Les enquêtes vous permettent de recueillir les retours des utilisateurs en utilisant une variété de questions et d'options de personnalisation. Une enquête de type Lien est unique en ce sens qu'elle apparaît comme une page autonome qui existe en dehors de votre site web et peut être utilisée sans installer le code de suivi Hotjar. Vous pouvez utiliser les enquêtes de type Lien pour vos campagnes par e-mail ou sur les réseaux sociaux.
Suivez les étapes ci-dessous pour créer une enquête de type Lien sans installer le code de suivi Hotjar.
En haut à droite de votre page Enquêtes, cliquez sur le bouton Nouvelle enquête.
Choisissez comment créer votre enquête
- Parcourir l'un de nos modèles pré-construits
- Laissez l'IA créer une enquête pour vous ou cliquez
- Commencez à partir de zéro pour définir l'enquête vous-même.
Dans la section Détails, saisissez un nom et une description pour votre enquête. Ces détails ne sont pas visibles par vos utilisateurs.
Sélectionnez le Type de Lien pour votre enquête.
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Les réponses aux enquêtes de type Lien ne peuvent pas être connectées aux Enregistrements
Lorsque vous utilisez une enquête de type Popover, Bouton ou Plein écran, Hotjar offre la possibilité de connecter les réponses de l'enquête avec les enregistrements du même utilisateur. Cette fonctionnalité n'est pas possible pour les réponses aux enquêtes de type Lien.
Ajoutez les Questions que vous souhaitez poser à vos utilisateurs.
Une nouvelle enquête comporte par défaut deux questions que vous pouvez modifier lors de la configuration.
Pour une liste complète de chaque type de question et des explications sur leur fonctionnement, consultez Qu'est-ce qu'une enquête Hotjar ?
Modifiez l'Apparence de votre enquête.
Dans la section Apparence, vous pouvez modifier :
- La langue
- La couleur (uniquement pour les plans Business et Scale)
- La position sur votre page (uniquement pour les enquêtes Popover)
- Si la marque Hotjar est affichée, cachée ou remplacée par votre propre logo (uniquement pour les plans Business et Scale)
Configurez les paramètres de l'invitation sur site.
Vous verrez une option pour activer une invitation sur site si vous avez sélectionné Lien comme type d'enquête.
Si vous souhaitez pouvoir utiliser l'enquête de type Lien sans installer le code de suivi Hotjar, vous devrez laisser la case Inviter les utilisateurs sur site à répondre à votre enquête décochée.
Définissez le Comportement de votre enquête.
Dans la section Comportement de votre enquête, vous pouvez spécifier la Fréquence d'affichage de votre enquête aux utilisateurs, et déterminer si un même utilisateur peut soumettre plusieurs réponses ou non.
Activer Transférer la réponse pour être notifié lorsque qu'un utilisateur répond à votre enquête.
Les réponses aux enquêtes peuvent être transférées vers Slack, Microsoft Teams, URL de webhook, e-mail et l'API de réponses.
Pour plus de détails sur les options de transfert, consultez notre article Comment créer une enquête.
Dans la section Revoir et activer, terminez la création de votre enquête en cliquant sur Activer puis sur Créer l'enquête.
Un lien sera alors généré que vous pourrez partager avec vos utilisateurs (par exemple : en l'ajoutant comme un lien sur votre site ou en l'envoyant directement aux clients).