Mise en place de l'authentification à deux facteurs (2FA) pour tous les utilisateurs d'un compte
Les comptes avec au moins un Site sur un plan 
peuvent imposer l'authentification à deux facteurs au niveau organisationnel.
L'authentification à deux facteurs (2FA) est un processus de sécurité dans lequel les utilisateurs fournissent deux facteurs d'authentification différents pour vérifier leur identité. Le 2FA est une forme d'authentification multi-facteurs (MFA) qui ajoute une couche supplémentaire de sécurité à votre compte Hotjar.
- Fonctionnement du 2FA
- Applications d'authentification prises en charge
- Comment activer le 2FA
- Comment désactiver le 2FA
- Comment stocker les codes de récupération
- Comment utiliser les codes de récupération
- FAQ sur l'authentification à deux facteurs
L'authentification à deux facteurs (2FA) n'est pas disponible pour les clients qui se connectent avec SAML SSO
Les utilisateurs qui se connectent avec SAML SSO n'auront pas accès à l'authentification à deux facteurs.
Fonctionnement du 2FA
Le 2FA est une étape supplémentaire ajoutée au processus de connexion pour sécuriser votre compte. Un exemple courant est l'envoi d'un code sur votre appareil mobile que vous saisissez lors de la connexion, pour vérifier votre identité. Une autre méthode consiste à utiliser une application d'authentification qui régénère automatiquement un code après un certain laps de temps, à saisir lors de la connexion.
Hotjar prend en charge la deuxième méthode d'authentification mentionnée ci-dessus, qui nécessite l'installation d'une application d'authentification sur un appareil que vous avez avec vous. Des codes de récupération sont également fournis en cas de perte de la possibilité d'utiliser l'application d'authentification.
Applications d'authentification prises en charge
Toute application d'authentification 2FA prenant en charge les mots de passe à usage unique basés sur le temps devrait fonctionner avec le 2FA Hotjar. Quelques exemples d'applications d'authentification 2FA incluent :
- Google Authenticator
- Authy
- Microsoft Authenticator
- LastPass Authenticator
Comment activer le 2FA
Allez sur votre page Mes détails.
Sous le titre Sécurité du compte, cliquez sur Activer l'authentification à deux facteurs.
Si vous y êtes invité, cliquez sur Vérifier l'adresse e-mail pour recevoir un code de vérification par e-mail. Sinon, passez à Étape 5 ci-dessous.
Pour compléter la vérification de l'adresse e-mail, saisissez le code que nous avons envoyé à votre adresse e-mail.
Scannez le code QR à l'aide de votre application d'authentification prise en charge et cliquez sur Suivant.
Votre application d'authentification commencera à générer des codes basés sur le temps pour Hotjar.
À l'intérieur de Hotjar, saisissez le code à six chiffres actuel généré par votre application, puis cliquez sur Suivant.
Téléchargez ou Imprimez vos codes de récupération et stockez-les en toute sécurité.
Comment désactiver l'authentification à deux facteurs
Accédez à votre page Mes détails.
Sous la rubrique Sécurité du compte, cliquez sur Désactiver l'authentification à deux facteurs.
Cliquez sur Désactiver l'authentification à deux facteurs pour confirmer.
Comment stocker les codes de récupération
Nous vous recommandons vivement d'imprimer vos codes de récupération et de les stocker dans un endroit sécurisé, tel qu'un gestionnaire de mots de passe. Si vous n'avez plus accès à votre application d'authentification et que vous ne pouvez pas générer de code à deux facteurs, vous aurez besoin de vos codes de récupération pour vous connecter.
Comment utiliser les codes de récupération
Saisissez vos identifiants Hotjar sur la page de connexion.
Lorsqu'on vous demande de saisir un code d'authentification, cliquez sur Entrer un code de récupération.
Saisissez l'un de vos codes à 10 caractères et cliquez sur Vérifier pour vous connecter.
FAQ sur l'authentification à deux facteurs
- Je n'ai plus accès à l'application/dispositif d'authentification ou aux codes de récupération, que puis-je faire pour me connecter ?
- Puis-je avoir plusieurs applications d'authentification enregistrées avec le même identifiant de membre de l'équipe ?
Je n'ai plus accès à l'application/dispositif d'authentification ou aux codes de récupération, que puis-je faire pour me connecter ?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre application/dispositif d'authentification et que vous n'avez pas non plus vos codes de récupération, contactez notre équipe d'assistance en utilisant le bouton Nous contacter ci-dessous pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Puis-je avoir plusieurs applications d'authentification enregistrées avec le même identifiant de membre de l'équipe ?
Pour un membre d'équipe donné, une seule application d'authentification peut être utilisée à la fois pour ce membre d'équipe.