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. Disponible pour les retours et les enquêtes avec Ask Vous pouvez envoyer des événements avec Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment
Il est possible de commencer à envoyer des événements à Hotjar en utilisant Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment. Pour plus de détails, consultez notre Comment envoyer des événements avec Google Tag Manager, Utiliser Hotjar avec Google Analytics, ou si vous utilisez Segment, consultez notre guide Utiliser Hotjar avec Segment.
Avec les événements Hotjar, vous pouvez envoyer des événements à Hotjar en fonction des actions ou des changements se produisant sur votre site, tels que le défilement jusqu'à une partie spécifique de la page ou lorsque une variante de page spécifique est affichée. Cet article explique comment ces événements peuvent être utilisés dans Hotjar pour déclencher l'apparition des widgets d'enquêtes et de retours.
Pour plus de détails sur les événements et leur fonctionnement, consultez notre article sur Quels sont les événements?
Utiliser les événements pour cibler les widgets de sondage et de feedback peut être utile lorsque les règles de ciblage d'URL de Hotjar ne sont pas suffisantes. Gardez à l'esprit que le ciblage basé sur les événements remplacera tout ciblage basé sur les URL, y compris les exclusions d'URL.
La fonctionnalité Événements de Hotjar doit être configurée sur votre site et envoyer des événements avant de suivre ce guide
Vous devrez configurer les Événements Hotjar sur votre site avant de suivre les étapes de cet article. Consultez notre article Comment configurer des événements pour un aperçu de ce qui est nécessaire et notre guide de l'API des événements pour le code requis pour implémenter cette fonctionnalité.
Suivez les étapes pour créer un sondage ou un widget de feedback jusqu'à arriver à la section Ciblage.
Consultez notre article Comment configurer des sondages pour obtenir de l'aide pour créer un sondage.
Pour obtenir de l'aide pour créer un widget de feedback, consultez notre article Comment configurer le feedback.
Dans la section Ciblage, sélectionnez Pages spécifiques et choisissez Événement dans le menu déroulant.
Saisissez le nom de l'événement dans le champ Événement.
Il s'agit du nom de l'événement qui, lorsqu'il est déclenché sur votre site, fera apparaître le sondage ou le widget de feedback.
Cliquez sur Ajouter un autre si vous souhaitez ajouter une autre règle de ciblage. Seuls les caractères alphanumériques (a-z, A-Z, 0-9), les soulignés (_) et les tirets (-) peuvent être utilisés dans le nom de l'événement.
Les événements ont la priorité sur d'autres options de ciblage telles que les URL
Si l'événement ciblé est présent sur une page, il aura la priorité sur les autres règles de ciblage présentes, y compris les règles de ciblage d'URL. Comme les événements ont la priorité, cela fera apparaître le sondage ou le widget de feedback indépendamment de toute autre règle présente.
Si plusieurs événements sont déclenchés sur la même page, et que les événements sont utilisés pour cibler différents sondages, Hotjar donnera la priorité à l'événement le plus récemment déclenché. Cela signifie qu'un événement peut déclencher l'apparition du Sondage A, mais si un autre événement (ciblant le Sondage B) est déclenché sur la même page, il déclenchera l'apparition du Sondage B (et fera disparaître le Sondage A) car le Sondage B a été ciblé par l'événement le plus récemment déclenché.
Terminez la création du sondage ou du widget de feedback et définissez son statut sur Actif.
Votre sondage ou widget de feedback apparaîtra lorsque l'événement que vous avez spécifié sera présent sur une page.
Lors de l'utilisation des événements pour les sondages, vos règles de comportement seront toujours suivies. Par exemple, vous pouvez définir un sondage pour s'ouvrir après 10 secondes et utiliser un événement pour le ciblage. Dans ce cas, le sondage apparaîtra 10 secondes après que l'événement a été déclenché (et non pas 10 secondes après le chargement de la page).
Déclencher des événements sur la page, pas des changements d'état
Les événements Hotjar ont été conçus pour permettre aux sondages et aux widgets de feedback d'apparaître en fonction des événements qui se produisent sur une page web. Cibler les événements Hotjar en fonction des changements d'état plutôt que des événements sur la page peut entraîner des performances incohérentes et n'est pas recommandé.