Utilisation de Hotjar avec Zapier

Zapier vous permet de connecter Hotjar à plus de 5 000 autres services web. Les connexions automatisées appelées Zaps, configurées en quelques minutes sans programmation, peuvent automatiser vos tâches quotidiennes et créer des flux de travail entre des applications qui ne seraient pas possibles autrement.

Chaque Zap a une application comme Déclencheur (comme Hotjar), d'où proviennent vos informations et qui déclenche une ou plusieurs Actions dans d'autres applications, où vos données sont envoyées automatiquement. Cette intégration prend en charge les outils Hotjar suivants à utiliser comme déclencheurs :

• Retours
• Enquêtes
• Enregistrements

Avant de commencer, prenez en compte les éléments suivants :

• Vous devez avoir un compte à la fois sur Hotjar et Zapier.
• L'intégration est prête à être utilisée et n'a pas besoin d'être activée au préalable.
• Tous les membres de l'équipe ayant des autorisations d'accès en lecture et écriture ou supérieures peuvent créer un Zap.
• Le Code de suivi Hotjar doit être installé sur votre site.
• Pour déclencher des actions dans Zapier, vous devez avoir l'un des outils Hotjar (Enregistrements, Retours, Enquêtes) ciblant activement les utilisateurs sur votre site web.

Pour commencer, faites défiler vers le bas ou cliquez sur l'une des sections ci-dessous :

• Créer un Zap pour un widget de Retours ou une Enquête
• Créer un Zap depuis votre compte Zapier
• Liste des paramètres Hotjar disponibles
• Cas d'utilisation suggérés
• Versions Hotjar dans Zapier

Créer un Zap pour un widget de Retours ou une Enquête

L'intégration est prête à être utilisée et n'a pas besoin d'être activée au préalable.

Accédez au tableau de bord des Retours ou des Enquêtes.

Modifiez le widget de Retours ou l'Enquête souhaité(e).

Choisissez l'un de vos widgets de Retours ou Enquêtes dans la liste à gauche. Cliquez sur le menu en trois points à droite, à côté du bouton Nouveau widget. Cliquez sur Modifier.

Développez la section Transférer les commentaires dans les paramètres de l'outil.

Choisissez l'un des scénarios pour créer un nouveau Zap.

Pour en savoir plus sur la création de nouveaux Zaps, consultez le Guide de démarrage de Zapier.

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Créer un Zap depuis votre compte Zapier

Connectez-vous à Zapier.

Cliquez sur le bouton Créer un Zap.

Pour le Déclencheur, sélectionnez Hotjar.

Sélectionnez Nouvel enregistrement, Nouveau commentaire ou Nouvelle réponse au sondage comme Événement.

Choisissez le compte Hotjar que vous souhaitez utiliser dans ce Zap.

Vous devrez peut-être connecter un nouveau compte à Zapier. Pour obtenir de l'aide à ce sujet, consultez la documentation de Zapier sur la connexion de vos applications à Zapier.

Pour l'Action, sélectionnez l'application avec laquelle vous souhaitez connecter Hotjar et définissez l'action souhaitée comme Événement.

Créer un Zap ne nécessite aucune connaissance en programmation et vous serez guidé pas à pas dans la configuration. Consultez le Guide de démarrage de Zapier pour en savoir plus sur ce processus.

Testez et publiez votre Zap.

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Liste des paramètres Hotjar disponibles

Pour personnaliser vos Zaps, vous pouvez utiliser les métadonnées de Hotjar liées aux enregistrements, aux commentaires et aux sondages.

Enregistrements	Retours	Enquêtes
Nombre d'actions Toutes les pages visitées Navigateur Code pays Nom du pays Créé Appareil Durée (ms) Page de sortie Est le premier vu Page d'atterrissage Système d'exploitation ID d'enregistrement URL d'enregistrement Référent Score de pertinence ID de site Tags Attributs de l'utilisateur (Nom & Valeur) ID utilisateur Visiteur Mad Moused Visiteur Rage Clicked Visiteur U-turned UUID du visiteur Visiteur Wild Scrolled Hauteur de la fenêtre Largeur de la fenêtre	Navigateur Nombre de commentaires Code pays Nom du pays Chaîne de date et heure de création Temps Epoch de création Appareil Email Émotion Nom de l'émotion ID du widget de retour A une image URL de réponse Hotjar ID URL de l'image Index Message OS URL de réponse ID visiteur court ID de site URL de vignette Taille de la fenêtre	Réponses Navigateur Nombre de commentaires Code pays Nom du pays Chaîne de date et heure de création Temps Epoch de création Appareil Email Émotion Nom de l'émotion Emails extraits Widget de retour A une image URL de réponse Hotjar ID URL de l'image Index Est complet Est le premier vu Message OS URL de réponse de page Question X Réponse Question X Commentaire Question X Question ID visiteur court ID de site ID d'enquête URL de vignette Attributs de l'utilisateur ID utilisateur Taille de la fenêtre

