Vous maîtrisez les bases de l'utilisation de Hotjar et consultez régulièrement les pages clés des cartes thermiques, filtrez les données de session, ou utilisez des enquêtes ou des retours pour des réponses en temps réel des utilisateurs. Comment pouvez-vous améliorer vos compétences Hotjar?
Dans ce guide, nous vous montrerons quelques astuces de niveau intermédiaire pour obtenir encore plus d'informations de Hotjar.
- Filtrez vos enregistrements par ce sur quoi les utilisateurs ont cliqué
- Créez des segments d'enregistrement et suivez les UTMs avec les cartes thermiques
- Mettez en évidence les découvertes importantes et partagez-les avec votre équipe
- Déclenchez des enquêtes ou des retours sur des URL spécifiques et regardez les enregistrements liés aux réponses
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Filtrez vos enregistrements par ce sur quoi les utilisateurs ont cliqué
Ajoutez un filtre d'élément cliqué pour affiner les données de session en fonction de ce sur quoi vos utilisateurs ont cliqué. Cela peut inclure des boutons ou des liens et l'utilisation de ce filtre ne nécessite aucun code supplémentaire sur votre site. Par exemple, appliquez un filtre d'élément cliqué pour visualiser les sessions des utilisateurs ayant cliqué sur un CTA que vous souhaitez surveiller.
Le filtre d'élément cliqué est disponible sur le Plan Observe Business.Plans Observe Business et Observe Scale.
Créez des segments d'enregistrement et suivez les UTMs avec les cartes thermiques
Les segments d'enregistrement sont constitués d'un groupe de filtres de session appliqués que vous avez enregistrés pour une réutilisation. Cela vous permet d'accéder rapidement et de manière répétée à vos ensembles de filtres les plus pertinents lors de la visualisation des enregistrements. Si vous avez quelques campagnes en cours, configurez un segment d'enregistrement et une carte thermique enregistrée pour chaque campagne.
Pour créer le segment d'enregistrement, visitez votre page de liste d'enregistrements, puis cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez le filtre de chemin de page d'atterrissage. Ensuite, saisissez l'UTM que vous souhaitez suivre et cliquez sur Appliquer. Ajoutez d'autres filtres pertinents pour vos objectifs, puis cliquez sur Enregistrer le segment et donnez à votre Segment le nom de la campagne. Vous trouverez vos segments enregistrés à côté de la barre d'outils lorsque vous consultez la page de liste d'enregistrements.
Les segments sont actuellement uniquement disponibles avec l'outil d'enregistrements. Cependant, vous pouvez appliquer le même jeu de filtres mentionné précédemment à une carte thermique, puis cliquer sur Enregistrer pour créer une carte thermique qui est enregistrée avec votre jeu de filtres sélectionné pour une visualisation répétée. Vous trouverez également ces cartes thermiques enregistrées à côté de la barre d'outils lorsque vous consultez votre page de cartes thermiques.
Une autre utilisation des segments est de trouver où les visiteurs du site abandonnent un entonnoir de conversion afin de suivre leur parcours et de résoudre tout problème de bogues ou d'interface utilisateur ou de déterminer comment des groupes spécifiques d'utilisateurs interagissent avec votre site.
Mettre en évidence les découvertes importantes et les partager avec votre équipe
Utilisez notre outil Mises en avant pour organiser toutes les informations que vous trouvez afin de les partager facilement avec votre équipe. Les Mises en avant vous permettent de capturer des extraits de vos enregistrements et cartes thermiques et de les regrouper en collections pour analyser les résultats ensemble avec votre équipe. Regrouper ces informations au même endroit aide votre équipe à identifier des tendances, valider des hypothèses et prendre des décisions.
Déclencher des enquêtes ou des retours sur des URL spécifiques et regarder les enregistrements liés à ces réponses
Configurez une enquête ou un widget de retour pour apparaître sur vos pages clés en utilisant le ciblage par URL. Par exemple, vous pourriez ajouter une enquête ou un widget de retour à votre page de remerciement ou de confirmation de commande. Cette page offre une opportunité de recueillir des retours sur l'expérience de vos utilisateurs avec votre processus de commande.
Assurez-vous de connecter les réponses à l'outil d'enregistrements pour votre enquête ou votre widget de retour. Cela vous permet de visualiser l'enregistrement de session qui a présenté une réponse, vous donnant plus de contexte sur la réponse fournie.
En attendant, envisagez de créer un sondage d'abandon à déclencher lorsque l'utilisateur quitte votre site. Vous pouvez cibler le sondage sur les pages que vous avez identifiées comme ayant le taux de sortie le plus élevé.
