Filtrage des données de session
Pour découvrir comment fonctionnent les filtres de session, consultez Comment filtrer les données de session ?
Le filtrage vous permet de réduire le nombre d'enregistrements et de trouver les sessions les plus pertinentes en fonction de critères spécifiques. Il vous aide à identifier différents groupes d'utilisateurs et à comparer leur comportement. Vous pouvez également enregistrer les configurations de filtre dans les enregistrements en tant que Segments. Cela vous donne un accès rapide et répété à vos enregistrements les plus pertinents.
Dans cet article, vous trouverez des scénarios qui décrivent comment vous pouvez utiliser des ensembles spécifiques de filtres pour atteindre vos objectifs.
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Identifier les éléments cassés du site web qui causent de la confusion ou de la frustration chez les utilisateurs.
Les clics de rage se produisent lorsqu'un utilisateur clique cinq fois sur le même élément en 500 ms. Ces types de clics vous aident à identifier les éléments de votre site web qui semblent cliquables ou qui sont source de confusion pour les utilisateurs. Un autre indicateur de confusion est les demi-tours, qui vous montrent quand les utilisateurs retournent directement à une URL précédente en moins de sept secondes. Le Filtre d'erreur identifie les sessions où une erreur JavaScript s'est produite. Vous pouvez combiner ces filtres avec des URL spécifiques pour vous concentrer sur les parties les plus pertinentes de votre site web.
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Vérifier les hypothèses concernant un nouvel élément de votre site web, par exemple, un bouton.
Utilisez le Filtre d'élément cliqué pour trouver les utilisateurs qui ont interagi avec votre nouveau bouton CTA. Comparez vos résultats avec vos hypothèses initiales concernant cet élément du site web.
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Investiguer l'activité de désengagement sur la page de tarification.
Regardez les enregistrements des désengagements pour améliorer votre page de tarification et vous assurer que les gens comprennent la valeur de votre produit. Utilisez le Filtre de page de sortie ou combinez plusieurs Filtres de pages consultées pour trouver des sessions ayant entraîné un désengagement. Affinez encore davantage les résultats en filtrant par Texte saisi et analysez les sessions où les utilisateurs ont commencé à remplir le formulaire, mais ont été découragés et ont abandonné.
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Comparer le comportement des utilisateurs sur mobile et sur ordinateur.
Les habitudes des utilisateurs changent en fonction de l'appareil qu'ils utilisent. Regardez les enregistrements depuis un mobile, un ordinateur ou une tablette pour voir comment leur parcours web évolue et comment vous pouvez répondre à leurs besoins.
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Découvrez comment offrir une expérience plus personnalisée pour différents groupes d'utilisateurs.
Utilisez le Filtre Nouveau / Retour pour observer comment les utilisateurs revenants interagissent avec votre site web par rapport aux nouveaux utilisateurs. Configurez des Attributs Utilisateur pour débloquer le filtrage par des caractéristiques utilisateur plus avancées, par exemple, l'industrie, le dernier achat ou le montant total dépensé dans votre magasin.
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Comprendre mieux le comportement des utilisateurs qui ont aimé ou n'ont pas aimé votre page.
Regarder une session pendant laquelle un utilisateur a décidé de vous envoyer un feedback fournit un contexte supplémentaire au commentaire que vous avez reçu. Vous pouvez également repérer les tendances et découvrir ce qui incite les utilisateurs à laisser un feedback positif ou négatif.
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Comparer deux versions de votre page d'accueil pour mieux comprendre les résultats de vos tests A/B.
Configurer des événements pour accéder à un filtrage basé sur une version spécifique d'une page. Chaque variante de page peut envoyer un événement différent à Hotjar, que vous pouvez ensuite utiliser pour filtrer les enregistrements et comparer le comportement des utilisateurs à travers les variantes. Cela peut enrichir les résultats numériques de vos expériences de test A/B avec des insights visuels provenant des enregistrements.
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Observer les habitudes des utilisateurs qui ont trouvé l'URL de votre site web sur les réseaux sociaux.
Avec le filtre de Canal de trafic appliqué, vous pouvez identifier plus précisément le contexte menant à une visite sur le site. Par exemple, découvrez comment votre contenu Instagram influence le parcours client.
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En savoir plus sur votre expérience réussie avec Google Optimize.
Les résultats de Google Optimize peuvent indiquer qu'une expérience s'est bien déroulée, mais vous n'êtes pas sûr pourquoi. Regarder les enregistrements peut vous aider à comprendre le contexte. Utilisez les enregistrements pour voir comment les utilisateurs se comportaient dans le groupe d'expérimentation Optimize.
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Cibler de nouveaux clients dans un marché spécifique.
Combiner deux filtres ou plus vous donne des options de ciblage plus précises. Si vous étendez votre activité dans un nouveau pays, vous pouvez concentrer votre attention uniquement sur les nouveaux utilisateurs situés dans cette région.
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