Chaque site Hotjar a une limite de capture de session quotidienne, qui s'applique à la fois aux Heatmaps et aux Enregistrements. Cette limite est utilisée pour déterminer le taux de trafic que Hotjar suivra chaque jour. Si vous dépassez votre limite de capture de session quotidienne, Hotjar échantillonnera votre trafic. Notre algorithme d'échantillonnage capture les données à un taux régulier et assure une distribution uniforme dans le temps pour donner une vue plus holistique du comportement des visiteurs.
Vous pouvez trouver votre taux de session quotidien actuel en cliquant sur le widget de couverture du trafic situé en haut à droite de Hotjar. À l'intérieur du widget de couverture du trafic, vous trouverez votre taux de session quotidien répertorié à côté de Couverture sur le plan actuel.
- Comment comprendre l'échantillonnage
- Que montre le widget de couverture du trafic ?
- Ajuster mes paramètres de ciblage de session et de suivi
- Pourquoi devrais-je choisir une couverture à 100% ?
Comment comprendre l'échantillonnage
Lorsqu'on parle d'échantillonnage, il est utile de penser que le trafic de votre site est divisé en trois catégories :
- Trafic total - Toutes les visites sur votre site web.
- Trafic potentiel - Visites sur votre site web que Hotjar a la capacité de suivre. Pour en savoir plus sur pourquoi certaines visites ne peuvent pas être suivies, consultez Hotjar suit-il tous vos utilisateurs ?
- Trafic échantillonné - Visites que Hotjar suit activement sur votre site web.
L'échantillonnage est effectué pour garantir que vos limites de suivi quotidien sont réparties de manière uniforme tout au long de la journée.
Si vous avez un plan avec 500 sessions quotidiennes mais que vous recevez en réalité un nombre plus élevé d'utilisateurs quotidiens visitant votre site, Hotjar échantillonnera votre trafic. Cela signifie que nous capturerons un nombre de sessions (500) réparties uniformément tout au long de la journée. Cela évite que 500 sessions soient capturées à midi et qu'ensuite aucune session ne soit capturée le reste de la journée.
Hotjar ajuste le flux de sessions en fonction du nombre total de sessions enregistrées sur une fenêtre mobile de 24 heures. Cela vous donne une distribution uniforme de la capture de session tout au long de la journée. Cette illustration compare la capture de données statique et la capture de session distribuée :
Remarquez comment la capture de données est répartie tout au long de la journée, garantissant que vous ne manquez pas la collecte de données des sessions qui ont lieu plus tard dans la journée. Vous trouverez plus d'informations sur ce qu'est une session dans Qu'est-ce qu'une session ?
Que montre le widget de couverture du trafic ?
Si le nombre quotidien de visites d'utilisateurs (trafic) sur votre site dépasse le nombre de sessions de votre plan Hotjar, Hotjar ne capturera qu'une partie de votre trafic. Le widget de couverture du trafic affiche cela sous forme de pourcentage de votre trafic et est calculé selon cette formule :
Couverture du trafic = Limite quotidienne du plan / Trafic potentiel*
Par exemple, si vous avez un plan Hotjar avec 500 sessions, mais que votre site reçoit 1 000 sessions de trafic potentiel par jour, alors votre couverture du trafic serait de 50%.
Si vous avez besoin de savoir si votre plan actuel est suffisamment grand pour couvrir le trafic de votre site, vous pouvez vérifier si votre couverture du trafic inclut tout le trafic potentiel que Hotjar pourrait suivre.
Trouvez le widget de couverture du trafic dans le coin supérieur droit de Hotjar.
Cliquez sur le bouton % de couverture du trafic (exemple ci-dessus)
Vous verrez un détail plus précis de votre couverture du trafic, qui ressemblera à la capture d'écran ci-dessous :
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que Hotjar peut suivre en tant que trafic potentiel, vous pouvez en lire davantage dans notre article Hotjar suit-il tous vos utilisateurs ?
Ajuster mes paramètres de ciblage de session et de suivi
Seuls les membres de l'équipe ayant des autorisations d'administrateur au sein de votre organisation ont la possibilité de configurer les paramètres de ciblage de session et de suivi dans Hotjar. Comme indiqué ci-dessous, vous pouvez indiquer à Hotjar de commencer à collecter des données de session lorsqu'un utilisateur visite une page spécifique ou déclenche un événement que vous avez spécifié.
Dans l'exemple ci-dessus, Hotjar commencera à suivre une session utilisateur si un utilisateur visite soit https://www.example.com, soit https://www.example.com/blog.
Cela vous permet de limiter le nombre de sessions que Hotjar capture, en fonction des pages qui vous intéressent le plus.
La capture de session commencera lorsque l'utilisateur atterrit sur une page spécifiée, mais n'oubliez pas que les pages ultérieures (sur votre site) que l'utilisateur visite pendant sa session seront également enregistrées. Pour plus d'informations sur le moment où une session commence et se termine, consultez Qu'est-ce qu'une session ?
Les paramètres de ciblage et de suivi de session auront un impact sur l'échantillonnage et le widget de couverture du trafic de différentes manières
Si Hotjar échantillonne le trafic de votre site, l'échantillon sera prélevé à partir des sessions collectées en fonction de la configuration en place dans les paramètres de ciblage et de suivi de session. Hotjar ne prélèvera pas d'échantillon de l'ensemble du trafic de votre site dans ce cas - uniquement à partir des sessions qui répondent aux critères en fonction de vos paramètres.
Le widget de couverture du trafic que vous voyez dans Hotjar, cependant, n'est pas influencé par les paramètres de ciblage et de suivi de session. La couverture du trafic est toujours basée sur le trafic potentiel pour l'ensemble du site - elle ignore toutes les règles de ciblage que vous pourriez appliquer dans les paramètres du site. En d'autres termes, elle examine toujours l'ensemble du trafic que vous pourriez capturer avec Hotjar sur toutes les pages.
En résumé, l'échantillonnage est entièrement basé sur le nombre de sessions capturées au fil du temps. Le fait de restreindre les règles de ciblage signifie que Hotjar enregistrera uniquement sur un sous-ensemble de pages. L'échantillonnage commencera à laisser entrer plus de sessions pour que vous puissiez toujours respecter votre limite quotidienne prévue afin de compenser la restriction des règles de ciblage.
Tant que vous avez suffisamment de trafic compte tenu de vos règles de ciblage, l'échantillonnage vous aidera à respecter votre limite quotidienne.
Pourquoi devrais-je choisir une couverture à 100% ?
Choisir une couverture à 100% vous donne accès aux informations les plus précises et aux données agrégées les plus fiables :
- Vous pouvez regarder chaque session que Hotjar peut capturer.
- Vos cartes de chaleur deviennent plus faciles à analyser car elles sont beaucoup plus représentatives du comportement réel des utilisateurs.
- Le filtrage devient plus puissant car vous pouvez accéder à des segments de niche de votre public cible.
- Vous pouvez capturer des enregistrements de la majorité des utilisateurs ayant laissé des commentaires ou des réponses à des enquêtes.
- Les statistiques agrégées (disponibles dans les Tableaux de bord et Tendances) reflètent plus précisément la réalité et sont plus faciles à comparer avec d'autres outils comme Google Analytics.
- Vos Entonnoirs vous donnent une image plus claire des parcours utilisateur spécifiques.