Cet article donne un aperçu du tableau de bord de la liste de lecture des enregistrements. Pour plus d'informations sur le lecteur d'enregistrements lui-même ou notre page FAQ, consultez les liens ci-dessous :
- Liste de lecture des enregistrements : Vous êtes ici ! C'est ici que vous trouvez, filtrez et accédez aux enregistrements.
- Lecteur d'enregistrements : C'est là que la magie opère ! Découvrez comment les utilisateurs interagissent avec votre site.
- FAQ de dépannage des enregistrements : Vous rencontrez des problèmes avec les enregistrements ? Consultez cette page !
Pour activer la capture de données et commencer à collecter des enregistrements, visitez notre guide de configuration des paramètres du site.
Exploration du tableau de bord des enregistrements
Le tableau de bord des enregistrements est divisé en cinq sections :
1. Liste de lecture
Chaque ligne dans la liste de lecture des enregistrements représente un enregistrement de session. Vous pouvez regarder chaque session en cliquant sur le bouton Lire qui ouvrira le lecteur d'enregistrements. Dans chaque ligne, vous verrez les colonnes suivantes contenant des données sur chaque session :
- Sélectionner la case à cocher (pour supprimer) : Sélectionner une ou plusieurs sessions fera apparaître un bouton de suppression. Si vous décidez de supprimer un ou plusieurs enregistrements, gardez à l'esprit qu'il n'est pas possible de restaurer les données une fois qu'elles ont été supprimées.
- Points forts : Affiche les réactions et les commentaires qui ont été appliqués à l'enregistrement via la fonctionnalité Points forts. (Survolez les icônes pour afficher l'étiquette de réaction ou le texte du commentaire)
-
Score de frustration : Disponible sur Observer
ou Observer
Observer
, Observer
Le score de frustration est basé sur des signaux qui suggèrent qu'un utilisateur pourrait être frustré, comme les retours en arrière, les clics de rage et les retours négatifs fournis au cours de la session. - Score de pertinence : Le score de pertinence est basé sur plusieurs facteurs pour déterminer à quel point un enregistrement est susceptible d'être utile. Ces facteurs incluent la durée de la session, le nombre de pages visitées, le nombre d'actions, les clics de rage, les retours en arrière, les erreurs de console, la saisie, les événements envoyés via JavaScript et l'interaction avec les formulaires.
-
Score d'engagement : Disponible sur Observer
ou Observer
Observer
, Observer
Le score d'engagement est basé sur les mêmes facteurs que le score de pertinence pour identifier les sessions d'utilisateurs très engagées. - Date : La date/heure à laquelle la session a été traitée par Hotjar, affichée dans votre fuseau horaire local. Cela correspond à la fin de la session de l'utilisateur, et non à son début.
- Utilisateur : Identifiant d'utilisateur Hotjar associé à la session.
- Pays : Pays d'origine de l'utilisateur, basé sur sa connexion Internet.
- Actions # : Nombre d'actions effectuées par l'utilisateur au cours de la session.
- Pages # : Nombre de fois où une page a été chargée au cours d'une session. (inclut les rafraîchissements de page)
- Durée : Durée de la session enregistrée, affichée dans votre fuseau horaire local.
- Appareil : Type d'appareil (mobile, tablette, ordinateur) et résolution d'écran en pixels.
- Navigateur : Type de navigateur (Chrome, Firefox, Safari, etc.)
- Système d'exploitation : Système d'exploitation (Mac OS, Windows, Android, Linux, etc.)
-
URL du référent : Disponible sur Observer
ou Observer
tous les plans Observer.
La page sur laquelle l'utilisateur se trouvait avant le début de sa session Hotjar, si disponible. - Page d'atterrissage : Page sur laquelle l'utilisateur se trouvait au début de sa session Hotjar.
- Page de sortie : Page sur laquelle l'utilisateur se trouvait à la fin de sa session Hotjar.
*Remarque : Vous devrez peut-être faire défiler horizontalement dans la section de la liste des enregistrements pour voir toutes les colonnes de votre liste d'enregistrements.
En cliquant sur l'en-tête d'une colonne, vous pouvez trier vos enregistrements selon la colonne spécifiée. Les flèches 'haut' et 'bas' à côté de l'en-tête de la colonne indiquent la direction du tri, soit par ordre croissant, soit par ordre décroissant.
Certains types de données fournissent plus d'informations dans une info-bulle à partir de la liste de lecture. Pour activer une info-bulle, survolez l'entrée de données.
En cliquant sur la case à cocher d'un enregistrement, vous pouvez sélectionner un enregistrement que vous souhaitez supprimer, tandis qu'en cliquant sur la case à cocher de l'en-tête de colonne, vous pouvez sélectionner tous les enregistrements de cette page. En savoir plus sur la suppression des enregistrements.
2. Outils de la liste des enregistrements
Vous disposez de deux outils dans le panneau des outils de la liste des enregistrements.
Le premier est le menu Sélectionner des colonnes, qui vous permet d'afficher ou de masquer différentes colonnes dans la liste de lecture. Ces en-têtes de colonne correspondent aux attributs de session que vous trouverez en regardant un enregistrement à l'intérieur du lecteur d'enregistrements.
La deuxième option est le bouton Exporter la liste qui vous permet de télécharger les données de votre liste d'enregistrements dans un tableur. Cela générera un fichier d'exportation qui vous sera envoyé par e-mail. Consultez notre guide sur l'exportation d'un tableau de données d'enregistrement pour en savoir plus sur ce qui est inclus dans cet export.
3. Widget de couverture du trafic
Le widget de couverture du trafic affiche une estimation en pourcentage des sessions d'utilisateurs que Hotjar est capable de suivre sur votre site chaque jour. Il affichera également vos Paramètres de ciblage de session avec les conditions que vous avez définies dans vos paramètres de capture de session.
4. Filtres
Les filtres vous permettent de raffiner la liste de lecture de vos enregistrements pour correspondre à vos conditions choisies. Par exemple, vous pourriez être intéressé uniquement par les personnes qui ont visité votre page d'inscription mais n'ont pas finalisé leur inscription au cours des 7 derniers jours. Pour voir ces visites, vous pouvez cliquer sur + Ajouter un filtre et sélectionner les filtres pertinents. Pour plus de détails sur les filtres de session disponibles, consultez notre article sur Comment filtrer les données de session?
Affiner vos enregistrements par statut de lecture
Sous les filtres de session, vous trouverez un menu déroulant pour affiner votre liste de lecture en Non lu ou Déjà lu. Cela vous permet de ne montrer que les enregistrements en fonction de s'ils ont déjà été lus ou s'ils n'ont pas encore été regardés. Le paramètre par défaut affichera Tous les enregistrements dans votre liste de lecture.
5. Segments
Les segments vous permettent de sauvegarder un groupe de filtres appliqués pour revisiter rapidement les filtres appliqués à l'avenir. Après avoir ajouté quelques filtres à votre liste de lecture, le bouton Enregistrer apparaîtra, vous permettant de sauvegarder ce groupe de filtres. Pour plus d'aide sur les segments, consultez notre article sur Quels sont les segments d'enregistrement?