Este artigo explica como instalar o código de rastreamento do Hotjar em seu site da Shopify.
O checkout integrado da Shopify não permite a instalação de scripts de terceiros, como o Hotjar. No entanto, fornecemos uma solução alternativa para rastrear seu fluxo de checkout da Shopify em uma seção separada abaixo.
- Como instalar o Hotjar em seu site da Shopify
- Uma solução alternativa para rastrear o fluxo de checkout da Shopify
Para clientes que não são do Shopify Plus, o checkout da Shopify bloqueia scripts de terceiros, como o Hotjar
Se você tiver o Shopify Plus, poderá adicionar scripts de terceiros à sua página de checkout e deverá conversar com seu Merchant Success Manager na Shopify para adicionar o Hotjar ao seu checkout.
Para clientes que não são do Shopify Plus, você pode instalar o Hotjar em sua vitrine da Shopify, no entanto, o checkout integrado da Shopify bloqueará scripts de terceiros, incluindo o Hotjar. Essa é uma limitação da Shopify, no entanto, podemos sugerir uma solução alternativa para rastrear seu fluxo de checkout da Shopify.
Como instalar o Hotjar em seu site da Shopify
Vá para a página Hotjar Sites e clique em Instalar código de rastreamento para seu site.
Clique em Adicionar código manualmente.
Clique em Copiar para copiar o código de rastreamento em sua área de transferência.
Acesse seu painel de administração do Shopify.
Clique em Online Store e, em seguida, em Temas.
Em seu tema atual, clique em Actions (Ações ) e selecione Edit code (Editar código).
Na pasta Layout, clique em theme.liquid.
Role a página theme.liquid para baixo até encontrar a tag de fechamento .
Alguns temas usarão uma variação das tags , como {/head}, [/header] ou outras variações de [/head]. Todas elas funcionam da mesma maneira.
Cole seu código de rastreamento do Hotjar logo antes da tag de fechamento .
Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Siga o próximo conjunto de etapas para instalar o Hotjar também na página de status do pedido
Usando as etapas acima, o código de rastreamento do Hotjar deve agora estar instalado em sua vitrine do Shopify. Para rastrear também a página de status do pedido, será necessário instalar o código de rastreamento em outra seção da Shopify. Siga as etapas abaixo para obter ajuda sobre como fazer isso.
Para instalar o código de rastreamento em sua página de status do pedido, na barra lateral do Shopify Admin, clique em Configurações.
Clique em Checkout.
Role para baixo até chegar à seção Scripts da página de status do pedido. Cole o código de rastreamento do Hotjar no campo de texto.
Clique em Save (Salvar).
O código de rastreamento do Hotjar agora deve estar instalado na página de status do pedido. Isso não instala o código de rastreamento em seu checkout da Shopify, pois o checkout integrado da Shopify não permite scripts de terceiros, como o Hotjar.
Uma solução alternativa para rastrear o fluxo de checkout da Shopify
Infelizmente, o checkout integrado da Shopify não permite que scripts de terceiros, como o Hotjar, funcionem nas páginas de checkout. No entanto, abaixo está uma possível solução alternativa para rastrear o fluxo de checkout do Shopify no Hotjar:
Rastrear a página de status do pedido
A Shopify permite que o Hotjar trabalhe em sua página de status do pedido. Isso significa que você pode filtrar os usuários que fizeram uma compra usando o filtro URL contains para Gravações e Heatmaps, com base no URL da página de confirmação do pedido do seu site. Por exemplo, após uma compra, os usuários podem ver uma página com um URL que contém /thank_you e você pode filtrar Recordings e Heatmaps com base nesse URL. Você precisará verificar o URL específico usado para o seu site, que pode ser diferente de /thank_you, e usá-lo na filtragem.
Adicione acionadores de eventos para comparar aqueles que compraram com os usuários que não concluíram o processo de checkout
Se estiver interessado em comparar os usuários que fizeram uma compra com aqueles que iniciaram o processo de checkout, mas não o concluíram, você pode explorar a adição de acionadores de eventos aos botões do seu site que levariam os usuários à página de checkout. As gravações podem então ser filtradas com base nesses eventos, para comparar os seguintes segmentos de usuários:
- Usuários que clicaram nos botões e chegaram à página de confirmação do pedido.
- Usuários que clicaram nos botões e não chegaram à página de confirmação do pedido.
Está tendo problemas para instalar o código de rastreamento do Hotjar?
Visite nossos artigos sobre Como verificar se o Hotjar está funcionando e Perguntas frequentes sobre solução de problemas para a instalação do código de rastreamento para obter orientação sobre solução de problemas.