Comment supprimer du texte, des images et des saisies utilisateur des données collectées

Dans cet article, vous apprendrez comment supprimer du texte, des images et des saisies utilisateur des données collectées sur votre site. Cela inclut une vue d'ensemble de la suppression des données ainsi que des étapes sur la manière de supprimer des éléments spécifiques, des pages individuelles et du contenu sur l'ensemble du site.

En savoir plus sur :

• La suppression des données et son fonctionnement chez Hotjar
• La suppression du contenu à l'échelle du site et de la page
• La suppression d'éléments spécifiques

La suppression des données et son fonctionnement chez Hotjar

Hotjar a été conçu en pensant à la vie privée des utilisateurs. La suppression des données est un aspect de cette conception. Elle consiste à identifier et à supprimer les informations personnellement identifiables (PII) qui pourraient potentiellement identifier un individu avant l'envoi d'une session du modèle d'objet de document (DOM) de votre site Web à Hotjar. Après l'envoi d'une session, il n'est pas possible de récupérer ou de supprimer des données, et la mise à jour des paramètres de suppression ne s'appliquera pas rétroactivement aux paramètres mis à jour. En supprimant les détails sensibles, vous pouvez toujours tirer des enseignements précieux des interactions des utilisateurs sur votre site Web sans compromettre la vie privée des utilisateurs. Chez Hotjar, vous pouvez supprimer le contenu des pages ainsi que des pages entières des cartes thermiques, des enregistrements et des captures d'écran de feedback.

Par défaut, Hotjar supprime les saisies utilisateur. Cependant, la collecte de données peut être activée sur certains champs de saisie autorisés. Suivez les étapes de notre article Comment afficher les éléments et les frappes dans la collecte de données pour supprimer la suppression sur les champs de saisie autorisés.

Les données supprimées apparaissent différemment en fonction du type de champ dans lequel la saisie est effectuée. Par exemple :

• Les champs de type Texte afficheront ***
• Les champs de type Nombre afficheront 111
• Les champs de type Date afficheront 01/01/1979
• Les attributs de l'élément de saisie de type Placeholder afficheront ***, même si le placeholder est vide.

---

Suppression à l'échelle du site, spécifique à la page et d'éléments spécifiques

Par défaut, Hotjar désactive la plupart des suppressions de contenu. Vous contrôlez la suppression du contenu de la page pour chaque site de votre compte. Vous pouvez modifier les paramètres de suppression dans les paramètres de votre site.

Rendez-vous sur Sites & Organisations dans votre compte Hotjar.

Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage pour accéder aux Paramètres du site du site sur lequel vous souhaitez supprimer le texte de la page.

Vous aurez besoin des autorisations d'accès de l'équipe d'administration ou supérieures.

Sous Suppression de données, activez ou désactivez les options que vous souhaitez.

Vous avez différentes options de suppression de contenu disponibles. Elles incluent :

• Informations de localisation : Le pays d'origine de l'utilisateur est supprimé. Hotjar ne stocke pas les adresses IP des utilisateurs finaux au repos.

• Contenu de la page : Tout le contenu, y compris les images, est supprimé. Les boîtes avec un motif de lignes diagonales (comme indiqué ci-dessous) afficheront la même taille que l'image d'origine. Cela peut être fait pour toutes les pages de votre site ou uniquement pour des pages spécifiques.

  

• Texte de la page : Tout le contenu textuel est supprimé.

• Texte numérique de la page : Tous les caractères numériques sont supprimés. Hotjar active cette fonction par défaut.

• Adresses e-mail de la page : Tout ce qui correspond à un modèle d'adresse e-mail est supprimé. Hotjar active cette fonction par défaut.

• Suppression des données de frappe sur les champs de saisie autorisés - Supprime les données de saisie même si ces saisies ont été autorisées précédemment.

Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer les modifications.

Haut de page

Suppression d'éléments spécifiques

Vous pouvez supprimer des éléments individuels en apportant une petite modification au HTML de votre page. Cela inclut la suppression d'images. Votre équipe de développement peut ajouter "data-hj-suppress" en tant qu'attribut HTML ou classe à l'élément (s). Cela supprime tout le contenu textuel et image à l'intérieur de l'élément, y compris les éléments enfants.

Voici un exemple de suppression d'un paragraphe / d'un seul élément HTML en l'ajoutant en tant qu'attribut :

<p data-hj-suppress> Me supprimer</p>
  <p>Ne pas me supprimer.</p>

Vous pouvez également ajouter l'attribut en tant que classe :

<p class="data-hj-suppress">Me supprimer.</p>
  <p>Ne pas me supprimer.</p>

Vous pouvez supprimer les éléments enfants en appliquant l'attribut aux parents :

<div data-hj-suppress>
    <img src="suppressed_image.png" />
    <p>Texte supprimé</p>
  </div>
  

Haut de page