Comment filtrer les données de session ?

Les outils Hotjar vous permettent de filtrer les données de session collectées à l'aide d'un ensemble de filtres appelés filtres de session. Certains outils vous permettent de sauvegarder les filtres de session de différentes manières :

• Enregistrements : Une collection de filtres de session peut être sauvegardée en tant que Segment pour une réutilisation ultérieure.
• Cartes thermiques : Cliquez sur le bouton Enregistrer pour revisiter rapidement une carte thermique avec les filtres précédemment appliqués.
• Tendances/Entonnoirs : Cliquez sur le bouton Ajouter au tableau de bord pour sauvegarder le graphique avec les filtres appliqués sur votre tableau de bord.

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Comment fonctionnent les filtres de session ?

Les filtres appliqués sont combinés en utilisant la logique ET et évaluent les critères de filtre en fonction des sessions entières des utilisateurs, ce qui est important à garder à l'esprit avec les cartes thermiques. Une carte thermique affichera la capture d'écran d'une seule page avec des données provenant de sessions correspondant aux critères filtrés à n'importe quel moment, sur n'importe quelle page, pendant toute une session.

Quels filtres sont disponibles ?

Chemin/URL

Les filtres de chemin/URL se concentrent sur les endroits où les utilisateurs ont ou n'ont pas navigué.

• Page consultée
• Page d'atterrissage
• Page de sortie
• Canal de trafic - Vous pouvez filtrer vos sessions par URL de référence et UTMs.

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Session

Les filtres de session affinent vos données en fonction de détails plus larges sur la session:

• Nouveau/Retour - Spécifie si les sessions sont filtrées par nouveaux ou anciens utilisateurs.
• Pays - Le pays d'origine de la session.
• Durée - La durée totale de la session en secondes, minutes ou heures. Avec les options exactement, moins que, plus que ou entre.
• Nombre de pages - Le nombre de pages visitées dans une session. Avec les options exactement, moins que, plus que ou entre.

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Comportement

Ces filtres incluent les actions effectuées ou vécues par les utilisateurs lors de leur session.

• Élément cliqué - Un élément sur lequel les utilisateurs ont cliqué ou non.
• Texte saisi - Sessions où les utilisateurs ont saisi ou modifié le texte dans un champ de saisie (par exemple, un formulaire d'inscription).
• Erreur - Une erreur de console JavaScript s'est produite (non disponible avec les outils Enquête et Feedback).
• Événement - Une action s'est produite qui a déclenché un événement dans Hotjar.
• Clic de rage - Plusieurs clics sur le même élément au cours d'une session. Défini comme six clics dans les 600 ms suivant l'autre.
• Page actualisée - Sessions où les utilisateurs ont actualisé une page.
• Retour en arrière - Sessions où les utilisateurs sont directement retournés à l'URL précédente dans les 7 secondes suivant leur départ de cette URL.

Filtrage par URL ou sélecteur CSS

Vous pouvez utiliser les conditions suivantes pour affiner davantage vos filtres de comportement (Élément cliqué, Texte saisi, Clic de rage, Retour en arrière) :

• URL de la page : filtre les sessions où l'action s'est produite sur une page donnée.

  • Consultez notre article Comment utiliser les conditions dans le filtrage d'URL pour obtenir de l'aide sur l'utilisation des URL en tant que condition de filtrage, y compris l'utilisation des regex.

• Sélecteur CSS : filtre les sessions où l'action s'est produite dans un sélecteur donné.

  • Les sélecteurs CSS définissent quels éléments sur une page recevront un ensemble spécifique de règles CSS (ou styles). Par exemple, le sélecteur CSS .button correspondra à tout élément sur une page ayant un attribut de classe button.

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Attributs utilisateur

Le filtrage par Attributs utilisateur n'est disponible qu'après la configuration de la fonctionnalité des attributs utilisateur, et Hotjar a reçu des données d'attributs utilisateur via l'API d'identification.

• Attributs utilisateur - Sessions d'utilisateurs spécifiques basées sur des attributs personnalisés que vous avez transmis à Hotjar à partir de vos données.

En fonction du type de données d'attribut, vous pouvez affiner le filtre des Attributs utilisateur en fonction de savoir si l'attribut "contient", "commence par", "se termine par" ou "est". Vous pouvez également filtrer les sessions où l'attribut "ne contient pas", "n'est pas", "est inconnu" ou "a une valeur quelconque".

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Technologie

Affinez les données de session collectées en fonction de la technologie utilisée pendant une session.

• Identifiant utilisateur Hotjar - Sessions liées à un identifiant utilisateur Hotjar, un identifiant unique attribué par Hotjar à tous les utilisateurs. Un seul identifiant peut être fourni, avec les options "est" ou "n'est pas" l'identifiant.
• Appareil - Sessions axées sur le type d'appareil (ordinateur de bureau, tablette et/ou mobile).
• Résolution d'écran - Sessions axées sur la largeur ou la hauteur en pixels d'un appareil spécifique.
• Navigateur - Sessions avec des paramètres de navigateur spécifiques. Vous pouvez filtrer par nom de navigateur, version ou langue.
• Système d'exploitation - Le système d'exploitation utilisé pendant une session. Vous pouvez filtrer par nom ou version du système d'exploitation.

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Feedback

Filtrer les sessions où une réponse de feedback s'est produite.

• Feedback - Sessions où un utilisateur a soumis une réponse au widget de feedback, incluant J'adore, J'aime, Neutre, Je n'aime pas et/ou Je déteste.
• Score de satisfaction Net Promoter® - Sessions où un utilisateur a soumis un sondage NPS. Cela est basé sur leurs scores NPS et inclut les Promoteurs, Passifs et/ou Détracteurs.

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Expérience

Filtrer les sessions en fonction de leur inclusion dans une expérience.

• Unbounce - filtrer les données de session par page et variante Unbounce. Cela ne comprend pas les widgets de feedback ou les enquêtes.

• AB Tasty - filtrer les sessions par campagnes AB Tasty.

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Filtre de date

Filtrer les sessions en fonction de plages de dates relatives ou personnalisées.

• Plages de dates relatives - vous permettent de voir les données de session remontant jusqu'à 12 mois en arrière.
• Plages de dates personnalisées - utiles pour comparer les données de session avant et après tout changement. Consultez les données d'une période spécifique jusqu'à 12 mois en arrière. Consultez notre article sur Combien de temps Hotjar conserve mes données pour plus d'informations sur les périodes de rétention des données.

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