Intégration de Hotjar avec AB Tasty

AB Tasty est une plateforme qui vous permet d'exécuter des campagnes d'Expérimentation et de Personnalisation. Avec l'Expérimentation, vous pouvez tester et mesurer quelles versions de vos pages produisent les meilleurs résultats pour vos objectifs. Vous pouvez créer et gérer des tests comme des tests A/B, Multivariés et Multipages. Avec la Personnalisation, vous pouvez modifier une partie ou l'ensemble de votre site Web pour un segment spécifique de visiteurs. Vous pouvez personnaliser les parcours de vos utilisateurs et offrir des expériences dynamiques à des audiences spécifiques.

Dans cet article, nous vous montrerons comment connecter Hotjar avec AB Tasty et comment utiliser cette intégration avec les outils Observe et Ask,

• Comment activer l'intégration AB Tasty
• Comment filtrer les données de session par l'expérience AB Tasty (Observe)
• Comment cibler un sondage Hotjar ou un widget de feedback sur une expérience AB Tasty (Ask)
• Cas d'utilisation pour l'intégration AB Tasty

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Comment activer l'intégration AB Tasty

Dans Intégrations, choisissez le Site pour lequel vous souhaitez installer l'intégration, trouvez l'intégration AB Tasty, et cliquez sur Connecter.

Activez Marquer automatiquement les expériences actives pour activer l'intégration.

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Comment filtrer les données de session par campagne AB Tasty (Observe)

Vous pouvez utiliser l'intégration AB Tasty pour filtrer les données de session Hotjar pour les outils Observe (cartes thermiques, enregistrements, entonnoirs, tableaux de bord et tendances).

Cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez AB Tasty.

Ajoutez votre Campagne.

Vous pouvez rechercher la campagne et la sélectionner dans la liste.

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Comment cibler une enquête Hotjar ou un widget de feedback pour une campagne AB Tasty (Ask)

Visitez la section de ciblage dans la configuration d'une enquête ou d'un widget de feedback.

Si vous créez une nouvelle enquête ou un nouveau widget de feedback, consultez nos guides Comment configurer le feedback et Comment créer une enquête pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Dans la sous-section Pages, sélectionnez Pages spécifiques et choisissez Événement dans le menu déroulant.

Entrez la valeur de l'événement pour votre page et votre variante en utilisant cette syntaxe sensible à la casse : nom-de-la-page-nom-de-la-variante.

Pour cette syntaxe de valeur d'événement, les caractères spéciaux et les espaces sont remplacés par des tirets.
Le nom de l'événement est également sensible à la casse. Par exemple :

• Le nom de la page est Inscription et la variante est Variant A, la valeur de ciblage de l'événement sera : Inscription-Variant-A
• Le nom de la page est Page de destination de Hotjar 2 et la variante est variante 2, la valeur de ciblage de l'événement sera : Page-de-destination-de-Hotjar-2-variante-2

Cliquez sur Enregistrer les modifications et assurez-vous que le statut de votre enquête ou widget de feedback est Actif.

Votre enquête ou widget de feedback apparaîtra lorsque l'événement que vous avez spécifié sera présent sur une page. Lorsque vous utilisez des événements pour des enquêtes, vos règles de comportement seront toujours suivies. Par exemple, vous pouvez définir une enquête pour s'ouvrir après 10 secondes et utiliser un événement pour le ciblage. Dans ce cas, l'enquête apparaîtra 10 secondes après que l'événement a été déclenché (pas 10 secondes après le chargement de la page).

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Cas d'utilisation de l'intégration AB Tasty

• Évaluation d'une expérience CTA

Si vous lancez une expérience multivariée avec AB Tasty, vous pouvez tester plusieurs versions d'un CTA (par exemple, couleur, taille ou texte) pour savoir laquelle convertit le mieux. Une fois l'expérience terminée, les rapports d'AB Tasty vous indiquent quelle variation a remporté la victoire. Pour obtenir des informations plus approfondies et comprendre pourquoi une variation a mieux performé qu'une autre, vous pouvez filtrer les cartes thermiques et enregistrements Hotjar pour voir comment les utilisateurs ont interagi avec chaque variante. Vous pouvez comparer les cartes thermiques pour voir avec quelles CTAs les visiteurs ont le plus interagi ou celles qu'ils ont ignorées. En regardant les enregistrements, vous pouvez voir comment les visiteurs naviguent et interagissent avec les CTAs, et où les utilisateurs survolent, hésitent ou rencontrent des problèmes. Ces informations peuvent vous aider à comprendre pourquoi les utilisateurs ont préféré un CTA à un autre et vous donner plus de confiance dans le résultat final.

• Tester un flux de conversion avec un nombre réduit d'étapes

Si vous souhaitez réduire l'abandon de panier et améliorer le taux de conversion sur la page de paiement, vous pouvez utiliser AB Tasty pour mettre en place l'expérience visant à tester l'impact de la réduction du nombre d'étapes d'achat sur la page de paiement. En utilisant l'intégration de Hotjar, vous pouvez déclencher une enquête de sortie pour s'afficher lorsque les utilisateurs s'apprêtent à quitter à la fois les pages de contrôle et de variation. Cela vous permet de recueillir plus d'informations sur ce qui ne fonctionne pas sur la page et vous aide à identifier d'autres moyens d'amélioration. Vous pouvez également regarder les enregistrements de chaque variation pour mieux comprendre le parcours des visiteurs et où ils rencontrent des frustrations ou des problèmes. Ces informations peuvent vous donner une meilleure compréhension de l'expérience des visiteurs et comment améliorer les futures itérations.

• Créer une expérience personnalisée pour l'utilisateur

Vous pouvez utiliser AB Tasty pour personnaliser le parcours de l'utilisateur pour des audiences spécifiques afin d'optimiser les conversions sur votre site web. Vous pouvez lancer une campagne de personnalisation offrant des réductions sur une nouvelle ligne de produits aux visiteurs ayant effectué un achat au cours des 30 derniers jours. Vous pouvez lancer la campagne auprès de 50 % de l'audience pour voir s'il y a une amélioration dans la variation par rapport à l'original. Si vous filtrez les enregistrements, vous pouvez comparer le comportement entre les deux segments, observer comment les utilisateurs interagissent avec les réductions, où ils rencontrent des difficultés et s'ils rencontrent un problème. Avec les cartes thermiques, vous obtiendrez un aperçu rapide du contenu avec lequel les visiteurs interagissent ou s'ils passent à côté des offres. Vous pouvez combiner ces informations avec le rapport d'AB Tasty pour une meilleure compréhension de ce qui impacte les conversions, où améliorer l'UX et s'il faut personnaliser le parcours pour l'ensemble du segment.

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