable pour s'assurer que l'invitation n'a pas été redirigée vers un dossier différent.
- Si l'adresse e-mail du destinataire est une adresse professionnelle (comme nom@entreprise.com), demandez à l'équipe informatique de son entreprise d'autoriser la réception de tout message émanant de @hotjar.com.
Comment supprimer des membres d'équipe d'une organisation
Autorisation d'administrateur ou de propriétaire de compte requise
Seul le Propriétaire du compte ou un autre utilisateur Administrateur peut révoquer l'accès des Membres de l'équipe à une Organisation. Actuellement, les Membres de l'équipe ne peuvent pas révoquer leur propre accès à une Organisation. Vous devrez demander à un autre utilisateur Administrateur de l'Organisation de révoquer votre accès. Si vous n'êtes plus en contact avec les utilisateurs de cette Organisation, vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour vous aider à révoquer votre accès.
Pour obtenir de l'aide pour révoquer l'accès d'un Propriétaire de compte, consultez notre article sur Comment changer le propriétaire du compte. Cela vous guidera pour d'abord changer le Propriétaire du compte, ce qui vous permettra ensuite de révoquer l'accès du précédent Propriétaire du compte.
Les utilisateurs Administrateurs ou le Propriétaire du compte peuvent supprimer l'accès d'un Membre de l'équipe à une Organisation et à tous ses Sites en suivant ces étapes :
Rendez-vous sur votre page Équipe.
Trouvez le Membre de l'équipe concerné, puis cliquez sur le X en regard de son nom pour révoquer son accès.
Si vous ne voyez pas de X à côté du nom du Membre de l'équipe, vous pourriez ne pas avoir les autorisations d'Administrateur et devrez demander à un autre utilisateur Administrateur de l'Organisation d'effectuer ces étapes. Vous trouverez une liste des autres utilisateurs Administrateurs de l'Organisation en consultant votre page Équipe.