Hotjar fonctionne avec la grande majorité des technologies utilisées pour créer des sites web, cependant, il existe certaines plateformes sur lesquelles Hotjar ne peut pas être utilisé en raison de limitations techniques.
Si vous ne trouvez pas la plateforme que vous utilisez dans cette liste, contactez notre équipe de support, et nous étudierons si Hotjar peut être utilisé pour obtenir des informations sur votre site.
Hotjar ne peut être installé que sur les sites que vous possédez
Vous avez besoin d'un accès administratif à l'hébergement web de tout site que vous souhaitez suivre avec Hotjar. Vous devez également avoir la possibilité d'insérer le code de suivi Hotjar dans le HTML de toute page que vous souhaitez suivre. Cela nécessite que vous possédiez le site ou que vous ayez la permission explicite du propriétaire du site pour le modifier.
| Nom | Raison de non-compatibilité |
|
Ces plateformes ne prennent pas en charge les scripts JavaScript tiers personnalisés, donc les scripts Hotjar ne pourront pas s'exécuter avec succès. |
|
|
La politique de sécurité du contenu de Tumblr ne permet pas à Hotjar en tant que domaine. Cela signifie que votre code de suivi ne pourra pas envoyer de données aux serveurs de Hotjar. |
|
|
Hotjar n'est pas compatible avec la plateforme Sharepoint en raison de nombreuses limitations liées aux sites intranet. |
|
|
Les sections de code HTML personnalisé sont des iframes injectés, isolés du reste de la page. Par conséquent, Hotjar ne peut pas suivre le site car les iframes ne peuvent pas voir la page parente. |
|
|
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas prendre en charge l'installation de Hotjar sur les applications Shopify :
Remarque : Nous prenons en charge l'installation de Hotjar sur votre boutique Shopify et votre page de statut de commande, comme expliqué dans notre guide d'installation Shopify. |
| Nom | Raison de la non-compatibilité |
| Applications Android/iOS | Hotjar n'est pas compatible avec les applications mobiles. Il est actuellement uniquement compatible avec les sites web et les applications basées sur le web. |
| Applications de bureau Windows/Linux/MacOS | Hotjar n'est pas compatible avec les applications de bureau. Il est actuellement uniquement compatible avec les sites web et les applications basées sur le web. |
| Pages mobiles accélérées (AMP) | AMP ne prend pas en charge les scripts tiers (comme le nôtre), en dehors des iframes. Étant donné que les iframes sont isolés du reste du site, cela signifie que Hotjar ne peut pas accéder aux informations de la page sur vos pages AMP. |
| Cordova | Cordova vous permet d'utiliser des technologies web standard - HTML5, CSS3 et JavaScript pour le développement multiplateforme. Comme Hotjar ne fonctionne pas encore sur les applications mobiles, il ne peut pas suivre une application construite avec Cordova. |
| Electron | Electron est un framework pour créer des applications de bureau avec des technologies web comme JavaScript, HTML et CSS. Comme vous l'utilisez pour créer des applications de bureau et non des applications web, le code de suivi Hotjar ne peut pas être utilisé. |
| Ionic | Ionic est un framework pour créer des applications mobiles avec des technologies web comme JavaScript, HTML et CSS. Bien qu'Ionic puisse être utilisé pour développer des sites web également, Hotjar ne peut pas suivre l'implémentation Shadow DOM utilisée par Ionic. |
| Magento (2.3.0 ou plus ancien) | Hotjar prend en charge les versions modernes de Magento, mais nous ne pouvons pas prendre en charge les versions 2.3.0 ou antérieures. Les anciennes versions de Magento utilisent des bibliothèques JavaScript incompatibles avec Hotjar. |
| Polymer | Nous ne pouvons pas suivre l'implémentation Shadow DOM dans Polymer. |
| Lit | Lit est une évolution de Polymer, reposant également sur la même implémentation de Shadow DOM. Pour cette raison, nous ne pouvons pas suivre dans Lit. |
| TinyMCE | TinyMCE crée un iframe dans lequel le texte est édité sur la page. Par conséquent, le code de suivi Hotjar doit être ajouté à la page source de l'iframe TinyMCE, afin de suivre l'activité se produisant dans l'iframe. En savoir plus sur l'utilisation de Hotjar avec des iframes. |
| Ceros | Le contenu Ceros se charge via un iframe. Par conséquent, le code de suivi Hotjar doit être ajouté à la page source de l'iframe Ceros, afin de suivre l'activité se produisant dans l'iframe. En savoir plus sur l'utilisation de Hotjar avec des iframes. |
| Prototype (1.7.2 et versions antérieures) | Hotjar n'est pas compatible avec les versions de Prototype.js inférieures à 1.7.3 car ces versions écrasent les fonctionnalités de base du navigateur sur lesquelles Hotjar et d'autres scripts tiers dépendent. |
| GlideApps | Ce framework ne prend pas en charge les scripts JavaScript tiers personnalisés. |
| Bibliothèque GSAP Greensock | Cette bibliothèque utilise des animations d'une manière que Hotjar ne peut pas détecter et empêchera l'affichage correct des captures d'écran de la carte thermique et des données de clics. |
| Outils UX (ex : Figma, Adobe XD et Sketch) | Les outils UX n'ont généralement pas d'espace pour installer des scripts tiers tels que le <head>. |
| Navigateurs Webview | Étant donné que "webview" est une technologie qui permet à une application d'afficher du contenu web, sans utiliser un navigateur web traditionnel, les données de session et les enregistrements peuvent ne pas être capturés correctement. |
| Éléments <slot> | Le contenu à l'intérieur d'un élément <slot> combine des arbres DOM séparés et ne peut pas être capturé de manière cohérente par Hotjar. Cela laissera les sections correspondantes vides dans les enregistrements et les cartes thermiques. |