Segment permite que os proprietários de sites coletem dados por meio de uma API e os enviem para centenas de ferramentas, incluindo o Hotjar. O Hotjar pode ser adicionado como um Destino no Segment, o que significa que você pode usar o Segment para:
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Instalar o código de rastreamento do Hotjar
Todo o código necessário será injetado em seu site através do processo de configuração no Segment. Seu código de rastreamento será injetado em seu site através do Segment.
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Enviar dados para o Hotjar usando nossa API de Eventos
As chamadas de rastreamento do Segment podem ser automaticamente encaminhadas como eventos para o Hotjar através de nossa API de Eventos. Não passamos nenhuma propriedade de evento do Segment, pois o Hotjar atualmente não os suporta. Com nossa API de Eventos, você pode começar a enviar eventos que ocorrem em seu site para o Hotjar para ajudar a capturar sessões específicas e filtrar os dados coletados nas ferramentas do Hotjar para melhorar seus insights. Para mais detalhes, veja nosso artigo sobre O que são Eventos?
Para nossas ferramentas de Observação (Heatmaps e Gravações), os Eventos estão disponíveis nos planos Observe Business ou Observe Scale. Com as ferramentas de Perguntas (Feedback e Pesquisas), os Eventos estão disponíveis nos planos Ask Plus, Ask Business ou Ask Scale. Veja a página de preços do Hotjar para detalhes de planos e preços.
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Enviar dados para o Hotjar usando nossa API de Identificação
Os dados que você coleta através da Especificação de Identificação do Segment podem ser enviados como Atributos de Usuário para o Hotjar através de nossa API de Identificação. Atributos de Usuário são fatos sobre seus usuários que são enviados para o Hotjar. Você pode usá-los para filtrar dados de Gravação e Heatmap, criar Segmentos ou mostrar widgets de Feedback e Pesquisas apenas para usuários específicos. Veja nosso artigo O que são Atributos de Usuário para aprender mais.
A API de Identificação do Hotjar não pode armazenar arrays ou objetos passados para ela
A Especificação de Identificação do Segment suporta a capacidade de passar objetos aninhados como valores de dados. Infelizmente, a API de Identificação do Hotjar atualmente não suporta e rejeitará esses valores.
Para nossas ferramentas de Observação (Heatmaps e Gravações), os Atributos de Usuário estão disponíveis nos planos Observe Business ou Observe Scale. Com as ferramentas de Perguntas (Feedback e Pesquisas), os Atributos de Usuário estão disponíveis nos planos Ask Business ou Ask Scale. Veja a página de preços do Hotjar para detalhes de planos e preços.
A documentação completa para configurar o Hotjar como um Destino do Segment está disponível no site do Segment.*
*Em setembro de 2021, o Hotjar fez uma alteração para que o recurso de Atributos de Usuário seja habilitado por padrão se o recurso estiver incluído em seu plano Hotjar. No entanto, a documentação do Segment ainda menciona a necessidade de habilitar Atributos de Usuário; este passo pode ser ignorado.