Les widgets de Feedback et de Survey peuvent être supprimés par les membres de l'équipe ayant un accès en 'Lecture & Écriture' ou supérieur. Les enregistrements individuels, les réponses aux feedbacks et aux sondages peuvent également être supprimés.
Comme les cartes de chaleur ne sont créées qu'en cliquant sur Voir la carte de chaleur pour une URL particulière et ne sont pas stockées sur la page des Cartes de chaleur, aucune option de suppression n'est nécessaire. Si vous avez enregistré une carte de chaleur dans la barre latérale, vous pouvez la supprimer en cliquant sur le menu des trois points verticaux à côté du nom de la carte de chaleur, puis en cliquant sur Supprimer.
- Tous les enregistrements et enregistrements individuels
- Réponses aux feedbacks et widgets de Feedback
- Réponses aux sondages et outils de sondage
Les données supprimées sont irrécupérables
Dès que le bouton Supprimer est cliqué, un processus automatisé est lancé, rendant immédiatement vos données Hotjar indisponibles pour les membres de l'équipe associés au compte. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de conservation des données.
Comment supprimer un enregistrement individuel
Cliquez sur la case à cocher au début de la ligne.
Sélectionnez Supprimer pour confirmer la suppression.
Comment supprimer tous les enregistrements ou plusieurs enregistrements
Sur le plan Observe Basic, les enregistrements ne peuvent être filtrés que par date ou chemin/URL
Le plan Observe Basic permet de filtrer les enregistrements par date ou chemin/URL. Des filtres supplémentaires sont disponibles sur nos plans Observe payants que vous pouvez découvrir sur la page de tarification Hotjar.
Sur le plan Observe Basic, les enregistrements ne peuvent être filtrés que par date
Le plan Observe Basic permet uniquement de filtrer les enregistrements par date. Des filtres supplémentaires sont disponibles sur nos plans Observe payants que vous pouvez découvrir sur la page de tarification Hotjar.
Cochez la case en haut de la liste.
Sélectionnez Supprimer pour supprimer le nombre d'enregistrements sur la page actuelle.
Cliquez sur Sélectionner tous les enregistrements pour supprimer tous les enregistrements liés au filtre que vous avez défini.
Cela signifie que si vous avez un filtre pour les "30 derniers jours", il supprimera les enregistrements de cette période, et non tous les enregistrements appartenant au site.
Il peut y avoir un retard dans la suppression des enregistrements
Cela est dû à la suppression qui se fait en arrière-plan. Veuillez patienter quelques minutes après avoir sélectionné la suppression de tous les enregistrements pour les voir retirés de votre liste d'enregistrements.
Comment supprimer une réponse de feedback
Cliquez sur l'icône de la corbeille en bas à droite de la réponse de feedback.
Cliquez sur Oui, supprimer pour confirmer la suppression.
Une fois la réponse supprimée, vous verrez une notification verte en bas à droite de votre écran confirmant la suppression.
Comment supprimer un widget de feedback
Sélectionnez Supprimer dans le menu déroulant du widget de feedback que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Oui, supprimer pour confirmer la suppression.
Une fois le widget supprimé, vous verrez une notification bleue en bas à droite de votre écran confirmant la suppression.
Comment supprimer des réponses de sondage individuelles
Cliquez sur l'icône de la corbeille à l'extrême droite de la réponse au sondage.
Cliquez sur Oui, supprimer pour confirmer la suppression.
Une fois la réponse supprimée, vous verrez une notification verte en bas à droite de votre écran confirmant la suppression.
Comment supprimer un sondage
Sélectionnez Supprimer dans le menu déroulant du widget de sondage que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Oui, supprimer pour confirmer la suppression.
Une fois le sondage supprimé, vous verrez une notification bleue en bas à droite de votre écran confirmant la suppression.
