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Les tendances vous donnent le pouvoir de créer et de comparer des métriques personnalisées dans Hotjar que vous pouvez visualiser dans des graphiques, suivre dans le temps et ajouter à votre Tableau de bord. Les métriques que vous avez créées peuvent être utilisées pour repérer les tendances et vous aider à rester au top des conversions et de l'utilisation du produit.
Dans cet article, nous abordons :
- À quoi servent les tendances ?
- Comment créer et comparer des métriques ?
- Comment ajouter une tendance à mon tableau de bord ?
- Quels sont les types de graphiques disponibles ?
À quoi servent les tendances ?
Avec les tendances, vous pouvez :
- Créer et comparer des métriques personnalisées les unes par rapport aux autres et dans le temps.
- Accéder aux enregistrements et cartes de chaleur associés pour voir les données collectées pertinentes et le contexte derrière votre graphique. Un accès aux cartes de chaleur n'apparaîtra que lorsqu'un filtre de chemin/URL a été appliqué.
- Prendre une tendance que vous avez créée et l'ajouter à votre Tableau de bord.
Exemples d'utilisation des tendances
Voici quelques exemples d'utilisation des tendances :
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En parallèle des refontes ou des lancements de produits, créez une métrique personnalisée et suivez les performances dans le temps.
Utilisez notre API d'événements pour envoyer des événements à Hotjar en fonction des actions spécifiques des utilisateurs sur votre site. En filtrant par cet événement et d'autres filtres pertinents à l'intérieur de Trends, créez une métrique personnalisée que vous souhaitez surveiller en fonction de la refonte ou du lancement de produit en cours. En parallèle de la refonte ou du lancement de produit, appliquez des filtres de date et créez un graphique pour voir l'évolution de cette métrique et la suivre dans le temps.
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Suivez les conversions et l'utilisation pour un test A/B.
Définissez un événement pour chaque variante qui est déclenché lorsque la variante particulière est affichée à un utilisateur. Envoyez les événements de variantes à Hotjar en utilisant notre API d'événements, et filtrez vos données par ces événements pour suivre et comparer les métriques de conversion et d'utilisation.
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Créez des graphiques pour les conversions et les KPI.
Créez des graphiques personnalisés pour un ensemble de KPI que vous suivez en utilisant les métriques personnalisées que vous avez créées dans Trends. Avec des graphiques personnalisés, vous pourriez surveiller des éléments tels que les conversions et le comportement d'engagement, puis cliquer pour voir les enregistrements sous-jacents et les cartes de chaleur derrière les tendances que vous observez.
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Visualisez l'utilisation entre les groupes de clients, avec les Attributs Utilisateur et les Événements.
Commencez à envoyer des Attributs Utilisateur à Hotjar, ce qui vous permet de regarder les différents groupes de clients. Par exemple, vous pourriez envoyer à Hotjar la valeur moyenne de la commande des clients et s'ils font partie d'un programme de fidélité en tant qu'attributs. En appliquant le filtre d'attributs utilisateur, vous pouvez ensuite voir les clients qui font partie d'un programme de fidélité et ceux qui n'en font pas partie. Ajoutez un deuxième filtre d'attributs utilisateur pour comparer ces deux groupes pour leur montant moyen de commande et un filtre de durée de session pour créer une métrique à suivre pendant une campagne.
Comment puis-je créer et comparer des métriques ?
En utilisant les menus déroulants Ajouter un filtre, ajoutez votre premier ensemble de filtres.
Les ensembles de filtres sont appliqués aux sessions en utilisant la logique ET. Par exemple, ajouter un filtre pour les nouveaux utilisateurs avec un autre filtre pour les événements de clics de rage montrera les sessions où les deux sont vrais. Consultez notre article sur Comment filtrer les données de session pour plus de détails sur les filtres disponibles.
Cliquez sur Comparer avec pour ajouter un autre ensemble de filtres.
Appliquez un filtre de date sur le graphique pour affiner votre analyse des tendances.
Vous pouvez comparer jusqu'à 5 ensembles de filtres à la fois. Vous pouvez réorganiser les filtres et changer les couleurs sur le graphique en utilisant le glisser-déposer.
Comment puis-je ajouter une tendance à mon tableau de bord ?
Créez une nouvelle tendance en suivant les étapes ci-dessus.
Cliquez sur + Ajouter au tableau de bord.
Entrez un nom et une description pour votre tendance, puis cliquez sur Ajouter au tableau de bord.
Un message de succès apparaîtra pour confirmer que votre tendance a été ajoutée à votre tableau de bord.
Quels sont les types de graphiques disponibles ?
Il existe trois types de graphiques disponibles dans les Tendances : les graphiques linéaires, les graphiques circulaires et les graphiques à barres.
Graphiques linéaires
Utiles pour visualiser la progression de vos métriques créées au fil du temps et comment elles se comportent par rapport à d'autres métriques.
Graphiques circulaires
Utiles pour montrer la part de chaque métrique par rapport aux autres. Lors de l'utilisation du filtre de date, la proportion affichée sera le total pour chaque métrique, calculé à partir de la période de date que vous avez sélectionnée dans le filtre de date.
Graphiques à barres
Vous permet de voir une distribution des résultats des métriques et leurs valeurs totales, ce qui peut être utile pour comparer plusieurs métriques en même temps. Comme pour les graphiques circulaires, la valeur totale affichée est calculée en fonction de la période de date sélectionnée à l'aide du filtre de date.
