Dans les paramètres du site, vous pouvez gérer les informations de votre site, la capture de session, la suppression de données et le blocage d'IP. Chaque site Hotjar a une page de paramètres spécifique. Tous les membres de l'équipe ayant des autorisations d'administrateur peuvent apporter des modifications aux paramètres du site.
Choisissez une section ci-dessous pour en savoir plus sur la modification de vos paramètres de site.
Comment modifier les paramètres de votre site
Vous pouvez accéder aux paramètres du site depuis Sites & Organisations.
Cliquez sur votre photo de profil, puis sur Paramètres de l'organisation.
Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée 
pour ouvrir la page des paramètres du site pour ce site spécifique.
Ajustez les paramètres de capture de session ou développez les sections des paramètres du site pour modifier les champs liés à la catégorie spécifique.
La capture de session s'applique à la fois aux Enregistrements et aux Cartes thermiques.
La désactivation de la capture de session arrêtera toute nouvelle collecte de données pour les Enregistrements et les Cartes thermiques.
L'interrupteur Capture de session vous permet d'activer ou de désactiver la capture de données. Lorsque la capture de session est désactivée, elle arrêtera immédiatement toute collecte de données pour les Enregistrements et les Cartes thermiques. Les retours et les enquêtes continueront de recueillir les réponses des utilisateurs. Cependant, les Attributs utilisateur ne seront pas envoyés avec les réponses aux enquêtes car la capture de session doit être activée pour que cela se produise.
Ce que vous pouvez gérer dans des catégories spécifiques de paramètres de site
Informations sur le site : Modifiez les informations de base concernant votre site Hotjar.
- Nom du site : détermine le nom de votre site. Nous vous recommandons d'utiliser le nom de votre organisation ou entreprise.
- URL du site : détermine l'URL du site dans Hotjar. L'URL que vous définissez dans ce champ n'influence pas les pages que Hotjar va suivre. Seules les pages où le code de suivi Hotjar est installé peuvent être suivies, indépendamment de l'URL affichée ici.
- Secteur d'activité : Hotjar peut vous envoyer des ressources éducatives en fonction de cette sélection pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience Hotjar.
- Nom légal : Les outils de feedback de Hotjar peuvent être configurés pour afficher le nom légal de votre site web. Si utilisé, le nom sera pris à partir de ce champ.
-
URL de la politique de confidentialité du site : votre politique de confidentialité peut être liée aux outils de feedback lorsque vous connectez les réponses des enquêtes et du feedback aux enregistrements.
Ciblage et suivi des sessions : Personnalisez quand et comment vous capturez les sessions.
Le suivi de session spécifique à une page et déclenché par un événement est disponible sur Observez 
, Observez 
, ou Observez 
Observez ou Observez
Cette section vous permet de configurer vos paramètres de ciblage de session et de suivi :
- Capturer les sessions de moins de 30 secondes : Autorisez Hotjar à capturer des enregistrements de moins de 30 secondes. Sinon, ces sessions seront ignorées.
- Commencer à capturer des sessions sur des pages spécifiques ou lorsqu'un événement personnalisé se déclenche : Spécifiez quelles pages ou événements amènent Hotjar à commencer à suivre la session de l'utilisateur. Nous avons des articles qui couvrent le ciblage de session et les événements plus en détail.
- Suivi de la console : Capturez les journaux de console du navigateur des utilisateurs pour vous aider à résoudre les problèmes. Pour plus de détails, consultez notre article Comment utiliser le suivi de la console pour trouver des erreurs.
- Suivi des modifications d'URL : Déterminez la manière dont Hotjar évalue les URL sur votre site. Cela est principalement utilisé avec les applications monopages. Vous pouvez en apprendre davantage à ce sujet dans notre article Hotjar sur les applications monopages.
- Domaines iframe autorisés : Autorisez les iframes auto-hébergés à apparaître dans le lecteur d'enregistrement ou dans une carte de chaleur. Notez qu'il existe des limitations significatives concernant l'utilisation des iframes avec Hotjar. En savoir plus sur les iframes dans notre article Puis-je suivre des iframes dans les cartes de chaleur et les enregistrements.
Suppression des données : Contrôlez les données que vous ne souhaitez pas envoyer ni stocker sur Hotjar.
La suppression des données empêche Hotjar de collecter des informations d'identification personnelle (PII) de vos utilisateurs. Étant donné que chaque site peut potentiellement contenir différents types de contenus PII, Hotjar propose une gamme de paramètres. En savoir plus sur la suppression des données dans Hotjar.
Blocage d'IP : Gérez les adresses IP à partir desquelles Hotjar ne doit pas capturer de sessions.
Si vous ne souhaitez pas collecter les données de session de vos propres membres de l'équipe, il est possible de bloquer leurs sessions par adresse IP.
Le blocage IP ne fonctionnera que sur une adresse IP statique ou des adresses IP d'une plage fixe. Si un utilisateur a une adresse IP dynamique, le blocage IP peut ne pas être efficace. Au lieu de cela, consultez Comment arrêter Hotjar de collecter vos données.
Cliquez sur Bloquer une nouvelle IP pour ajouter une nouvelle adresse IP à la liste, ou cliquez sur Bloquer votre IP actuelle pour ajouter automatiquement l'adresse IP à laquelle vous êtes actuellement connecté. La première colonne de chaque ligne doit être une description de l'adresse IP, telle que le nom de la personne ou l'emplacement du bureau. La deuxième colonne est utilisée pour saisir une adresse IP ou une expression régulière pour les plages d'adresses IP.
Utilisez uniquement le blocage IP pour les adresses IP statiques au format IPv4
Les adresses IP dynamiques changent périodiquement, donc Hotjar ne pourra pas les bloquer de manière cohérente s'ils sont utilisés. Au lieu de cela, bloquez uniquement les adresses IP statiques qui ne changent pas avec le temps. De plus, la fonction de blocage IP prend en charge uniquement le format IPv4 (x.x.x.x) ou les expressions régulières. Hotjar n'accepte pas le format IPv6 (y:y:y:y:y:y:y:y).
Comment activer ou désactiver la capture de session
Utilisez le bouton bascule en haut des Paramètres du site pour activer ou désactiver la capture de session.
Comment capturer des sessions de moins de 30 secondes
Pour optimiser votre allocation de sessions et améliorer la qualité des informations, Hotjar capture par défaut les sessions de plus de 30 secondes. Cependant, dans certains scénarios, vous voudrez peut-être également capturer des sessions plus courtes.
Allez dans Paramètres du site > Ciblage et suivi des sessions pour modifier cette configuration par défaut.
Comment bloquer votre propre adresse IP
Si vous ne souhaitez pas collecter vos propres données de session, vous pouvez configurer Hotjar pour exclure certaines adresses IP du suivi.
Pour configurer cela, allez dans Paramètres du site > Blocage d'IP.
Comment supprimer les frappes de clavier dans les données collectées
Hotjar propose plusieurs options de suppression de données pour garantir la conformité aux réglementations sur la confidentialité des données.
Pour gérer les options de suppression de données, allez dans Paramètres du site > Suppression de données.
Comment ajuster vos paramètres de site pour suivre les applications monopages
Hotjar permet le suivi des applications à page unique par défaut. Cependant, si votre URL ne change pas lorsque l'utilisateur navigue dans votre application, vous devez ajuster les paramètres de suivi Hotjar.
Pour configurer cela, accédez à Paramètres du site > Ciblage et suivi des sessions.