Avant de supprimer votre compte, nous vous suggérons de vérifier que vous n'avez aucun projet en cours ou entretiens à venir.
- Comment supprimer votre compte de chercheur
- Comment supprimer votre compte de participant (testeur)
- Quand contacter le support
Comment supprimer votre compte de chercheur
Connectez-vous à Hotjar Insights et accédez à votre profil.
À partir de là, cliquez sur votre image de profil et sélectionnez Profil.
Supprimez votre compte.
Faites défiler vers le bas, cliquez sur le bouton Supprimer votre compte Hotjar et remplissez les informations dans la fenêtre contextuelle.
Comment supprimer votre compte de participant (testeur)
Connectez-vous à votre compte Engage et accédez à votre profil.
Faites défiler vers le bas et cliquez sur Supprimer le compte.
Tapez 'supprimer' dans la case et cliquez sur Supprimer définitivement
Quand contacter le support
Dans ces situations, le support devra vous aider à supprimer votre compte :
- Vous avez un compte Engage hérité d'avant novembre 2022 (anciennement PingPong).
- Vous souhaitez supprimer uniquement votre compte Engage, pas Hotjar Ask ou Observe.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser le widget de chat dans le coin inférieur droit de la page pour contacter le support.