Tests d'utilisabilité
Vous avez la possibilité de réaliser des tests d'utilisabilité pour évaluer si les utilisateurs sont capables d'utiliser efficacement votre produit. Ces tests sont généralement effectués via le partage d'écran à partir d'un ordinateur de bureau ou d'un appareil mobile.
Avant l'entretien, il est conseillé de préparer un certain nombre de tâches plus petites pour les utilisateurs, et de leur demander leur expérience avec votre produit.
Pour les tests d'utilisabilité, 5 utilisateurs semblent être le nombre idéal. Ces utilisateurs sont généralement suffisants pour mettre en évidence la majorité de vos principaux problèmes d'utilisabilité.
Entretiens avec les utilisateurs
Les entretiens avec les utilisateurs sont également un excellent moyen de découvrir si les gens sont intéressés par votre produit, votre site web ou votre idée.
Pour cela, nous devons comprendre comment ils abordent généralement une tâche spécifique ou utilisent des solutions existantes. Cela devrait donner une compréhension plus approfondie des besoins et des comportements de votre public cible.
La recherche utilisateur nécessite généralement un peu plus de données pour être concise. 5 utilisateurs devraient vous donner une assez bonne idée de la viabilité de votre produit ou de votre idée, mais soyez prêt à mener des recherches supplémentaires avec d'autres personnes pour obtenir plus de détails.
Pour plus de détails, consultez notre article : Combien de personnes devrais-je interviewer ?
Le but principal est de comprendre le comportement et la motivation. L'entretien ou le test utilisateur est un moyen de vous aider à mieux comprendre les problèmes auxquels vos utilisateurs pourraient être confrontés. Au lieu de parler des façons générales d'accomplir une tâche donnée, essayez de poser des questions sur des détails plus spécifiques. Cela vous aidera à comprendre plutôt que de simplement recueillir des réponses à des questions spécifiques.
Pour améliorer vos entretiens avec les utilisateurs, consultez notre guide 7 étapes pour mener des entretiens avec les utilisateurs qui fournissent des informations exploitables à chaque fois.