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Cas d'utilisation suggérés

Vous trouverez ci-dessous des exemples de flux de travail automatisés créés à l'aide de l'intégration Zapier. Cliquez sur les liens suivants pour obtenir des instructions d'installation étape par étape :

• Hotjar + Google Sheets - Créez des rapports personnalisés dans Google Sheets. Ajoutez automatiquement une nouvelle ligne ou colonne dans une feuille de calcul lorsqu'un nouvel événement Hotjar correspond à vos critères. Utilisez les données pour tracer un graphique linéaire afin de surveiller les clics de rage au fil du temps. Analysez les tendances et agissez lorsque vous observez une nette augmentation de comportement.
• Hotjar + Miro - Envoyez les réponses aux enquêtes à Miro. Partagez les retours avec d'autres équipes pour vous concentrer sur les domaines à améliorer.

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Les versions Hotjar dans Zapier

Dans cette section, nous allons discuter de la manière dont nous utilisons les versions pour améliorer en continu notre intégration Zapier. Lors de la création d'un nouveau Zap, vous avez peut-être remarqué plusieurs versions différentes de Hotjar parmi lesquelles choisir.

Chaque événement de déclenchement a un ensemble de champs disponibles, que vous pouvez insérer dans l'outil vers lequel vous les transmettez. Par exemple, dans l'événement Nouvel enregistrement, il y a "site_id", "navigateur", "code pays", "appareil", entre autres.

Dans la plupart des cas, les nouvelles versions de Hotjar dans Zapier ajouteront de nouveaux champs que vous pourrez commencer à utiliser. Malheureusement, parfois nous pourrions avoir besoin de modifier les champs que vous utilisez déjà ou, dans de rares cas, de supprimer des champs.

Ce type de mises à jour avec des changements impactants sera rare, cependant il y a des situations où cela sera inévitable. Si vous dépendez d'un champ qui a été modifié ou supprimé, vous pourriez avoir besoin de mettre à jour la façon dont vous gérez les données transmises à vos Zaps.

Lorsqu'une mise à jour avec des changements impactants se produit, nous ferons ce qui suit :

• Définir une date de dépréciation.
• Vous informer par e-mail qu'une certaine version sur laquelle vous comptez pour vos Zaps sera supprimée à une date ultérieure.
• Vous laisser suffisamment de temps pour vérifier vos Zaps et effectuer toutes les mises à jour nécessaires.

Journal des modifications

v2.0.1

• Nous avons ajouté un nouveau champ, "answers", aux Enquêtes. Ce champ contient les réponses aux enquêtes. Il existe déjà un champ existant, "questions", qui présente des informations similaires, mais il présente certains problèmes - Si certaines questions sont sautées, conditionnelles ou à choix multiples, certaines réponses pourraient ne pas apparaître. Nous vous recommandons d'adopter le nouveau champ "answers" à la place.
  
  Cette mise à jour est transparente pour vous. Aucune action n'est nécessaire de votre part, sauf si vous préférez commencer à utiliser le nouveau champ, comme recommandé.

v2.0.0

• Nous avons modifié le format du champ "created_datetime_string" des Enquêtes. Le champ est maintenant formaté selon la norme ISO-8601. Il s'agit d'un changement impactant.
• Nous avons modifié le champ Créé dans les Enregistrements pour qu'il soit affiché sous forme de Timestamp Unix. Auparavant, il était affiché dans un format de date et heure non standard.

v1.2.6

• Nous avons apporté quelques modifications en coulisses nécessaires pour prendre en charge la publication de versions. Cette version est en cours de dépréciation. Veuillez passer à la dernière version dès que possible.

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