Vous pouvez surveiller vos tests A/B en utilisant différents outils Hotjar pour obtenir une compréhension complète des résultats de vos expériences. De cette manière, vous pouvez enrichir vos données numériques avec des informations qui ne peuvent être observées qu'en analysant les interactions avec votre site.
Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur :
- Configuration des outils Hotjar pour surveiller les tests A/B
- Surveillance des tests A/B avec les Heatmaps
- Surveillance des tests A/B avec les Enregistrements, les Entonnoirs, les Tendances et les Tableaux de bord
- Utilisation des Événements pour déclencher des Enquêtes ou des widgets de Feedback pour les variantes de page
- Utilisation des Attributs Utilisateur pour déclencher des Enquêtes ou des widgets de Feedback pour votre expérience A/B
Configuration des outils Hotjar pour surveiller les tests A/B
En fonction de vos objectifs et des outils que vous utilisez, vous pouvez utiliser des intégrations ou des Événements pour surveiller vos tests A/B avec Hotjar.
Utilisation des intégrations
Vous pouvez utiliser les intégrations intégrées de Hotjar avec les outils de test A/B suivants. Si vous utilisez l'un de ces outils, suivez les instructions dans les articles liés ci-dessous :
Utilisation des Événements pour suivre les tests A/B
Vous pouvez configurer des Événements pour accéder à des options de filtrage de session qui vous permettront de comparer le comportement des utilisateurs pour les variantes de page ou de déclencher des enquêtes et des widgets de feedback pour les variantes de test de votre site.
Avant de configurer des Événements pour vos tests A/B, nous vous recommandons de consulter nos articles sur Qu'est-ce que les Événements et Comment configurer des Événements. Pour utiliser les Événements avec les tests A/B, vous pouvez ajouter un code similaire à ce qui est montré ci-dessous à chaque variation de page que vous souhaitez suivre. Pour chaque page, vous pouvez remplacer viewed_homepage_A et viewed_homepage_B par le nom de chacune de vos variations de test.
hj('event', 'viewed_homepage_A');hj('event', 'viewed_homepage_B');Lors de la comparaison de deux variantes, assurez-vous que chaque page envoie un événement distinct à Hotjar. Un exemple serait d'envoyer l'événement viewed_homepage_A lors du chargement de la variante A, et viewed_homepage_B lors du chargement de la variante B. Trouvez plus de détails sur l'utilisation de notre API Événements et les meilleures pratiques dans notre article de Référence de l'API Événements.
Après avoir ajouté les Événements de variantes de page à votre site, vous verrez les Événements apparaître comme options de filtrage pour les Heatmaps, les Enregistrements, les Entonnoirs, les Tendances et les Tableaux de bord. Vous pouvez également les utiliser pour déclencher des enquêtes ou des widgets de feedback.
Surveillance des tests A/B avec les Heatmaps
Vous pouvez générer des cartes thermiques pour comparer votre contrôle par rapport à la variante et voir ce qui attire l'attention de vos utilisateurs. Ci-dessous, vous trouverez des instructions expliquant les deux scénarios les plus courants pour suivre les résultats des tests A/B avec les cartes thermiques.
Suivi des variations utilisant des URL différentes
Lorsque l'URL de chaque variation de votre test A/B est différente, vous pouvez utiliser le filtre d'URL de carte thermique pour afficher les données d'une variation.
Accédez à votre page de cartes thermiques.
Sélectionnez un filtre d'URL, saisissez l'URL de votre contrôle, puis cliquez sur Afficher la carte thermique.
Il est important de comprendre comment chacun des filtres d'URL de Hotjar fonctionne par rapport aux URLs utilisées dans votre test A/B. Vous pouvez consulter notre article Quels sont les filtres d'URL de carte thermique pour mieux comprendre leur fonctionnement.
Voici quelques exemples de filtres que vous voudrez peut-être choisir en fonction des différences entre les URLs de votre contrôle et de vos variations :
- Le chemin est différent : si le chemin de votre contrôle et de votre variante diffère, alors le filtre L'URL est fonctionnera probablement le mieux. Il correspondra à l'URL fournie pour la carte thermique, en ignorant les chaînes de requête et les fragments.
- La chaîne de requête ou le fragment est différent : si les URLs utilisent une chaîne de requête ou un fragment qui diffère entre le contrôle et la variante, le filtre L'URL est exactement affinera vos données de carte thermique pour les inclure.
Ouvrez la page de cartes thermiques dans un second onglet du navigateur.
Utilisez les mêmes étapes que ci-dessus pour afficher une carte thermique pour une URL de variation de test. Vous pouvez ensuite comparer les cartes thermiques pour vos URLs de contrôle et de variation.
