La logique de sondage est une fonctionnalité qui optimise l'engagement du répondant avec vos questions de sondage. Elle vous permet de supprimer les étapes non pertinentes du parcours utilisateur. Cela réduit les frictions, maintenant ainsi l'intérêt du répondant pour vous fournir des réponses plus précises.
- Comment fonctionne la logique de sondage
- Exemple de logique de sondage
- Pourquoi ne puis-je diriger que les cases à cocher vers une seule question ?
Comment fonctionne la logique de sondage
Par défaut, Hotjar envoie un utilisateur à la question suivante après avoir répondu à une question. Si vous avez plus d'une question dans votre sondage, vous avez la possibilité de décider quelle question sera présentée à votre répondant ensuite. Cliquez sur le menu déroulant sous la question pour choisir cette option.
Vous pouvez choisir d'envoyer les répondants vers une question de suivi spécifique ou les envoyer directement à la fin du sondage en fonction de leur réponse en sélectionnant l'une des options logiques.
Vous pouvez appliquer les options logiques suivantes à votre sondage :
- Question suivante : Cela amène le répondant à la question suivante dans l'ordre numérique. C'est le comportement par défaut pour les questions de sondage.
- Question spécifique : Cela amène le répondant à une question spécifique après avoir répondu, quelle que soit sa réponse.
- Message de remerciement : Cela montre au répondant le message de remerciement et termine le sondage.
Les questions à boutons radio et les questions de score de promoteur net® ont une option logique supplémentaire qui vous permet de diviser le sondage en fonction de la réponse donnée :
- Question spécifique basée sur la réponse : Cela amènera le répondant à une question spécifique en fonction de la réponse qu'il a fournie.
Exemple de logique de sondage
Il existe plusieurs chemins à travers un sondage qui diffèrent en fonction de la réponse fournie.
Dans le diagramme ci-dessous, la première question filtre tous les répondants en fonction de leur volonté de participer. Elle les dirige ensuite vers une branche appropriée du sondage.
Pourquoi ne puis-je diriger que les cases à cocher vers une seule question ?
Les cases à cocher ne prennent pas en charge Question spécifique basée sur la réponse, car une question à cases à cocher peut avoir plus d'une réponse. Si le répondant doit donner une seule réponse, vous devriez utiliser des boutons radio qui vous permettent de diriger le répondant en fonction de sa réponse.