Hotjar prend en charge le suivi à travers les sous-domaines, cependant, il ne peut pas suivre une session utilisateur à travers différents domaines de niveau supérieur.
Il est possible de suivre un sous-domaine sans avoir besoin d'abonnements Hotjar supplémentaires en installant le même code de suivi de votre domaine sur votre sous-domaine. Cependant, les limites du plan d'abonnement seront alors partagées à la fois sur le domaine et le sous-domaine. Cela signifie que vous devrez peut-être mettre à niveau votre plan Hotjar qui est maintenant utilisé à la fois sur le domaine et le sous-domaine. Vous pouvez plutôt traiter votre sous-domaine comme un site Hotjar séparé avec son propre code de suivi, ce qui signifie des abonnements supplémentaires au plan. Consultez la section Suivi des sous-domaines ci-dessous pour plus de détails.
Domaines vs sous-domaines
Un domaine est un nom facile à retenir associé à une adresse IP sur Internet. C'est le nom unique qui apparaît après le @ dans les adresses e-mail, et après www. dans les adresses web. Quelques exemples familiers de domaines sont des domaines comme hotjar.com et google.com.
Un sous-domaine est un domaine secondaire dans un domaine principal. Les noms de sous-domaine apparaîtront toujours à gauche du nom de domaine principal. Le tableau ci-dessous présente des exemples de domaines courants, de sous-domaines associés et d'autres pages/domaines qui ne sont pas liés aux domaines répertoriés dans la première colonne :
Tout ce qui est ajouté à droite du domaine principal n'est pas un sous-domaine. Il s'agit simplement d'une page dans le domaine principal.
Suivi des sous-domaines
Suivi du domaine et des sous-domaines ensemble
Pour suivre les sessions entre un domaine et un ou plusieurs sous-domaines associés, assurez-vous d'installer le même Code de Suivi sur chacun des sites associés. Vous pouvez trouver le Code de Suivi Hotjar sur la page Sites & Organizations en cliquant sur le lien Voir le code de suivi à côté du Site Hotjar que vous prévoyez d'utiliser.
Pour obtenir de l'aide pour installer votre Code de Suivi, consultez : Comment installer le Code de Suivi Hotjar.
L'utilisation du même Code de Suivi vous permettra de collecter des données de votre domaine et de vos sous-domaines dans le même Tableau de Bord du Site Hotjar et évitera la nécessité de créer des Sites Hotjar supplémentaires pour chaque sous-domaine. Si votre site utilise uniquement des sous-domaines et n'a pas de domaine parent actif, vous pouvez choisir n'importe quel sous-domaine de votre site comme URL de Site Hotjar.
L'utilisation du même Code de Suivi sur plusieurs sites entraînera le partage de vos limites de plan.
Les sessions de votre domaine et des sous-domaines partagés seront prises en compte dans la limite de sessions de votre plan Observe et dans la limite de réponses mensuelles de votre plan Ask. Tenez-en compte lors du choix du meilleur plan Ask/Observe à utiliser avec votre Site Hotjar.
Suivi du domaine et des sous-domaines séparément
Si vous souhaitez collecter des données pour différents sous-domaines séparément, vous pouvez ajouter un nouveau Site pour chaque domaine/sous-domaine que vous prévoyez de suivre avec Hotjar. Ensuite, installez les Codes de Suivi uniques de chaque Site Hotjar sur le site correspondant que vous suivez.
L'installation de Codes de Suivi uniques pour chaque domaine/sous-domaine permettra de séparer les données collectées de vos sites à travers différents Tableaux de Bord Hotjar. Pour ajouter des Sites supplémentaires à votre compte Hotjar, consultez Comment Ajouter des Organisations et des Sites.
Vous pouvez rechercher des Sites et des Organisations dans votre compte en utilisant la barre de recherche en haut de votre tableau de bord.
Seuls les membres de l'équipe de niveau administrateur ont accès pour ajouter des sites
Seuls les membres de l'équipe ayant un accès administrateur peuvent apporter des modifications à la configuration de votre compte Hotjar. Une explication complète de nos autorisations pour les membres de l'équipe se trouve dans notre article sur les Autorisations des Membres de l'Équipe.
Limitations avec le ciblage des sessions
Suivi des sessions à travers les domaines de niveau supérieur
Hotjar ne peut pas suivre à travers différents domaines de niveau supérieur, par exemple, en passant de example.com à hotjar.com.
Pour la capture de session (Enregistrements et Cartes de Chaleur), un identifiant unique nous permet de suivre la session d'un utilisateur à travers plusieurs pages. Cependant, en raison des limitations inhérentes des navigateurs, nous ne pouvons pas voir cet identifiant lorsque l'utilisateur passe à un domaine de niveau supérieur différent.
Si cela se produit, la session Hotjar de l'utilisateur prendra fin et une nouvelle session commencera (non associée à la session précédente).