Comment utiliser les événements pour cibler les enregistrements et les cartes de chaleur – Hotjar Documentation

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Disponible pour les enregistrements et les cartes thermiques avec Observe , Observe , ou Observe Disponible pour les enregistrements et les cartes thermiques avec Observe , Observe

Les enregistrements et les cartes thermiques sont basés sur la capture de session. En modifiant vos paramètres de capture de session, il est possible de commencer à capturer des sessions uniquement lorsqu'un événement se produit sur votre site (par exemple : l'apparition d'une fenêtre modale, le défilement de l'utilisateur, la saisie, etc.). Vous pouvez également utiliser des événements pour exclure vos employés du suivi Hotjar.

Pour commencer, vous devrez d'abord configurer la fonctionnalité Événements Hotjar sur votre site. Notre article sur Comment configurer des événements peut vous aider dans cette démarche.

Dans cet article, vous pouvez en apprendre davantage sur

Configuration du ciblage de session déclenché par un événement spécifique
Utilisation des événements pour exclure vos employés du suivi Hotjar

Il n'est pas possible de déclencher une capture d'écran de carte thermique basée sur un événement

Il n'est pas possible de déclencher une capture d'écran basée sur un événement, cependant vous pouvez filtrer les données de session de la carte thermique en fonction d'un événement. Lors du filtrage, Hotjar affichera les données collectées à partir de sessions où les utilisateurs ont déclenché l'événement à un moment donné pendant leur session. Cela ne signifie pas que la capture d'écran de la carte thermique sera effectuée au moment où l'événement s'est déclenché.
Pour des besoins de test A/B, assurez-vous que les noms d'événements que vous utilisez sont uniques à la page testée.

Après que votre site envoie avec succès des événements à Hotjar en utilisant l' API d'Événements, suivez les étapes ci-dessous pour configurer le ciblage de capture de session pour les enregistrements et les cartes thermiques basé sur des événements.

Configuration du ciblage de session déclenché par un événement spécifique

Vous pouvez envoyer des événements avec Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment

Il est possible de commencer à envoyer des événements à Hotjar en utilisant Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment. Pour plus de détails, consultez notre article Comment envoyer des événements avec Google Tag Manager, Utiliser Hotjar avec Google Analytics, ou si vous utilisez Segment, consultez notre guide Utiliser Hotjar avec Segment.

Rendez-vous sur votre page Sites & Organisations.

Cliquez sur l'icône d'engrenage des paramètres du site Icône des paramètres du site pour accéder à la page des paramètres du site.

Cliquez sur la section Ciblage et suivi des sessions dans les paramètres de votre site.

Sélectionnez Commencer la capture des sessions sur des pages spécifiques ou lorsqu'un événement personnalisé se déclenche.

Entrez le nom de l'événement dans le champ Événement.

Il s'agit du nom de l'événement qui, lorsqu'il est déclenché sur votre site, lancera la capture de session pour les enregistrements et les cartes thermiques.

Section de ciblage et suivi des sessions sur la page des paramètres du site montrant l'option de capture des sessions sur événement personnalisé sélectionnée avec un exemple de nom d'événement dans le champ de texte

Cliquez sur l'icône + si vous souhaitez ajouter une autre règle de ciblage. Seuls les caractères alphanumériques (a-z, A-Z, 0-9), les traits de soulignement (_) et les tirets (-) peuvent être utilisés dans le nom de l'événement.

Les événements ont la priorité sur d'autres options de ciblage telles que les URL

Si un événement est présent sur une page, il aura la priorité sur d'autres règles de ciblage présentes, y compris les règles de ciblage d'URL.

Cliquez sur Enregistrer les modifications.

La capture de session pour les enregistrements et les cartes thermiques commencera en fonction de ces paramètres d'événement.

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Utilisation des événements pour exclure vos employés du suivi Hotjar

Actuellement, le blocage IP est la solution recommandée pour exclure vos employés du suivi Hotjar. Cependant, vous pouvez également utiliser des événements pour obtenir ce résultat. Ajuster les paramètres de capture de session peut vous aider à garder vos données propres et pertinentes.

Dans le code de votre site web, définissez un cookie qui est stocké uniquement pour les utilisateurs qui sont vos employés.

Consultez un développeur web pour trouver la solution optimale pour la configuration spécifique de votre site web.

Ajustez le code de votre site web pour envoyer un événement à Hotjar uniquement si le cookie de l'employé n'est pas présent.

Par exemple, vous pourriez y parvenir en utilisant une instruction if pour vérifier la présence du cookie :


if (isNotEmployee) {
  hj('event', 'start_hotjar');
}

La condition isNotEmployee devrait vérifier si le cookie de l'employé est présent. Si le cookie de l'employé n'est pas présent, l'événement start_hotjar devrait être déclenché.

Modifiez vos paramètres de Ciblage et suivi des sessions dans Hotjar, en utilisant le nom de l'événement pour démarrer la capture de session.

Suivez les étapes décrites dans la section Configuration du ciblage de session déclenché par un événement spécifique ci-dessus pour finaliser la configuration.