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.Ativar essa integração requer permissões de administrador no Hotjar e permissões para criar conector no Microsoft Teams
Veja a sua página de equipe no Hotjar para verificar quem na sua equipe tem os níveis de permissão de administrador ou proprietário da conta necessários para ativar essa integração.
A configuração inicial também requer permissões para criar conector no Microsoft Teams. Você pode ajustar isso no Microsoft Teams em Configurações > Permissões de membros > Permitir que os membros criem, atualizem e removam conectores.
A integração do Hotjar com o Microsoft (MS) Teams permite que você encaminhe respostas de pesquisas e feedback para um ou mais canais no seu espaço de trabalho do MS Teams, incluindo canais privados e públicos. Este artigo fornece casos de uso comuns e passa pelas etapas de como ativar a integração com o MS Teams.
- Gerando uma URL de Webhook no MS Teams
- Configurando o encaminhamento de respostas de pesquisas e feedback
Casos de uso comuns para a integração com o MS Teams no Hotjar
A seguir, alguns exemplos de casos de uso para a integração com o MS Teams:
- Acompanhar o feedback contínuo do produto específico para uma equipe, entregue diretamente em um canal do MS Teams.
- Identificar os primeiros sinais de um incidente por meio do feedback do usuário em tempo real.
- Monitorar e discutir as respostas dos usuários para entender o impacto das recentes alterações do produto e encontrar oportunidades de melhoria.
Ativando a Integração com o MS Teams
A integração com o MS Teams não está disponível no Microsoft Marketplace e precisa ser configurada no Hotjar
A integração do Hotjar com o MS Teams depende dos Webhooks do MS Teams, o que significa que precisa ser configurada dentro do Hotjar. Não é possível configurar totalmente a integração com o MS Teams dentro do próprio MS Teams e essa integração também não está disponível no Microsoft Marketplace.
A integração do Hotjar com o MS Teams usa uma URL de Webhook gerada para um canal específico dentro do MS Teams. Depois de gerar a URL do Webhook, você precisará colá-la na visualização de edição de uma pesquisa ou widget de feedback do Hotjar para começar a encaminhar as respostas.
Gerando uma URL de Webhook no MS Teams
Do seu espaço de trabalho do MS Teams, selecione Conectores no menu do canal onde você gostaria de receber respostas.
Na lista de conectores, encontre o Webhook de entrada e clique em Adicionar.
Clique em Adicionar novamente para confirmar que deseja adicionar o Webhook de entrada ao canal.
Reabra Conectores no menu do canal e clique em Configurar ao lado do conector de Webhook de entrada.
Insira um nome para o Webhook e clique em Criar.
Clique no ícone de cópia para copiar a URL do Webhook gerado e, em seguida, clique em Concluído.
Agora você está pronto para encaminhar as respostas de pesquisa e feedback do Hotjar, seguindo a próxima seção sobre Configuração do encaminhamento de respostas de pesquisa e feedback.
Configuração do encaminhamento de respostas de pesquisa e feedback
Dentro do Hotjar, crie uma nova pesquisa ou widget de feedback, ou edite um existente.
Você pode editar uma pesquisa existente ou widget de feedback clicando no menu de elipse vertical ao lado de uma pesquisa específica ou de dentro de um widget de feedback e, em seguida, clicando em Editar.
Na visualização de edição de pesquisa ou feedback, clique na seção Encaminhar feedback.
Ative Receber respostas de feedback no Microsoft Teams.
Se ainda não estiver ativado dentro do Hotjar, clique em Conectar Microsoft Teams.
A integração do MS Teams pode ser ativada enquanto edita uma pesquisa ou widget de feedback ou a partir da sua página de Integrações. Se você ativou o MS Teams a partir da sua página de Integrações, ainda precisará configurar o encaminhamento de feedback em uma pesquisa específica ou widget de feedback para enviar respostas para o MS Teams.
Cole a URL do Webhook gerada no MS Teams no campo URL do Webhook.
É necessário um URL de Webhook para usar a integração do MS Teams e pode ser gerado a partir do próprio MS Teams. Para detalhes sobre como gerar este URL de Webhook, veja a seção acima em Gerando um URL de Webhook no MS Teams.
Você pode adicionar mais de um canal do MS Teams onde gostaria que as respostas do Survey ou widget de Feedback específico fossem encaminhadas.
Clique em Confirmar.
Envie uma mensagem de teste do Hotjar para verificar se a conexão com o MS Teams está funcionando corretamente
Na seção Encaminhar Feedback do seu Survey ou widget de Feedback, clique em Enviar mensagem de teste. Isso enviará uma mensagem de teste do Hotjar para o canal do MS Teams para verificar a conexão.
Com os Surveys, você pode escolher quais respostas gostaria que fossem encaminhadas para o MS Teams selecionando a pergunta do survey relevante. Esta opção não está disponível com os widgets de Feedback.
Certifique-se de que o status está definido como Ativo, depois clique em Salvar alterações para o seu Survey ou widget de Feedback.