Par défaut, Hotjar ne propose pas de moyen de lier les identifiants d'utilisateurs Hotjar ou les données collectées à vos identifiants internes ou à d'autres données que vous possédez sur vos utilisateurs.
Les sites disposant d'un abonnement Business ou Scale ont accès à la fonctionnalité User Attributes. Cela permet d'envoyer des données supplémentaires à Hotjar via l'API Identify, y compris l'identifiant de l'utilisateur.
Une fois que les User Attributes sont envoyés à Hotjar, vous pouvez
- Filtrer les enregistrements par User Attributes (et User ID), ainsi que visualiser les User Attributes dans un enregistrement
- Cibler les enquêtes et les widgets de feedback par User Attributes (cela ne transmet pas les valeurs aux réponses)
- Effectuer des recherches d'utilisateurs et des demandes de suppression par User ID
Vous trouverez plus d'informations sur la manière de commencer avec les User Attributes dans notre article : Comment configurer les User Attributes.
Si vous activez les User Attributes, Hotjar ne connecte pas automatiquement les User IDs aux Hotjar IDs
Si vous configurez les User Attributes, Hotjar ne connecte pas directement les User IDs aux Hotjar IDs dans l'application. C'est quelque chose que vous ou votre équipe de développement devrez configurer dans Hotjar.
Pour plus de détails, consultez notre article : Comment configurer les User Attributes.