Suivi des variations utilisant la même URL
Utilisation des intégrations pour suivre les résultats des tests A/B.
Si vous utilisez AB Tasty, Omniconvert, Optimizely, ou Unbounce pour exécuter votre test A/B, vous n'avez pas besoin de configurer des Événements pour surveiller les résultats. Vous pouvez configurer l'intégration et utiliser les options de filtrage pour obtenir le même résultat.
Si votre test A/B est configuré pour charger aléatoirement différents contenus pour chaque utilisateur visitant la même page, cela peut être suivi en utilisant les Événements Hotjar. Par exemple, lorsque des changements ou des actions se produisent sur votre site, comme le chargement d'une variante de page spécifique, cet événement peut être envoyé à Hotjar en tant qu'Événement. Vous pouvez utiliser les filtres de session pour vous concentrer uniquement sur les sessions où l'événement s'est produit.
Configurer les Événements Hotjar pour votre contrôle et vos variantes.
À des fins de test A/B, assurez-vous que les noms d'événements que vous utilisez sont uniques à la variation de page testée.
Après un certain temps de collecte de données, consultez votre page de cartes thermiques.
Entrez l'URL utilisée pour le test A/B et cliquez sur Voir la carte thermique.
Cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez Événements
Entrez le nom de l'événement utilisé pour votre test A/B et cliquez sur Appliquer.
Si vous avez envoyé un événement uniquement lorsque la variante était chargée, vous pouvez afficher une carte thermique pour le contrôle en choisissant la condition n'est aucun de ceux-ci à l'intérieur du filtre Événements et en entrant le(s) nom(s) d'événement de la variante. 
Pour comparer côte à côte avec une variante, vous pouvez ensuite ouvrir votre tableau de bord de cartes thermiques dans un deuxième onglet de navigateur et appliquer le filtre Événements avec la condition est l'un de ceux-ci avec un nom d'événement de variante.
Il n'est pas possible de déclencher une capture d'écran de carte thermique basée sur un Événement
Lors de l'application d'un filtre d'événement, Hotjar affichera les données collectées à partir des sessions où les utilisateurs ont déclenché l'événement à un moment donné pendant leur session. Si le même événement est utilisé sur plusieurs URL, vous pouvez voir une capture d'écran d'une page différente de l'URL que vous avez sélectionnée pour votre carte thermique.
Pour voir la capture d'écran attendue, vous devrez peut-être ajuster le filtre d'URL ou mettre à jour manuellement la capture d'écran.
Surveillance des tests A/B avec Enregistrements, Entonnoirs, Tendances et Tableaux de bord
Une fois que vous avez configuré des Événements ou une intégration pour votre test A/B, vous pouvez utiliser des filtres pour trouver des sessions d'utilisateurs exposés aux variantes du test. Vous pouvez regarder les enregistrements de ces sessions pour enrichir les résultats numériques de votre test A/B, utiliser des filtres pour construire des Entonnoirs et des Tendances pour votre expérience ou affiner les données de votre Tableau de bord pour la variante de page spécifique.
Utilisez les filtres Événement ou Expérience pour trouver des sessions pertinentes pour votre expérience A/B :
Consultez Comment filtrer les données de session pour plus de détails sur le filtrage des sessions.
Utilisation des Événements pour déclencher des enquêtes ou des widgets de feedback pour les variantes de page
Lors de tests A/B, vous pouvez souhaiter afficher une enquête ou un widget de feedback sur une variation spécifique de votre page. Hotjar vous permet de cibler les utilisateurs sur une variante de page spécifique en utilisant des Événements.
Les Événements auront la priorité sur les règles de ciblage basées sur l'URL
Si un événement ciblé est présent sur une page, le widget de feedback s'affichera indépendamment de toutes les règles spécifiques à l'URL sur la page.
Ajoutez le code d'événement Hotjar sur votre(s) page(s) de variante.
Créez une enquête ou un widget de feedback.
Entrez le nom et continuez le processus de configuration jusqu'à atteindre la section Ciblage.
Dans la section Ciblage, sélectionnez Pages spécifiques.
Sélectionnez Événement dans le menu déroulant Pages spécifiques et saisissez le nom de l'événement.
Seuls les caractères alphanumériques, les tirets et les traits de soulignement peuvent être utilisés dans le nom de l'événement. Par exemple, viewed_test_variant_a.
Terminez le processus de configuration.
Utilisation des Attributs utilisateur pour déclencher des enquêtes ou des widgets de feedback pour votre expérience A/B
Si vous souhaitez cibler un groupe spécifique d'utilisateurs pour recueillir des feedbacks sur votre expérience A/B, vous pouvez également déclencher une enquête ou un widget de feedback basé sur des Attributs utilisateur :