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En savoir plus sur les sources de trafic peut vous aider à améliorer vos campagnes marketing et les parcours utilisateurs spécifiques. Vous pouvez utiliser le filtre Canal de trafic pour trouver des sessions initiées à partir de certains domaines référents ou construire des entonnoirs pour comparer les performances de vos campagnes marketing.
Dans cet article, vous découvrirez :
- Qu'est-ce que l'URL du référent ?
- Que signifie 'Aucune valeur' pour l'URL du référent ?
- Quels sont les UTMs ?
- Comment utiliser le filtre Canal de trafic
- Comment suivre d'autres types de paramètres d'URL
- Cas d'utilisation du filtre Canal de trafic
Qu'est-ce que l'URL du référent ?
L'URL du référent vous montre le domaine que l'utilisateur a visité avant d'entrer sur votre site web. En utilisant ce filtre, vous pouvez identifier le trafic en provenance de sites de médias sociaux (Facebook, Instagram, etc.), de Google ou d'autres sources de trafic organique courantes.
Que l'URL du référent puisse être capturée par Hotjar dépend de la configuration du domaine référent. Ajouter des UTMs à vos URL est la manière la plus fiable et précise de suivre les domaines référents.
Que signifie 'Aucune valeur' pour l'URL du référent ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi l'URL du référent peut ne pas avoir de valeur, notamment lorsque le visiteur :
- a entré l'URL du site dans la barre d'adresse du navigateur lui-même.
- a visité le site à partir d'un signet dans son navigateur.
- a visité le site comme première page dans une nouvelle fenêtre/onglet/session.
- a cliqué sur un lien avec un en-tête 'referrer-policy' restrictif.
- a cliqué sur un lien avec rel="no-referrer" dans l'URL.
- a cliqué sur un lien dans une application externe.
- a visité le site de manière programmée sans définir l'en-tête du référent (ceci est courant avec les bots).
Quels sont les UTMs ?
UTMs sont des paramètres que vous pouvez ajouter à vos URL pour suivre et analyser l'efficacité de vos campagnes et les sources de trafic de votre site web. Lorsque vous ajoutez des UTMs à vos liens, vous pourrez débloquer de nouvelles options de filtrage dans Hotjar. URL Builder est un outil utile qui vous aide à créer des liens avec des UTMs.
Vous pouvez utiliser les paramètres UTM suivants avec Hotjar :
- Source (utm_source) est généralement utilisé pour indiquer la plateforme spécifique ou le site web d'où provient le trafic. Si vous ajoutez utm_source=facebook à la fin de votre lien, vous pourrez identifier le trafic provenant de cette plateforme.
- Média (utm_medium) peut être utilisé pour indiquer la catégorie de la source de trafic. Par exemple, vous pouvez utiliser utm_medium=social_organic ou utm_medium=social_paid.
- Nom de la campagne (utm_campaign) peut vous aider à identifier une campagne marketing spécifique. Par exemple, vous pouvez utiliser utm_campaign=été_2023.
- ID de la campagne (utm_id) vous aidera à trouver des campagnes par leur ID attribué.
- Contenu (utm_content) est utile pour les tests A/B. Vous pouvez différencier entre les variantes de la publicité ou du site web en ajoutant utm_content=variante_A ou utm_content=variante_B.
- Terme (utm_term) est couramment utilisé dans le marketing PPC pour identifier les mots-clés utilisés dans les campagnes de recherche.
Comment utiliser le filtre Canal de trafic
Vous pouvez utiliser le filtre Canal de trafic pour les Enregistrements, les Cartes thermiques, les Entonnoirs, les Tendances et le Tableau de bord. Si vous souhaitez en savoir plus sur les options de filtrage, vous trouverez des explications détaillées sur tous les filtres disponibles dans Comment filtrer les données de session ?
Cliquez sur Ajouter un filtre et choisissez Canal de trafic.
Choisissez l'URL du référent ou l'un des filtres UTM.
Vous pouvez utiliser les noms de domaines et les UTM ou inclure des expressions régulières. Vous pouvez ajouter plus de conditions en cliquant sur où.
Cliquez sur Appliquer.
Comment suivre d'autres types de paramètres d'URL
Si vous utilisez des paramètres d'URL alternatifs pour suivre vos campagnes, tels que acme, vous pouvez les afficher en utilisant le filtre Page de destination.
Par exemple, pour afficher les sessions provenant de campagnes CPC, saisissez acme_source=cpc dans la condition contient sous le filtre Page de destination.
Cas d'utilisation du filtre Canal de trafic
Suivi des campagnes multi-canaux
Votre équipe marketing lance une campagne saisonnière multi-canaux et souhaite savoir quel canal convertit le mieux. Ils peuvent créer l'entonnoir de conversion sur Hotjar, comparer différents canaux, tels que l'e-mail par rapport aux réseaux sociaux payants, et voir quel canal performe le mieux. Ils accèdent directement aux Enregistrements depuis leurs entonnoirs pour comprendre comment les utilisateurs provenant de chaque source se comportent et où ils sont confus.
Lancement d'un test A/B pour votre newsletter
Votre équipe mène un test A/B avec deux e-mails différents et souhaite voir comment chaque variante se comporte. Ils peuvent créer une tendance en utilisant le paramètre de campagne UTM et comparer les tendances de session provenant de chaque e-mail. Ils ajoutent ensuite cette tendance à leur tableau de bord pour la surveiller et approfondir les enregistrements à tout moment.
Test de nouveaux textes sur votre page d'accueil
Votre équipe teste une variante de la page d'accueil avec de nouveaux messages. Ils diffusent des annonces sur certains mots-clés, essaient de diriger le trafic vers cette page et étudient le comportement de chaque segment d'utilisateurs sur la page d'accueil. Ils filtrent leurs cartes de chaleur avec le paramètre de terme UTM pour différents mots-clés et enregistrent ces cartes de chaleur pour pouvoir s'y référer ultérieurement.