Engage permite que você recrute usuários, agende sessões de pesquisa com usuários e conduza sessões de pesquisa usando chamadas de vídeo integradas. As sessões de pesquisa com usuários também permitem gravação, transcrição, anotações colaborativas e destaques. Engage permite que você encontre oportunidades de melhoria, realize testes de usabilidade, ajude a tomar decisões informadas e compartilhe insights de pesquisa com usuários com sua equipe.
Como começar com o Engage?
Confira a seção de introdução em nosso Centro de Ajuda do Hotjar Engage, onde você encontrará toda a nossa documentação sobre o Hotjar Engage. Você também pode aprender mais sobre recrutando seus próprios testadores para o seu projeto de pesquisa. Para informações sobre a integração do PingPong ao Hotjar para se tornar o Hotjar Engage, veja nosso post no blog.
Para que posso usar o Engage?
Alguns exemplos de casos de uso para o Hotjar Engage incluem:
- Designers de produtos podem usar o Hotjar Engage para testar um novo protótipo e coletar feedback do usuário antes de investir no desenvolvimento. Usando o Hotjar Engage, eles podem recrutar e selecionar usuários-alvo de sua base de usuários existente, gerenciar a programação de chamadas e conduzir entrevistas. Durante as entrevistas, os usuários podem navegar pelo protótipo, permitindo que os designers de produtos vejam o que está funcionando e onde os usuários estão tendo dificuldades.
- Gerentes de produto que procuram identificar problemas de usabilidade em um recurso recém-lançado podem usar o Hotjar Engage para recrutar usuários existentes já familiarizados com seu produto. Eles podem então realizar testes de usabilidade para observar os usuários completando tarefas.
- Equipes de marketing que buscam feedback do usuário antes de lançar um site com nova marca podem usar a base de testadores do Hotjar Engage para recrutar testadores que correspondam ao seu público-alvo. Eles podem então entrevistar usuários para coletar feedback sobre a nova marca.
- Pesquisadores podem usar a base de testadores do Hotjar Engage para recrutar entrevistados que correspondam a personas específicas. Ao conduzir entrevistas aprofundadas usando o Engage, os pesquisadores aumentarão sua compreensão dos objetivos e desafios de suas personas de compradores, recursos utilizados, como eles medem o sucesso, etc.