Pour vous aider à suivre les coûts de votre projet, Engage dispose d'une page de facturation pour chaque équipe qui conserve un historique de tous vos crédits, de l'utilisation des crédits et des factures.
Où puis-je trouver ces informations ?
Dans votre tableau de bord Engage, sélectionnez l'équipe concernée (en haut à gauche de votre écran), puis choisissez l'option Facturation.
Quelles informations sont disponibles ?
Historique des crédits : C'est ici que vous trouverez un détail des crédits utilisés pour les sessions dans les projets des équipes concernées. Vous y trouverez également les remboursements de crédits pour les sessions infructueuses ou tout ajustement de crédits effectué par l'équipe de support.
En bas de la page (dans chaque onglet), vous verrez vos détails de facturation, qui peuvent également être modifiés ici.
Expiration des crédits : Les crédits restent valides pendant 1 an et peuvent être utilisés sur n'importe quel projet ou transférés à n'importe quelle équipe au sein de votre organisation. Les crédits qui doivent expirer dans les prochains mois seront répertoriés ici.
Factures : Tous les achats de crédits, qu'ils aient été effectués en ligne selon le modèle « paiement à l'usage » ou via des factures qui ont été générées pour vous, seront répertoriés ici pour que vous puissiez les télécharger.
Si vous préférez obtenir un devis/une facture en premier lieu et effectuer le paiement par virement bancaire (plutôt que en ligne), contactez notre équipe de support.
Une fois le paiement reçu, vos crédits seront alloués et vous pourrez lancer votre projet.