Disponibilidade do plano
Para ferramentas de Observação (mapas de calor e Recordings): Disponível em todos os planos de Observação Para ferramentas de Observação (mapas de calor e Recordings): Observação 
, Observação 
Para ferramentas de Perguntas (feedback e Surveys): Perguntas , Perguntas
Ativar essa integração requer permissões de Administrador no Hotjar e permissões para criar conector no Microsoft Teams
Consulte a página da sua Equipe do Hotjar para verificar quem na sua equipe possui as permissões de Administrador ou Proprietário da conta necessárias para ativar essa integração.
A configuração inicial também requer permissões para criar conector no Microsoft Teams. Você pode ajustar isso no Microsoft Teams em Configurações > Permissões de membro > Permitir que os membros criem, atualizem e removam conectores.
A integração do Hotjar com o Microsoft (MS) Teams permite encaminhar respostas de Pesquisas e feedback para um ou mais canais no espaço de trabalho do MS Teams, incluindo canais Privados e Públicos. Este artigo fornece casos práticos comuns e orienta sobre como ativar a integração com o MS Teams.
- Casos práticos comuns para a integração com o MS Teams
- Ativar a integração com o MS Teams
- Ativar a integração com o Microsoft Teams em um Segmento de Recordings
Casos práticos comuns para a integração com o MS Teams no Hotjar
A seguir estão alguns exemplos de casos práticos para a integração com o MS Teams:
- Acompanhar feedback contínuo do produto específico de uma equipe, entregue diretamente a um canal do MS Teams.
- Identificar os primeiros sinais de um incidente por meio do feedback em tempo real dos usuários.
- Monitorar e discutir as respostas dos usuários para entender o impacto das mudanças recentes no produto e encontrar oportunidades de melhoria.
Ativando a Integração com o MS Teams
A integração com o MS Teams não está disponível no Microsoft Marketplace e precisa ser configurada no Hotjar
A integração com o MS Teams no Hotjar depende dos Webhooks do MS Teams, o que significa que precisa ser configurada dentro do Hotjar. Não é possível configurar completamente a integração com o MS Teams dentro do MS Teams e essa integração também não está disponível no Microsoft Marketplace.
A integração com o MS Teams no Hotjar utiliza uma URL de Webhook gerada para um canal específico dentro do MS Teams. Após gerar a URL do Webhook, você precisará colar isso na visualização de edição de uma Pesquisa ou widget de Feedback do Hotjar para começar a encaminhar as respostas.
Gerando uma URL de Webhook no MS Teams
Do seu espaço de trabalho do MS Teams, selecione Conectores no menu do canal onde deseja receber as respostas.
Na lista de conectores, encontre Webhook de entrada e clique em Adicionar.
Clique em Adicionar novamente para confirmar que deseja adicionar o Webhook de entrada ao canal.
Reabra Conectores no menu do canal e clique em Configurar ao lado do conector Webhook de entrada.
Digite um nome para o Webhook e clique em Criar.
Clique no ícone de cópia para copiar a URL do Webhook gerada e, em seguida, clique em Concluído.
Agora você está pronto para encaminhar as respostas da Pesquisa e do Feedback do Hotjar seguindo a próxima seção sobre Configurando o encaminhamento das respostas da Pesquisa e do Feedback.
Configurando o encaminhamento das respostas da Pesquisa e do Feedback
Dentro do Hotjar, crie uma nova Pesquisa ou um widget de Feedback, ou edite um existente.
Você pode editar um widget de Pesquisa ou Feedback existente clicando no menu de reticências verticais ao lado de uma Pesquisa específica ou de dentro de um widget de Feedback e, em seguida, clicando em Editar.
Na visualização de edição da Pesquisa ou Feedback, clique na seção Encaminhar Feedback.
Ative Receber respostas de feedback no Microsoft Teams.
Se ainda não estiver habilitado no Hotjar, clique em Conectar ao Microsoft Teams.
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A integração do MS Teams pode ser ativada enquanto edita uma pesquisa ou widget de feedback ou a partir da sua página de Integrações. Se você ativou o MS Teams a partir da sua página de Integrações, ainda precisará configurar o encaminhamento de feedback em uma pesquisa específica ou widget de feedback para enviar respostas ao MS Teams.
Cole a URL do Webhook gerada no MS Teams no campo URL do Webhook.
Uma URL do Webhook é necessária para usar a integração do MS Teams e pode ser gerada dentro do MS Teams. Para detalhes sobre como gerar essa URL do Webhook, consulte a seção acima em Gerando uma URL do Webhook no MS Teams.
Você pode adicionar mais de um canal do MS Teams onde deseja que as respostas do widget de pesquisa ou feedback específico sejam encaminhadas.
Clique em Confirmar.
Envie uma mensagem de teste do Hotjar para verificar se a conexão com o MS Teams está funcionando corretamente
Na seção Encaminhar Feedback do seu widget de pesquisa ou feedback, clique em Enviar mensagem de teste. Isso enviará uma mensagem de teste do Hotjar para o canal do MS Teams para verificar a conexão.
Com as pesquisas, você pode escolher quais respostas deseja encaminhar para o MS Teams selecionando a pergunta de pesquisa relevante. Essa opção não está disponível nos widgets de feedback.
Certifique-se de que o status está definido como Ativo e, em seguida, clique em Salvar alterações para o seu widget de pesquisa ou feedback.
Ativar a integração do Microsoft Teams em um Segmento de Recordings
A integração do Microsoft Teams permite enviar Recordings para o Microsoft Teams com base em Segmentos de Recordings. Isso pode ser ativado em Segmentos de Recordings existentes, ou se você deseja criar um novo Segmento, siga estas etapas:
Ativar a integração do Microsoft Teams em um novo Segmento de Recordings
Vá para o seu dashboard de Recordings.
Adicione Filtros de Recording
Adicione Filtros de Recording para determinar quais tipos de sessões você deseja enviar para o Microsoft Teams. Depois que os filtros desejados forem aplicados, você pode salvar esse grupo de filtros como um Segmento de Recording.
Clique no botão Salvar como Segmento.
Nomeie seu Segmento e ative a integração do Microsoft Teams.
Ative a chave Microsoft Teams para habilitar a integração. Cole a URL do Webhook e clique em Confirmar.
Clique em Enviar mensagem de teste para verificar a integração e clique em Salvar segmento.
Ativar a integração do Microsoft Teams em um Segmento de Gravações existente
Vá para Gravações.
Selecione um Segmento.
Clique no menu de três pontos ao lado do nome do Segmento e clique em Microsoft Teams para encaminhar as gravações para o Microsoft Teams. 
Ative a chave do Microsoft Teams para habilitar a integração e adicione a URL do Webhook.