Les membres de l'équipe ayant la permission d'administrateur peuvent exclure des utilisateurs, tels que des personnes de votre bureau, par adresse IP. Hotjar utilise l'adresse IP publique sortante pour bloquer les appareils, il est donc important que les adresses IP soient publiques et non internes ou privées. (Exemples d'adresses IP privées incluent : 10.x.x.x, 172.16.x.x, 192.168.x.x)
Le blocage des adresses IP s'appliquera à tous les Sites au sein de la même Organisation. L'utilisateur dont l'IP est bloquée ne sera pas capturé dans une session, ce qui signifie qu'un enregistrement ne sera pas généré, et sa visite ne contribuera pas non plus aux données des Heatmaps. Les widgets de Feedback et d'Enquête seront toujours affichés à ces visiteurs, cependant.
- Comment ajouter une adresse IP à bloquer
- Les adresses IP peuvent-elles être bloquées par pays par un utilisateur ?
- Limitations
Comment ajouter une adresse IP à bloquer
Cliquez sur Paramètres, puis sur Sites & Organisations
Sélectionnez le Site pour lequel vous souhaitez bloquer les adresses IP.
Cliquez sur l'icône de roue dentée à côté des paramètres du Site que vous devez modifier.
Cliquez sur l'accordéon de la section de blocage d'IP.
Ajoutez les adresses IP que vous souhaitez bloquer.
Cliquez sur Bloquer votre IP actuelle pour bloquer l'adresse IP de votre appareil actuel. Gardez à l'esprit que si vous êtes sur une adresse IP dynamique, celle-ci changera.
Cliquez sur Bloquer une nouvelle IP pour ajouter toute autre adresse IP. Vous pouvez ajouter plusieurs adresses IP à cette liste en cliquant plusieurs fois sur Bloquer une nouvelle IP.
Les adresses IP peuvent être ajoutées dans le format suivant :
- Simple : Une seule adresse IP (IPv4), telle que 192.168.0.1. Nous ne prenons pas en charge IPv6.
- Expression régulière : Le champ vous permet d'ajouter une valeur d'expression régulière pour cibler plusieurs adresses IP, telles que des plages. En savoir plus sur Comment utiliser les expressions régulières pour bloquer plusieurs adresses IP.
Cliquez sur Enregistrer les modifications une fois que vous avez ajouté toutes les adresses IP que vous souhaitez bloquer.
Les adresses IP ajoutées dans le Blocage IP devraient cesser de collecter des données pour les Enregistrements et les Cartes thermiques immédiatement.
Les adresses IP peuvent-elles être bloquées par pays par un utilisateur ?
Hotjar ne prend pas en charge le blocage des adresses IP par pays. Une solution de contournement serait d'utiliser les Filtres d'enregistrement par pays une fois que vos données d'enregistrement sont collectées. Cela supprimera tous les pays de votre liste d'enregistrements lors de la visualisation. En savoir plus sur nos filtres dans Quels sont les filtres d'enregistrement ?
Vous pouvez enregistrer les paramètres du filtre dans un segment pour un accès facile aux paramètres de visualisation pour une utilisation future.
Pour protéger la vie privée des utilisateurs, Hotjar ne affiche pas les adresses IP sous aucun prétexte.
Nous nous engageons pleinement à respecter le RGPD et disposons d'une ressource dédiée que vous pouvez trouver ici.
Hotjar ne peut pas bloquer les adresses IP dynamiques
Les fournisseurs de services Internet vendent souvent des adresses IP statiques moyennant des frais supplémentaires, ce qui signifie que de nombreux utilisateurs ont une adresse IP dynamique par défaut. Hotjar ne peut pas bloquer les adresses IP dynamiques. Au lieu de cela, vous pouvez empêcher Hotjar de collecter des données en activant Ne pas suivre pour l'utilisateur que vous souhaitez bloquer. Consultez notre page Ne pas suivre pour plus d'informations.
Le blocage IP ne s'appliquera pas aux outils de Feedback
La fonction de blocage IP est conçue pour empêcher les outils d'analyse de Hotjar de suivre un utilisateur, mais les widgets de feedback et les enquêtes seront affichés à tous les utilisateurs ciblés, quel que soit vos paramètres de blocage IP.
Seules les adresses IPv4 peuvent être saisies actuellement
Nous ne pouvons pas prendre en charge les adresses IPv6 ou les adresses IP dynamiques.
Safari a un paramètre qui masque les adresses IP
Le navigateur web d'Apple, Safari, a un paramètre qui permet aux utilisateurs de masquer leur adresse IP, ce qui pose des problèmes avec le blocage IP dans Hotjar. Cela s'applique aux navigateurs Safari sur tous les appareils Apple.
