Les tableaux de bord fournissent un aperçu global des principales métriques de votre site à l'aide de graphiques et de diagrammes. Avec les tableaux de bord, vous pouvez suivre de près vos métriques les plus importantes en filtrant et en comparant un ensemble de métriques démographiques et de comportement des utilisateurs. Vous pouvez créer plusieurs tableaux de bord avec les métriques les plus pertinentes pour votre entreprise que vous pouvez consulter régulièrement.
Dans cet article, nous abordons :
- Un aperçu d'un tableau de bord et des métriques disponibles
- Comment créer un nouveau tableau de bord
- Comment épingler, modifier ou supprimer un tableau de bord
- Cas d'utilisation courants des tableaux de bord
Un aperçu d'un tableau de bord et des métriques disponibles
Au sein de votre tableau de bord, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Filtrer votre tableau de bord pour vous concentrer sur les données les plus pertinentes pour vous. Les filtres vous permettent d'afficher uniquement un groupe spécifique de sessions correspondant à vos critères de filtrage afin de pouvoir concentrer plus efficacement votre analyse de tableau de bord.
- Segments sont des collections de filtres de session qui peuvent être enregistrées pour une réutilisation. Vous pouvez utiliser les mêmes segments dans les Enregistrements et les Tableaux de bord.
- Voir les tendances sur plusieurs métriques au fil du temps.
- Accéder à des cartes de chaleur spécifiques, des enregistrements, des retours ou des enquêtes pour zoomer sur les données agrégées et passer du quantitatif au qualitatif pour en savoir plus.
- Ajouter un nouveau widget à partir d'un modèle, ajouter un entonnoir, ou une métrique personnalisée créée par vous avec notre fonctionnalité Tendances (nécessite Observe Business).(nécessite Observe Scale).
Vous pouvez utiliser les modèles de widgets suivants sur vos tableaux de bord :
- Pages les plus consultées
- Aperçu de la page (métriques pour une seule page)
- Boutons et liens les plus cliqués (disponibles en tant que métrique agrégée ou pour des pages spécifiques)
- Retours
- Enquête NPS®
- Clics de rage et retours en arrière (disponibles en tant que métrique agrégée ou pour des pages spécifiques)
- Pages avec problèmes
- Erreurs de console les plus courantes (disponibles en tant que métrique agrégée ou pour des pages spécifiques)
- Principaux canaux de trafic
- Nouveaux vs Retournés
- Technologie
- Pays les plus consultés
Filtres et les métriques du widget Retours sur votre tableau de bord
Sans filtres appliqués, votre tableau de bord affiche les données réelles directement à partir de toutes les réponses aux retours. Lorsqu'au moins un filtre est appliqué, les métriques sont basées sur des sessions échantillonnées.
Modification des tableaux de bord individuels
Vous pouvez changer l'emplacement d'un graphique en cliquant en haut du graphique et en le faisant glisser vers un nouvel emplacement sur votre tableau de bord. Utilisez les icônes en haut de chaque graphique pour appliquer des options de personnalisation supplémentaires pour un graphique spécifique.
Vous pouvez personnaliser un tableau de bord individuel pour :
- Changer le type de graphique et les paramètres de calcul des graphiques individuels.
- Définir les pages de sortie ou d'atterrissage dans le graphique des Pages principales.
- Définir l'appareil dans le graphique des Appareils.
- Ajouter un nouveau widget à partir d'un modèle.
- Ajouter une nouvelle tendance ou un entonnoir, qui sont des métriques personnalisées créées par vous (nécessite Observe Business).(nécessite Observe Scale).
- Dupliquer ou supprimer des widgets.
Comment créer un nouveau tableau de bord
Allez dans Tableau de bord, et cliquez sur Nouveau tableau de bord.
Choisissez l'un des modèles ou cliquez sur Commencer à partir de zéro pour créer un nouveau tableau de bord personnalisé.
Si vous choisissez l'un des modèles, remplissez des paramètres supplémentaires (par exemple, URL pour les problèmes de page), et nous générerons un tableau de bord avec des métriques recommandées pour vous. Vous pouvez personnaliser davantage ce tableau de bord en suivant les étapes ci-dessous.
Cliquez sur Ajouter un widget.
Choisissez Ajouter à partir d'un modèle ou créez une métrique personnalisée à partir de Tendances ou Entonnoirs
Trouvez la métrique que vous souhaitez afficher, et cliquez sur Ajouter au tableau de bord.
Comment épingler, modifier ou supprimer un tableau de bord
Des autorisations d'écriture sont nécessaires pour modifier vos tableaux de bord
Modifier et enregistrer une nouvelle version de vos tableaux de bord nécessite des autorisations de niveau d'écriture. Vous pouvez vérifier votre niveau d'autorisation actuel sur votre page d'équipe. Les membres de l'équipe de niveau administrateur peuvent mettre à niveau vos autorisations si nécessaire.
Utilisez le menu des trois points à côté du nom du tableau de bord pour épingler, renommer, dupliquer ou supprimer un tableau de bord.
Lorsque vous épinglez un tableau de bord, il s'affichera en haut du menu de gauche.
Cas d'utilisation courants pour les tableaux de bord
Les tableaux de bord sont conçus pour être surveillés régulièrement afin que vous puissiez suivre la santé de votre site. Voici quelques-uns des cas d'utilisation les plus courants :
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Évaluer la performance d'une campagne saisonnière.
Ils peuvent créer un tableau de bord en utilisant le modèle de campagne marketing et utiliser l'URL de la page d'atterrissage principale de la campagne. Ils pourront ainsi identifier la performance de la campagne et les domaines à améliorer pour les futures campagnes. -
Vérifier le bon fonctionnement d'un nouveau flux de paiement.
Ils peuvent utiliser le modèle de nouvelle version, en indiquant l'URL de paiement dans les étapes de création. Le tableau de bord prédéfini affiche si le taux de rebond du paiement a augmenté, ainsi que la note du widget de feedback. Avec le widget de vue d'ensemble de la page, ils peuvent plonger directement dans les enregistrements des sessions récentes pour comprendre le problème et identifier une solution. -
Suivre la satisfaction client et le score NPS.
Leur tableau de bord peut suivre le score NPS global et combiner cette information avec des métriques de performance du site à haut niveau, telles que les pages présentant le plus de problèmes (par exemple, les clics de colère ou les erreurs). Ils peuvent repérer des corrélations dans les données et partager les conclusions avec les autres membres de l'équipe. -
Surveiller une nouvelle page de résultats de recherche dans mon magasin.
Ils peuvent choisir un modèle lié aux nouvelles versions qui affiche des widgets prêts à l'emploi. Sur leur tableau de bord, ils peuvent utiliser le widget de vue d'ensemble de la page, combiné avec les tendances d'adoption globale, pour voir comment les choses se passent. Avec les retours des utilisateurs également visibles sur le tableau de bord, ils peuvent visionner les enregistrements des réponses négatives pour repérer des moyens d'améliorer ces listes.