Les segments sont une collection de filtres de session qui peuvent être enregistrés pour être réutilisés, vous permettant d'accéder rapidement et de manière répétée à votre ensemble de filtres les plus pertinents. Vous pouvez utiliser les mêmes segments dans les Enregistrements et les Tableaux de bord.
Les segments ne peuvent être créés que pour les filtres de session disponibles.
Les segments sont disponibles sur tous les plans Observe mais sont limités aux filtres de session autorisés par votre plan.
Trouver et utiliser des segments
Les segments apparaissent au-dessus des filtres de session dans les Enregistrements et les Tableaux de bord. Vous trouverez plusieurs segments prédéfinis déjà disponibles. Vous pouvez ajouter à cette liste de segments prédéfinis en créant vos propres segments, comme indiqué dans la section Créer et modifier des segments ci-dessous. En cliquant sur un segment, la collection de filtres de session sera appliquée à vos données.
Vous pouvez utiliser des segments pour déclencher des messages Slack automatisés lorsque Hotjar capture un enregistrement correspondant aux critères.
Segments prédéfinis
Une description de chacun des segments prédéfinis est répertoriée ci-dessous. Le segment Toutes les sessions est disponible et visible pour tous les plans Hotjar Observe.
- Toutes les sessions : affiche toutes les sessions collectées au cours des 30 derniers jours.
- Trafic direct : affiche toutes les sessions sans un canal de trafic spécifique attribué.
- Erreur survenue (disponible pour Observe ScaleBusiness) : affiche toutes les sessions où une erreur console s'est produite pendant la session.
- Utilisateurs mobiles : ignore les sessions des appareils de bureau et des tablettes, se concentrant sur l'expérience mobile des 30 derniers jours.
- Nouveaux utilisateurs : affiche toutes les sessions des utilisateurs qui n'ont pas été suivis par Hotjar au cours de l'année précédente.
- Trafic organique : affiche toutes les sessions où l'URL du référent indique un trafic en provenance des moteurs de recherche.
- Trafic payant : affiche toutes les sessions où le paramètre utm_medium indique des campagnes payantes.
- Clics de rage : affiche toutes les sessions où un clic de rage s'est produit au moins une fois pendant la session.
- Utilisateurs de retour : affiche toutes les sessions des utilisateurs qui ont été suivis par Hotjar au moins une fois au cours de l'année précédente.
Créer et modifier des segments
Créer des segments
Dès que vous commencez à appliquer plus d'un filtre à votre liste d'enregistrements ou à vos données de tableau de bord, vous remarquerez l'apparition du bouton Enregistrer. En cliquant sur Enregistrer, vous pourrez choisir un nom qui décrit la collection de filtres que vous avez appliquée et ajouter votre segment personnalisé à la liste des segments. Chaque segment doit avoir un nom unique.
Édition des segments
Après avoir sélectionné le segment que vous souhaitez modifier dans la liste des segments, apportez vos modifications en ajoutant ou en supprimant des filtres appliqués, puis cliquez sur Enregistrer et Enregistrer les modifications pour mettre à jour un segment existant.
Si vous souhaitez renommer un segment existant, ouvrez le menu des trois points et cliquez sur Éditer le segment. Entrez un nouveau nom et cliquez sur Enregistrer.
Suppression des segments
Ouvrez le menu des trois points à côté du segment que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Supprimer le segment.
Cliquez sur Oui, supprimer le segment pour confirmer. La suppression d'un segment est irréversible.