Lorsque vous vous inscrivez à Hotjar, nous avons mis en place un processus de vérification par e-mail pour nous assurer que l'adresse e-mail n'est pas déjà utilisée. Cela nous permet également de vérifier que l'e-mail vous appartient.
La vérification par e-mail ne s'applique pas si vous vous inscrivez avec Google SSO
Si vous utilisez Google SSO, il vous suffit de vous connecter et d'autoriser à "S'inscrire avec Google". Hotjar vérifiera automatiquement que vous êtes le propriétaire de l'e-mail.
Si vous choisissez de vous inscrire par e-mail, le processus ci-dessous s'appliquera.
Vérification de l'e-mail pour les nouveaux comptes
Lors du processus d'inscription à Hotjar, si vous choisissez de vous inscrire en utilisant votre e-mail, vous devrez vérifier votre adresse e-mail. Le déroulement de ce processus devrait être fluide, mais en cas de difficulté, voici les étapes à suivre :
Remplissez les champs d'inscription et cliquez sur Commencer.
Entrez votre nom, votre adresse e-mail et le mot de passe souhaité. Vous devez accepter les Conditions d'utilisation pour pouvoir passer à l'étape suivante.
Consultez votre boîte de réception pour trouver un e-mail contenant votre code de vérification.
Si vous ne voyez pas l'e-mail, assurez-vous de vérifier vos dossiers de spam et de courrier indésirable.
Note : Ce lien expirera après 24 heures. Si le lien a expiré, veuillez recommencer le processus.
Retournez au formulaire et saisissez votre code de vérification pour finaliser le processus d'inscription.
Vous ne pouvez pas vous inscrire avec un e-mail déjà présent dans notre système
Si vous recevez une erreur indiquant que Cet e-mail est déjà utilisé, vous ne pourrez pas vous inscrire avec cette adresse e-mail. Vous pouvez essayer de vous connecter avec l'e-mail et si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, utilisez l'option Mot de passe oublié sur la page de connexion.
FAQ
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de vérification ?
L'e-mail devrait arriver dans votre boîte de réception immédiatement. Si vous ne voyez pas d'e-mail de Hotjar dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de spam. Si après plusieurs minutes l'e-mail de vérification de Hotjar n'arrive pas, veuillez recommencer le processus d'inscription.
Le lien envoyé par Hotjar a expiré - que dois-je faire ?
Lorsque vous vous inscrivez à Hotjar et saisissez votre adresse e-mail, un e-mail de vérification est envoyé dans votre boîte de réception. L'e-mail de vérification de Hotjar contient un jeton qui sera valable pendant 24 heures. Si le jeton a expiré, veuillez recommencer le processus d'inscription et vérifier votre e-mail.