Comment configurer une carte de chaleur Hotjar

Les Heatmaps collectent en continu des données sur toutes les pages de votre site où le code de suivi Hotjar est installé. Vous pouvez ensuite visualiser ces données à travers différents types de Heatmaps pour les clics et les tapes, les scrolls et les mouvements.

Dans cet article, nous verrons comment générer une Heatmap en spécifiant l'URL, en visualisant une heatmap, en appliquant des filtres et en enregistrant une heatmap avec des filtres appliqués.

Si vous rencontrez des problèmes avec les Heatmaps, consultez nos guides de dépannage pour :

• Dépannage de capture d'écran de Heatmap
• Dépannage des données de Heatmap

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Depuis votre page Heatmaps, cliquez sur Nouvelle heatmap.

Utilisez le menu déroulant de filtre d'URL pour afficher les données d'une URL ou d'un groupe d'URLs associées.

Le type de correspondance par défaut est URL est, qui affichera les données d'une URL spécifique de votre site.

Les Heatmaps peuvent afficher des données d'une seule URL spécifique ou d'un groupe d'URLs. Lorsque le filtre d'URL appliqué entraîne l'extraction de données de chaleur à partir de plusieurs pages, les données agrégées sont affichées sur une seule capture d'écran. Consultez notre Quels sont les filtres d'URL de Heatmap pour plus de détails et des exemples d'options de type de correspondance.

Options disponibles dans le menu déroulant de filtre d'URL

• URL est
  C'est le type de correspondance par défaut et est utilisé pour cibler une page spécifique de votre site, en ignorant les chaînes de requête et les fragments qui pourraient être ajoutés, ainsi que le protocole, HTTPS, et la présence ou non de 'www'.
• URL est exactement
  Affiche les données des utilisateurs qui ont visité une URL spécifique, y compris le protocole et les chaînes de requête et les fragments.
• URL contient
  Affiche les données pour toutes les URLs qui contiennent le texte saisi. Cette règle est sensible à la casse.
• URL commence par
  Affiche les résultats de "Correspondance exacte" pour toutes les URLs qui commencent par le texte saisi, y compris le protocole.
• URL se termine par
  Affiche les résultats de "Correspondance exacte" pour toutes les URLs qui se terminent par le texte saisi, y compris les chaînes et les fragments.
• URL correspond à regex
  Affiche les données pour toutes les URLs qui correspondent à l'expression régulière fournie.

Entrez l'URL et cliquez sur Continuer.

Vous pouvez cliquer sur l'une des Pages suggérées qui apparaissent lorsque vous commencez à taper dans la barre de recherche d'URL. Après avoir cliqué sur Voir la carte thermique, votre carte thermique devrait apparaître en moins de 90 secondes.

À partir de là, vous pourrez sélectionner ce que vous souhaitez analyser pour aider Hotjar à choisir automatiquement le meilleur type de carte et les superpositions lorsque la carte thermique est générée pour la première fois.

Pourquoi je ne vois pas de carte thermique pour l'URL que j'ai saisie ?

Voici quelques vérifications que vous pouvez effectuer pour identifier pourquoi une carte thermique n'est pas disponible :

1. Depuis votre page Enregistrements, vérifiez si vous avez des enregistrements pour l'URL que vous souhaitez visualiser. S'il n'y a aucun enregistrement, alors il n'y a pas de données pour cette URL. L'absence de données peut se produire lorsque vous n'avez pas eu d'utilisateurs visitant l'URL spécifique, ou que cette page n'a pas le Code de suivi Hotjar installé. Notre guide sur Comment vérifier le Code de suivi à l'aide des outils de développement du navigateur peut vous aider à confirmer que le Code de suivi est installé sur cette page.
2. Vérifiez les vues de carte thermique sur tablette et mobile, car les utilisateurs pourraient ne pas avoir accédé à l'URL sur un ordinateur de bureau.
3. Si votre filtre d'URL est URL est exactement, assurez-vous de saisir l'URL exactement comme elle apparaît dans le navigateur après toute redirection. L'URL peut inclure une barre oblique finale et le protocole, tel que HTTPS.
4. Assurez-vous que vos paramètres de capture de session ne ciblent pas une page spécifique ou un événement qui exclurait l'URL que vous utilisez pour générer votre carte thermique.

Choisissez la meilleure capture d'écran ou prenez-en une nouvelle manuellement.

Hotjar essaiera de choisir la meilleure capture d'écran pour vous, en vous proposant trois options à choisir, mais si aucune d'entre elles ne semble correcte, vous pouvez utiliser l'option Prendre une nouvelle capture d'écran sur la droite.

Pour plus de détails sur la manière de mettre à jour votre capture d'écran, consultez notre article Comment mettre à jour une capture d'écran de carte thermique.

Appliquez des filtres de session pour affiner vos données de chaleur.

Vous pouvez afficher les enregistrements correspondant à l'URL et aux filtres appliqués en cliquant sur le bouton Visualiser les enregistrements. Vous pouvez également télécharger un JPG de la carte thermique ou un CSV des données brutes de clics.

Changez le type de carte thermique ou appliquez une superposition.

Utilisez les filtres dans le panneau latéral pour changer le type de carte thermique ou ajouter une superposition pour plus de contexte. Vous pouvez également changer le type d'appareil en cliquant sur les icônes dans le coin inférieur gauche de la capture d'écran.

Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder votre heatmap avec les filtres appliqués dans la liste des Heatmaps enregistrées afin de les revisiter ultérieurement.

Cette fonctionnalité nécessite des permissions de niveau d'écriture. Vos filtres appliqués seront enregistrés avec votre heatmap, vous permettant de revisiter la même heatmap et de la comparer avec d'autres heatmaps.

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