Usando Hotjar com Optimizely

A integração do Optimizely funciona com os filtros de sessão e as Surveys do Hotjar, permitindo que você filtre os dados da sessão com base nos experimentos do Optimizely X e direcione as Surveys juntamente com seus experimentos do Optimizely.

• Como habilitar a integração do Optimizely
• Como filtrar os dados da sessão por experimentos do Optimizely X
• Como direcionar Surveys com base nos experimentos do Optimizely X
• Perguntas comuns, dicas e ajuda com a Integração do Optimizely do Hotjar

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Como habilitar a integração do Optimizely

Acesse sua página de Integrações e selecione o site que receberá a integração, em seguida, clique em Conectar para o Optimizely.

Ative Rastrear automaticamente as gravações com o experimento ativo. Isso habilita a integração.

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Como filtrar os dados da sessão por experimentos do Optimizely X

Com a integração do Optimizely, seus Experimentos do Optimizely estarão disponíveis como Eventos dentro do Hotjar, permitindo que você filtre os dados da sessão do Hotjar em ferramentas como Mapas de Calor, Recordings, Tendências, Funnels e seu Dashboard.

Desmascare os nomes dos experimentos dentro das configurações do Optimizely.

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Por padrão, o Optimizely mascara os nomes dos seus experimentos. Desmascarar permitirá que os experimentos do Optimizely apareçam no filtro de Eventos do Hotjar com os nomes descritivos do experimento e da variante: [experimentName] / [variantName]. Se a máscara ainda estiver aplicada no Optimizely, então os experimentos aparecerão no Hotjar como IDs numéricos: [experimentId] / [variantId], tornando mais difícil identificar o experimento e a variante de seu interesse.

Você pode desmascarar os nomes descritivos dos experimentos visitando as Configurações do seu Optimizely e a aba de Implementação. Em seguida, desmarque a opção de Mascarar nomes descritivos no código do projeto e nas integrações de terceiros.

Para obter mais ajuda com isso, consulte a documentação de Mascarar nomes descritivos do Optimizely.

Verifique se os nomes dos seus experimentos são compatíveis.

Depois que os nomes dos seus experimentos forem desmascarados, certifique-se de que eles não sejam afetados por nenhuma das limitações que se aplicam aos Eventos do Hotjar e aos nomes de experimentos do Optimizely:

• O nome do experimento não pode conter 9 ou mais dígitos consecutivos, caso contrário será sinalizado como informação de identificação pessoal, e o Hotjar não armazenará o evento.
• O nome do experimento não pode exceder 250 caracteres e só pode conter caracteres alfanuméricos (a-z, A-Z, 0-9), sublinhados (_) e hífens (-).
• Há um limite de 1.000 eventos únicos por site do Hotjar, o que significa que você não pode rastrear mais de 1.000 experimentos únicos do Optimizely.
• Atualmente não é possível passar nenhuma propriedade de evento com o evento.

Inicie o teste de dentro do Optimizely.

Após visitar a interface do seu Optimizely X e iniciar o teste, os usuários no teste ativo terão suas sessões associadas ao evento do experimento sendo enviado para o Hotjar.

Aplique o filtro de Eventos no Hotjar para visualizar os dados da sessão do experimento do Optimizely.

Depois que pelo menos uma sessão do experimento for capturada, o nome do experimento e da variante devem ficar disponíveis no filtro de Eventos do Hotjar. Você pode então comparar as variantes em um teste A/B usando o filtro de Eventos para isolar sessões para uma variante e depois compará-la com outra variante aplicando novamente o filtro de Eventos usando a outra variante.

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Como segmentar Surveys com base em experimentos do Optimizely X

Os experimentos do Optimizely são enviados para o Hotjar como Eventos que podem então ser usados para segmentar Surveys do Hotjar. Isso significa que se você deseja executar uma pesquisa ou coletar uma lista de usuários testadores em uma variação específica que está testando, você pode usar os Eventos do Hotjar.

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Siga os passos para criar uma pesquisa até chegar na seção de Segmentação.

Na seção de Segmentação, selecione Páginas específicas e escolha Evento no menu suspenso.

Digite um nome de evento no campo de Evento para uma variação do Optimizely.

Você pode inserir qualquer texto que descreva a variação que está testando. Na imagem de exemplo abaixo, você substituiria o texto viewed_optimizely_variation_a pelo seu próprio texto que se relaciona com a variação na qual deseja disparar sua pesquisa.

Você pode adicionar mais disparadores de Evento para outras variações clicando em Adicionar outro, garantindo que use um nome de evento diferente para cada variação.

Nos próximos passos, adicionaremos o código da API de Eventos do Hotjar à sua variação do Optimizely para que a pesquisa possa ser disparada quando o evento ocorrer.

Dentro do seu experimento do Optimizely, selecione a variação na qual deseja disparar o evento.

Clique no ícone do Editor de Código da Variação, localizado no canto superior direito.

Para obter mais ajuda com o Editor de Código da Variação do Optimizely, consulte o artigo do Optimizely sobre Adicionar código personalizado a uma variação.

Insira o código necessário para fazer chamadas para a API de Eventos do Hotjar, em seguida clique em Salvar e Aplicar.

No código de exemplo abaixo, o evento viewed_optimizely_variation_a está sendo enviado para o Hotjar. Quando o evento ocorre, uma pesquisa configurada no Hotjar para disparar com base nesse nome de evento aparecerá na página da variante.

Você precisará alterar o nome do evento no código de exemplo abaixo de viewed_optimizely_variation_a para o texto que você inseriu para sua própria variante na seção de Segmentação da sua pesquisa do Hotjar, conforme descrito nos passos acima.

window.hj=window.hj||function(){(hj.q=hj.q||[]).push(arguments);};
hj('event', 'viewed_optimizely_variation_a');

A pesquisa ainda usará as regras de comportamento da pesquisa especificadas quando a pesquisa foi criada.

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