Les enregistrements commencent à collecter des données dès que le code de suivi Hotjar est installé et que la capture de session est activée. Les données sont collectées sur toutes les pages de votre site où le code de suivi est installé, et il n'est pas nécessaire de démarrer et d'arrêter manuellement l'outil Enregistrements. Dans cet article, nous vous guiderons sur la configuration et la visualisation des enregistrements.
Vous avez déjà configuré les enregistrements et vous recherchez de l'aide pour le filtrage ou le dépannage ?
- Pour des conseils sur le filtrage des enregistrements, consultez notre article sur Quels sont les filtres d'enregistrements ?
- Si vous recherchez de l'aide pour le dépannage des enregistrements, consultez notre article sur les FAQ de dépannage pour les enregistrements.
Vérifiez que la capture de session est activée en cliquant sur le widget de couverture du trafic dans le coin supérieur droit de la page.
Le widget de couverture du trafic vous montre des informations sur vos paramètres de capture de session quotidienne, qui s'appliquent à la fois aux enregistrements et aux cartes thermiques. Si la capture de session n'est pas activée, vous verrez un message jaune La capture de session est actuellement désactivée en haut de la page.
En cliquant sur le lien à l'intérieur de ce message pour Activer la capture de session dans les paramètres du site, vous serez redirigé vers la page de configuration de la capture de session.
Seuls les membres de l'équipe ayant des niveaux d'autorisation Admin peuvent modifier vos paramètres de capture de session. Pour en savoir plus, consultez notre article sur Configuration des paramètres du site et notre article sur Qu'est-ce qu'une session ? pour comprendre comment fonctionnent les sessions et la couverture du trafic.
Vous pouvez déclencher la capture de session pour les enregistrements en fonction de l'URL visitée ou d'un événement JavaScript.
Dans les paramètres de ciblage de session de votre site, vous pouvez choisir de commencer la capture de sessions en fonction de l'URL visitée (la capture de session affecte à la fois les enregistrements et les cartes thermiques). Cette fonctionnalité est uniquement disponible dans les plans Observe payants et pour plus de détails sur la configuration, consultez notre article sur Comment déclencher les enregistrements et les cartes thermiques en fonction des URLs.
Les enregistrements peuvent également être déclenchés en fonction d'un événement JavaScript. Consultez notre article sur Comment utiliser les événements pour le ciblage des enregistrements pour plus de détails.
Une fois que Hotjar détecte du trafic sur votre site, de nouveaux enregistrements apparaîtront sur votre page de liste des enregistrements.
Pour avoir un aperçu des différentes sections affichées sur votre page de liste des enregistrements, consultez notre Guide de la liste de lecture des enregistrements.
Vous ne voyez aucune vidéo ?
Pour les sites web avec un trafic faible ou irrégulier, vous pouvez rencontrer un retard dans la collecte de données après la configuration initiale. Si la Capture de session a été activée depuis plus de 12 heures et que vous ne voyez toujours aucune vidéo, consultez notre article de FAQ de dépannage pour les enregistrements pour savoir pourquoi Hotjar ne capture aucune session sur votre site.
Depuis votre page d'enregistrements, cliquez sur le bouton Lire à côté de l'enregistrement que vous souhaitez visualiser.
Le lecteur d'enregistrements apparaîtra dans un nouvel onglet et commencera à lire cet enregistrement. Pour en savoir plus sur l'interaction avec le lecteur d'enregistrements, consultez notre Guide du lecteur d'enregistrements.
Sur la page de la liste de lecture des enregistrements, appliquez des filtres pour afficher uniquement les sessions correspondant à vos critères.
Vous trouverez une liste complète des filtres d'enregistrement disponibles dans Comment filtrer les données de session ? Consultez Cas d'utilisation pour le filtrage des enregistrements pour vous inspirer et explorer les scénarios possibles dans lesquels vous pouvez utiliser des filtres, tels que cibler les utilisateurs d'une région spécifique ou enquêter sur les résultats d'une expérience A/B.
Cliquez sur Enregistrer le segment pour sauvegarder un ensemble de filtres en tant que segment pour une visualisation répétée.
Les segments vous permettent de sauvegarder un ou plusieurs filtres en tant que vue que vous pouvez revisiter régulièrement à l'avenir sans avoir besoin d'ajouter à nouveau les mêmes filtres. Pour en savoir plus sur la configuration de cela, consultez notre article sur Quels sont les segments d'enregistrement ? Les segments ne sont disponibles que pour les sites sur nos plans Observe payants.
Étapes suivantes
Allez plus loin avec les enregistrements en filtrant les événements, en filtrant les attributs utilisateur ou en surveillant un entonnoir.
- Connectez les Événements JavaScript avec les enregistrements à utiliser comme filtre.
- Surveillez les tests A/B avec les enregistrements.
- Envoyez vos données utilisateur à Hotjar en tant que Attributs utilisateur pour ensuite filtrer vos enregistrements par ceux-ci.
- Suivez le parcours de vos utilisateurs à travers différentes pages de votre site en surveillant les abandons dans les flux d'utilisateurs.