Nous travaillons dur pour apporter des tests d'application mobile native à Hotjar Engage.
Dans ce guide, nous explorerons vos options pour mener des tests utilisateurs sur des appareils mobiles en attendant et vous montrerons comment configurer vos projets pour chaque méthode.
Il existe deux façons pour les participants de rejoindre les tests utilisateurs sur des téléphones mobiles :
La façon dont vous configurez votre projet dépendra de l'option que vos participants utiliseront pour rejoindre l'appel.
Nous recommandons la première option : avoir vos participants rejoindre sur un appareil mobile en utilisant l'application mobile Zoom. Cela fonctionne à la fois pour les appareils Android et les iPhones. En utilisant cette méthode, le participant peut partager l'écran de son téléphone mobile avec vous pendant qu'il effectue des tests dans une application mobile.
La deuxième option consiste à demander à votre participant de connecter son iPhone à son Mac et de partager son écran via la plateforme d'appels Hotjar. Cela nécessite que votre participant ait un Mac, un iPhone et un câble pour connecter les deux.
Explorons maintenant comment configurer votre projet Engage pour ces deux scénarios.
Utiliser un téléphone mobile avec Zoom
Sélectionnez Autre plateforme vidéo comme plateforme pour mener l'entretien lors de la configuration du projet
Vous pouvez ensuite ajouter un URL Zoom (plus d'informations à l'étape 3).
Comment créer des projets
Pour plus de conseils sur la façon de configurer des projets, consultez nos articles sur Comment créer un projet de recherche pour le pool de participants de Hotjar et Comment créer un projet de recherche pour les participants de votre propre réseau
Ajoutez une question de présélection confirmant les exigences
Pour vous assurer que les attentes sont claires, ajoutez une question de présélection où vous demandez confirmation que le participant est prêt à installer Zoom sur son téléphone mobile dans le cadre de ce test.
Partagez le lien d'appel avec le participant
Vous devrez faire un suivi avec chaque participant et partager un lien d'appel unique avec eux.
Une fois qu'un participant s'est inscrit, vous pouvez cliquer sur son nom dans les détails du projet pour connaître son adresse e-mail.
Utiliser un Mac avec la plateforme d'appels Hotjar
Sélectionnez Appel vidéo Hotjar comme plateforme pour mener l'entretien lors de la configuration du projet
Comment créer des projets
Pour plus de conseils sur la façon de configurer des projets, consultez nos articles sur Comment créer un projet de recherche pour le pool de participants de Hotjar et Comment créer un projet de recherche pour les participants de votre propre réseau
Choisissez un appareil mobile dans les paramètres démographiques
Pour recruter les participants avec le bon téléphone portable, utilisez le champ démographique Quel type d'appareil mobile l'utilisateur doit-il posséder ? pour filtrer les utilisateurs par type de mobile.
Ajoutez une question de présélection confirmant les exigences
Pour vous assurer que les attentes sont claires, ajoutez une question de présélection où vous demandez confirmation que le participant possède un Mac, un iPhone et un câble pour les connecter.
Partagez les instructions de partage d'écran avec votre participant
Notre guide sur Comment partager l'écran de votre iPhone avec Engage montre aux participants comment connecter leur iPhone et partager leur écran sur Engage.