Le filtre est la dernière étape du processus de sélection de vos participants aux tests utilisateurs. Avec les données démographiques de base prises en charge dans les étapes précédentes, vous pouvez vous concentrer davantage sur le comportement de l'utilisateur, sa motivation et les exigences spéciales dont vous avez besoin pour votre recherche.
Voici quelques exemples et directives pour vous aider à trouver les bons testeurs pour votre recherche UX :
- Gardez les filtres courts et simples
- Utilisez un langage clair et simple
- Évitez les questions suggestives
- Ne posez pas de questions disponibles sur le profil de l'utilisateur
- Fournissez toujours des réponses claires
- Incluez un accord de confidentialité (NDA)
- Vérifiez toujours deux fois
- Exemples de filtres de recherche utilisateur
Gardez les filtres courts et simples
Essayez de limiter votre filtre aux questions vraiment nécessaires. Un filtre plus long peut restreindre trop votre liste de participants potentiels ou amener votre candidat à abandonner en cours de route.
Utilisez un langage clair et simple
Évitez les acronymes et les abréviations même s'ils sont largement utilisés dans votre domaine de recherche. Évitez les phrases qui pourraient perturber les participants.
Évitez les questions suggestives
Il est important de laisser la réponse souhaitée hors de la question chaque fois que c'est possible. Certains participants peuvent chercher des indices pour la réponse "correcte" et répondront de la manière qu'ils pensent leur permettra de participer à l'étude. Obscurcir le but de la question rend les choses moins directes, vous devrez peut-être poser d'autres questions pour correspondre à vos critères de recrutement, mais cela devrait fournir des données plus fiables que de donner aux participants une chance de 50/50 d'obtenir la réponse "correcte" en ne proposant qu'une option oui/non.
Essayez d'éviter les questions fermées chaque fois que possible. Au lieu de "Buvez-vous plus de deux tasses de café par jour ?", demandez, "Combien de cafés buvez-vous en moyenne par jour ?"
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Une tasse (disqualifier)
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Deux tasses (disqualifier)
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Trois tasses ou plus (accepter)
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Je ne bois pas de café (disqualifier)
Ne posez pas de questions disponibles sur le profil de l'utilisateur
Nous disposons de nombreuses données (données démographiques) disponibles de nos utilisateurs que vous pouvez filtrer à l'étape des Données démographiques. Nous stockons l'âge, le sexe, le niveau d'éducation, le titre du poste, l'état civil, la ville, etc., donc la plupart du temps vous n'avez pas besoin de créer un filtre pour ces informations. Pour vous donner une idée, voici à quoi ressemble le profil d'un testeur dans Engage.
Dans certains cas, lorsque des données démographiques précises sont cruciales, nous vous recommandons tout de même d'ajouter un filtre supplémentaire pour certains des paramètres démographiques. Par exemple, le statut matrimonial et le niveau d'éducation peuvent changer avec le temps et les profils de nos testeurs pourraient ne pas être à jour. Dans ce cas, nous vous recommandons de les filtrer également.
Fournissez toujours des réponses claires
Évitez les questions telles que : "Faites-vous beaucoup de trajets quotidiens ?" ou "Vivez-vous loin de vos parents ?". N'hésitez pas à utiliser une seule option : À quelle distance vivez-vous de vos parents ?
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Je vis avec mes parents
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0-20 km
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21-100 km
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101-500 km
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501 km et plus
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Je ne peux pas / ne veux pas répondre
L'utilisation de réponses telles que "Aucune des réponses ci-dessus" ou "Autre" peut améliorer la précision des résultats car les participants ne sélectionneront pas la meilleure réponse suivante pour continuer avec les questions.
Inclure un accord de confidentialité (NDA)
Travailler sur un projet confidentiel ou un produit inachevé, vous devriez inclure un NDA pour garantir que le participant ne révèle aucune information critique avant la publication. Si vous avez besoin que vos utilisateurs signent un NDA, il est généralement judicieux d'ajouter ceci comme question de présélection :
Êtes-vous prêt et en mesure de signer un NDA (accord de non-divulgation) avant la session ?
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J'accepte de signer un NDA (accepter)
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Je refuse de signer un NDA (disqualifier)
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Je ne suis pas sûr(e) (disqualifier)
Pour la signature de votre NDA, nous vous recommandons de demander au testeur au début de la session de signer votre document en utilisant une solution de signature électronique PDF (comme Smallpdf).
Toujours vérifier deux fois
Comme pour tout, une vérification rapide est toujours nécessaire.
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Est-ce que des mots reflètent votre propre préférence ou opinion ? Supprimez-les si possible !
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Les réponses sont-elles équilibrées ? Tiennent-elles compte des expériences positives et négatives que le participant pourrait avoir ? Cela doit être le cas.
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Avez-vous défini correctement les critères de qualification pour chaque réponse ? Consultez nos exemples si vous n'êtes pas sûr(e).
Exemples de présélection pour la recherche utilisateur
Ciblage des utilisateurs achetant des billets en ligne
Lesquelles des déclarations suivantes s'appliquent à vous ?
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Je n'ai jamais acheté de billets de concert en ligne (disqualifier)
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J'ai acheté un billet de concert en ligne il y a plus d'un an. (disqualifier)
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J'ai acheté un billet de concert en ligne l'année dernière. (accepter)
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Je n'ai pas acheté de billets de concert en ligne mais j'ai l'intention de le faire dans les prochains mois. (accepter)
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Je préfère ne pas répondre. (disqualifier)
Questions sur la fréquence d'utilisation
Il est important de définir la fréquence en termes précis, au lieu de "occasionnellement" ou "régulièrement".
À quelle fréquence jouez-vous à des jeux mobiles ?
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Quotidiennement (accepter)
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Chaque semaine (accepter)
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Quelques fois par mois (disqualifier)
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Rarement (disqualifier)
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Jamais (disqualifier)
Questions sur la familiarité
Essayez de fournir plus d'options aux testeurs pour choisir, évitez les questions oui/non (les gens pourraient dire oui en s'attendant à ce que ce soit la 'bonne réponse'). Vous pouvez également utiliser ces questions.
Comment classeriez-vous votre niveau de familiarité avec les blockchains :
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Pas du tout familier - n'a jamais entendu parler des blockchains
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Légèrement familier - en a entendu parler mais ne sait pas ce que c'est
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Assez familier - a une compréhension générale de ce qu'elles sont et de ce qu'elles font
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Extrêmement familier - a une connaissance approfondie du sujet, a travaillé avec