O Engage permite que você recrute usuários, agende sessões de pesquisa de usuários e conduza sessões de pesquisa usando chamadas de vídeo integradas. As sessões de pesquisa de usuários também permitem gravação, transcrição, notas colaborativas e destaque. O Engage permite que você encontre oportunidades de melhoria, realize testes de usabilidade, ajude a tomar decisões informadas e compartilhe insights de pesquisa de usuários com sua equipe.
Como começar com o Engage?
Confira a seção Comece agora em nossa Central de ajuda do Hotjar Engage, onde você encontrará toda a nossa documentação sobre o Hotjar Engage. Você também pode saber mais sobre recrutar seus próprios testadores para o seu projeto de pesquisa. Para mais informações sobre a integração do PingPong ao Hotjar para se tornar o Hotjar Engage, veja nosso blog.
Para que posso usar o Engage?
Alguns exemplos de casos práticos para o Hotjar Engage incluem:
- Product designers podem usar o Hotjar Engage para testar um novo protótipo e reunir feedback dos usuários antes de investir no desenvolvimento. Usando o Hotjar Engage, eles podem recrutar e selecionar usuários-alvo de sua base de usuários existente, gerenciar o agendamento de chamadas e conduzir entrevistas. Durante as entrevistas, os usuários podem navegar pelo protótipo, permitindo que os product designers vejam o que está funcionando e onde os usuários estão encontrando dificuldades.
- Product managers que buscam identificar problemas de usabilidade em um recurso recém-lançado podem usar o Hotjar Engage para recrutar usuários existentes já familiarizados com seu produto. Eles podem então realizar testes de usabilidade para observar os usuários completando tarefas.
- Equipes de marketing que buscam feedback dos usuários antes de lançar um site com nova marca podem usar o pool de testadores do Hotjar Engage para recrutar testadores que correspondam ao seu público-alvo. Eles podem então entrevistar os usuários para coletar feedback sobre a nova marca.
- Pesquisadores podem usar o pool de testadores do Hotjar Engage para recrutar entrevistados que correspondam a personas específicas. Ao conduzir entrevistas detalhadas usando o Engage, os pesquisadores aumentarão sua compreensão dos objetivos e desafios de suas personas compradoras, recursos utilizados, como medem o sucesso, etc.