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Le filtre des clics morts vous aide à identifier les sessions où les utilisateurs ont cliqué sur un bouton, un lien ou un élément spécifique de votre site mais n'ont obtenu aucune réaction de votre site. En appliquant ce filtre, vous pouvez découvrir un CTA cassé ou un élément d'interface utilisateur qui encourage l'utilisateur à cliquer et à attendre plus d'informations sur un sujet spécifique. Vous pouvez affiner ce filtre en spécifiant des conditions telles que l'URL de la page ou le sélecteur CSS. Il est disponible pour les Enregistrements, les Cartes thermiques, les Tableaux de bord, les Entonnoirs et les Tendances.
Suivez les étapes décrites ci-dessous pour apprendre comment utiliser le filtre des clics morts pour trouver des sessions pertinentes.
Cliquez sur le menu déroulant Ajouter un filtre et sélectionnez Clic mort.
Ajoutez des conditions pour affiner davantage le filtre.
Vous pouvez affiner le filtre des clics morts en appliquant plusieurs conditions basées sur :
- Si l'action a eu lieu ou n'a pas eu lieu.
- L'URL de la page - Consultez notre Comment utiliser les conditions dans le filtrage d'URL pour obtenir de l'aide sur l'utilisation des URL comme condition de filtre, y compris l'utilisation des regex.
- Le sélecteur CSS - nous ne prenons en charge que les sélecteurs CSS tels qu'ils apparaissent lorsqu'ils sont stockés par Hotjar. Cela peut différer de la façon dont les sélecteurs CSS apparaissent lorsque vous les copiez depuis votre site en direct. Pour cette raison, lors de l'utilisation du filtre de sélecteur CSS, nous recommandons de suivre les ID HTML, qui sont uniques et contenus dans le sélecteur CSS plutôt que le sélecteur CSS complet.
- Par exemple, au lieu d'utiliser le filtre : Le sélecteur CSS est x, nous recommandons d'utiliser le filtre Le sélecteur CSS contient y (où 'y' équivaudrait à un ID HTML unique).
- Nous ne prenons pas en charge les valeurs de sélecteur CSS qui incluent des espaces. En tant que solution de contournement, vous pouvez supprimer les espaces en utilisant ce site web Supprimer tous les caractères d'espacement.
Quels sont les sélecteurs CSS ?
Les sélecteurs CSS définissent quels éléments sur une page recevront un ensemble spécifique de règles CSS (ou styles). Par exemple, le sélecteur CSS .button correspondra à tout élément sur une page qui a un attribut de classe d'un bouton.
Cliquez sur Appliquer pour confirmer et filtrer vos données de session.
Vous pouvez combiner ce filtre avec d'autres filtres de session pour obtenir les résultats les plus précis. Vous trouverez une description détaillée de tous les filtres disponibles dans Comment filtrer les données de session ?