Clients basés en dehors de l'UE, de la Russie, de l'Australie, du Chili, de Singapour et du Canada
Aucune taxe de service, de vente ou de valeur ajoutée ne s'applique aux clients basés en dehors de l'UE, de l'Australie, de la Russie, du Chili, de Singapour et du Canada. Pour les clients basés dans l'UE, en Russie, en Australie, au Chili, à Singapour ou au Canada, vous aurez besoin d'un numéro de TVA ou de GST valide pour ne pas être facturé de taxe.
Lors du paiement d'un abonnement Hotjar, les réglementations de Singapour nous obligent à facturer une TVA de 8 % aux clients basés à Singapour, sauf si vous fournissez un numéro enregistré de TVA.
Si vous fournissez un numéro de TVA valide, nous ne facturerons aucune TVA.
Lors du paiement d'un abonnement Hotjar, les réglementations australiennes nous obligent à facturer une TVA de 10 % aux clients basés en Australie, sauf si vous fournissez un numéro enregistré de TVA.
Si vous fournissez un numéro de TVA valide, nous ne facturerons aucune TVA. Nous sommes légalement tenus de valider les numéros de TVA. Nous ne pouvons accepter que les numéros de TVA validés par le Registre des entreprises australien.
Le taux de taxe que nous facturerons dépendra du fait que le propriétaire du compte ait saisi une adresse de société précise et complète.
Qu'est-ce qu'un numéro de TPS/TVH/TVQ ?
Comme la situation fiscale de chaque personne ou entité est différente, nous vous encourageons à consulter vos conseillers fiscaux si vous avez des questions concernant la taxe de vente. Un numéro de taxe confirme que vous êtes enregistré pour la TPS/TVH et identifie votre entreprise au Canada, tandis que la TVQ identifie votre entreprise au Québec spécifiquement. Pour en savoir plus, consultez le site Web du gouvernement canadien.
Que considère Hotjar comme un numéro de taxe canadien valide ?
TPS/TVH : Cela doit être saisi sous forme de 9 chiffres, sans lettres.
Taxe de vente du Québec (TVQ) : Les numéros de TVQ ne peuvent pas être acceptés. Si votre entreprise est au Québec, vous aurez probablement un numéro de TVQ et un numéro de TPS. Pour être facturé du montant correct de taxe, vous devrez fournir votre numéro de TPS uniquement.
Dans cet article, vous pouvez en apprendre davantage sur l'ajout de votre numéro de TVA à votre compte Hotjar :
- Mise à jour de votre numéro de TVA
- Remboursements pour les frais de TVA passés
- Problèmes de validation de la TVA
Mise à jour de votre numéro de TVA
Seul le propriétaire du compte et les administrateurs de facturation peuvent mettre à jour votre numéro de TVA. Pour savoir qui a les autorisations, visitez la page Équipe dans Hotjar. Vous pouvez trouver cette page en cliquant sur Paramètres > Équipe.
Le propriétaire du compte peut mettre à jour votre numéro de TVA depuis la section Détails de la facture de sa page Factures. Les futures factures incluront ce numéro de TVA, et vous ne serez plus facturé de TVA.
Hotjar inclura un champ de TVA ou de TVH dans votre page Détails de l'organisation, en fonction du pays que vous avez sélectionné lors de la création de votre compte Hotjar. Si aucune de ces taxes ne s'applique au pays que vous avez sélectionné, aucun champ n'apparaîtra.
Remboursements pour les frais de TVA passés
Si vous fournissez votre numéro de TVA après avoir souscrit à un abonnement Hotjar, nous ne pourrons vous rembourser que les frais de TVA sur les factures que nous n'avons pas encore déposées. Cela se produit chaque trimestre (à la fin de mars, juin, septembre et décembre).
Juridiquement, nous ne pouvons pas modifier les factures déjà déposées. Contactez-nous si vous avez des questions ou si vous pensez avoir été facturé de la TVA par erreur.
Problèmes de validation de TVA
Nous sommes légalement tenus de valider les numéros de TVA. Nous ne pouvons accepter que les numéros de TVA validés par l'autorité fiscale de votre pays.
La validation peut échouer si votre numéro de TVA n'est pas enregistré dans le système de TVA de votre pays. Vous verrez une notification indiquant "Ce numéro de TVA est invalide." Vous pouvez vérifier votre numéro sur le site de validation de la TVA de votre pays et corriger ce problème en contactant l'autorité fiscale locale chargée des enregistrements de TVA.
Si vous avez vérifié que votre numéro de TVA est valide et que vous rencontrez des problèmes pour ajouter votre numéro de TVA, contactez le support pour que nous puissions jeter un œil.