Membros da equipe com permissão de Administrador podem excluir usuários, como pessoas em seu escritório, pelo endereço IP. O Hotjar usa o endereço IP público de saída para bloquear dispositivos, portanto, é importante que os endereços IP sejam públicos e não internos ou privados. (Exemplos de endereços IP privados incluem: 10.x.x.x, 172.16.x.x, 192.168.x.x)
O bloqueio de endereços IP se aplicará a todos os Sites dentro da mesma Organização. O usuário que teve seu IP bloqueado não será capturado em uma sessão, o que significa que uma Gravação não será gerada e sua visita também não contribuirá com dados para nenhum mapa de calor. No entanto, os widgets de feedback e pesquisa ainda serão exibidos para esses visitantes.
- Como adicionar um endereço IP a ser bloqueado
- Os IPs podem ser bloqueados por país de um usuário?
- Limitações
Como adicionar um endereço IP a ser bloqueado
Clique em Configurações, depois em Sites e Organizações
Selecione o Site para o qual deseja bloquear endereços IP.
Clique no ícone de engrenagem ao lado das configurações do Site que você precisa editar.
Clique na seção de bloqueio de IP.
Adicione os endereços IP que deseja bloquear.
Clique em Bloquear seu IP atual para bloquear o endereço IP do seu dispositivo atual. Lembre-se de que se você estiver em um endereço IP dinâmico, isso mudará.
Clique em Bloquear um Novo IP para adicionar qualquer outro endereço IP. Você pode adicionar vários endereços IP a esta lista clicando em Bloquear um Novo IP várias vezes.
Os IPs podem ser adicionados no seguinte formato:
- Simples: Um único endereço IP (IPv4), como 192.168.0.1. Não oferecemos suporte para IPv6.
- Expressão Regular: O campo permite adicionar um valor de Expressão Regular para segmentar vários IPs, como intervalos. Saiba mais sobre Como Usar Expressões Regulares para Bloquear Múltiplos IPs.
Clique em Salvar Alterações depois de adicionar todos os IPs que deseja bloquear.
Os endereços IP adicionados ao Bloqueio de IP devem parar imediatamente de coletar dados para Recordings e mapas de calor.
Os IPs podem ser bloqueados por país?
O Hotjar não suporta o bloqueio de IP por país. Uma solução alternativa para isso seria usar os Filtros de Gravação por País assim que seus dados de gravação forem coletados. Isso removerá todos os países da sua lista de gravações ao visualizar. Saiba mais sobre nossos filtros em O que são Filtros de Gravação?
Você pode salvar as configurações do filtro em um Segmento para facilitar o acesso às configurações de visualização para uso futuro.
Para proteger a privacidade do usuário, o Hotjar não exibe endereços IP sob nenhuma circunstância.
Nós estamos totalmente comprometidos com a conformidade com o GDPR e temos um recurso dedicado que pode ser encontrado aqui.
O Hotjar não pode bloquear endereços IP dinâmicos
Os Provedores de Serviços de Internet frequentemente vendem endereços IP estáticos a um custo adicional, o que significa que muitos usuários têm um endereço IP dinâmico por padrão. O Hotjar não consegue bloquear endereços IP dinâmicos. Em vez disso, você pode impedir que o Hotjar colete dados ativando o Não rastrear para o usuário que deseja bloquear. Visite nossa página de Não rastrear para mais informações.
O Bloqueio de IP não se aplica às ferramentas de feedback
O recurso de Bloqueio de IP é projetado para evitar que as ferramentas de análise do Hotjar rastreiem um usuário, mas os widgets de feedback e pesquisas serão exibidos para todos os usuários segmentados, independentemente das configurações de Bloqueio de IP.
Apenas endereços IPv4 podem ser inseridos no momento
Não podemos oferecer suporte a endereços IPv6 ou endereços IP dinâmicos.
O Safari possui uma configuração que oculta endereços IP
O navegador web da Apple, Safari, possui uma configuração que permite aos usuários ocultar seu endereço IP, e isso causa problemas com o bloqueio de IP no Hotjar. Isso se aplica aos navegadores Safari em todos os dispositivos da Apple.
