Disponibilité du plan
Les clients 
peuvent accéder aux fonctionnalités d'Export des réponses aux enquêtes, Recherche d'utilisateurs et demande de suppression.
Les clients peuvent accéder aux fonctionnalités de Recherche d'utilisateurs et demande de suppression.
Planifiez un appel avec notre équipe commerciale pour en savoir plus sur les fonctionnalités du plan Scale. Les clients peuvent accéder aux fonctionnalités d'Export des réponses aux enquêtes, Recherche d'utilisateurs et demande de suppression. Planifiez un appel avec notre équipe commerciale pour en savoir plus sur les fonctionnalités du plan Scale.
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Dans cet article, vous découvrirez ce qu'est l'API Hotjar et comment elle peut vous aider à améliorer votre analyse tout en vous faisant gagner du temps. Si vous souhaitez commencer à utiliser l'API Hotjar dès maintenant, consultez nos guides sur Comment configurer l'API Hotjar et notre Référence de l'API Hotjar.
Qu'est-ce que l'API Hotjar ?
L'API Hotjar vous permet de rendre les données Hotjar disponibles pour d'autres outils et d'automatiser les processus liés à ces données. Avant l'API Hotjar, vos données étaient accessibles en vous connectant à Hotjar et en utilisant les outils d'analyse et d'exportation disponibles à l'intérieur de Hotjar pour ensuite manipuler vos données et en tirer des insights. Exporter des données de Hotjar pour les téléverser dans un autre outil et les fusionner avec d'autres données nécessite un travail manuel supplémentaire que l'API Hotjar peut supprimer.
L'API Hotjar permet à d'autres outils de faire des demandes de données Hotjar ou d'effectuer d'autres tâches telles que la suppression de données. Cela peut vous faire gagner du temps, fournir des insights améliorés en fusionnant les données Hotjar avec celles d'autres outils, et automatiser des processus tels que la suppression de données.
L'API Hotjar fonctionne actuellement avec :
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Réponses aux enquêtes
- Liste des enquêtes
- Liste des réponses aux enquêtes
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Recherche d'utilisateurs
- Effectuer une recherche d'utilisateur
- Demander la suppression de données
Pour plus de détails à ce sujet, consultez la Référence de l'API Hotjar.
Comment puis-je utiliser l'API Hotjar ?
Voici des exemples d'utilisations courantes de l'API Hotjar et non une liste exhaustive des possibilités :
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Exporter les données de réponses aux enquêtes vers un outil préféré pour l'analyse
La mise en place d'enquêtes à différents points du parcours utilisateur peut intégrer la voix du client dans votre processus décisionnel. L'exportation manuelle, la compilation et l'analyse de ces données d'enquête en dehors de Hotjar prend du temps et des efforts. L'API Hotjar vous permet d'exporter automatiquement les données de réponses aux enquêtes vers votre outil d'analyse préféré. Cela vous libère pour vous concentrer sur la recherche d'informations qui aident à améliorer l'expérience de vos utilisateurs.
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Exporter les données de réponses aux enquêtes vers un entrepôt de données pour les fusionner avec d'autres sources
Avoir des enquêtes de notation de l'effort client à plusieurs points de contact vous aide à comprendre l'effort nécessaire pour faire affaire avec eux et où vous pouvez vous améliorer. En utilisant l'API Hotjar, vous pouvez exporter automatiquement les données de réponses aux enquêtes vers votre entrepôt de données. Vous pouvez ensuite fusionner les données d'enquête avec d'autres sources pour effectuer une analyse segmentée plus détaillée que ce que vous pourriez réaliser uniquement avec les Attributs Utilisateur. Cela vous permet d'identifier des tendances, des problèmes et des domaines à améliorer.
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Synchroniser les données de réponses aux enquêtes avec des outils de reporting pour des visualisations de données, des rapports et des tableaux de bord
Les enquêtes NPS et de satisfaction vous permettent de comprendre le sentiment des utilisateurs, la fidélité et la satisfaction à travers différents segments. En utilisant l'API Hotjar, vous pouvez analyser de gros volumes de ces retours à grande échelle. Vous pouvez également synchroniser les données d'enquête avec vos outils de reporting et d'analyse préférés pour créer des tableaux de bord, des rapports et des visualisations de données. Cela vous permet de cibler avec confiance des thèmes et de trouver de nouvelles façons d'améliorer l'expérience utilisateur.
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Automatiser la suppression des données personnelles des utilisateurs pour la conformité
Les utilisateurs contactent régulièrement les entreprises pour demander la suppression de leurs données personnelles. Le RGPD donne aux individus le droit de demander la suppression de leurs données et les organisations sont tenues de le faire. L'API Hotjar permet aux équipes d'automatiser la suppression des données utilisateur à grande échelle avec l'API de recherche utilisateur. L'automatisation de ce processus rationalise la gestion des données et vous fait gagner du temps.