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planos. Disponível para Feedback e Pesquisas com Ask Você pode enviar Eventos usando o Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment
É possível começar a enviar Eventos para o Hotjar usando o Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment. Para mais detalhes, veja nosso artigo Como Enviar Eventos com o Google Tag Manager, Usando o Hotjar com o Google Analytics, ou se você está usando o Segment, visite nosso Guia de Uso do Hotjar com o Segment.
Com os Eventos do Hotjar, você pode enviar eventos para o Hotjar com base em ações ou mudanças que ocorrem em seu site, como rolar para uma parte específica da página ou quando uma variante específica da página é mostrada. Este artigo passa por como esses eventos podem ser usados no Hotjar para acionar a exibição de widgets de Pesquisas e Feedback.
Para mais detalhes sobre Eventos e como eles funcionam, veja nosso artigo sobre O que são Eventos?
Usar Eventos para direcionar o widget de Pesquisa e Feedback pode ser útil quando as regras de direcionamento por URL do Hotjar não são suficientes. Tenha em mente que o direcionamento baseado em Eventos substituirá todo o direcionamento baseado em URL, incluindo os alvos de URL excluídos.
A funcionalidade de Eventos do Hotjar precisa ser configurada em seu site e enviando eventos antes de você seguir este guia
Você precisará configurar os Eventos do Hotjar em seu site antes de seguir os passos deste artigo. Veja nosso artigo Como Configurar Eventos para uma visão geral do que é necessário e nosso guia da API de Eventos para o código necessário para implementar este recurso.
Siga os passos para criar uma pesquisa ou widget de feedback até chegar à seção Direcionamento.
Veja nosso artigo Como Configurar Pesquisas para ajuda na criação de uma Pesquisa.
Para ajuda na criação de um widget de Feedback, veja nosso artigo Como Configurar Feedback.
Na seção de Direcionamento, selecione Páginas específicas e escolha Evento no menu suspenso.
Insira o nome do evento no campo Evento.
Este é o nome do evento que, quando acionado em seu site, fará o widget de Pesquisa ou Feedback aparecer.
Clique em Adicionar outro se você quiser adicionar outra regra de direcionamento. Apenas caracteres alfanuméricos (a-z, A-Z, 0-9), sublinhados (_) e traços (-) podem ser usados no nome do evento.
Eventos têm prioridade sobre outras opções de direcionamento, como URLs
Se o evento direcionado estiver presente em uma página, ele terá prioridade sobre outras regras de direcionamento presentes, incluindo regras de direcionamento por URL. Como os eventos têm prioridade, eles farão o widget de Pesquisa ou Feedback aparecer, independentemente de quaisquer outras regras presentes.
Se vários eventos estiverem sendo disparados na mesma página, e os eventos estiverem sendo usados para direcionar diferentes pesquisas, o Hotjar dará prioridade ao evento mais recentemente disparado. Isso significa que um evento pode disparar a Pesquisa A para aparecer, mas então se um evento diferente (direcionando a Pesquisa B) for disparado na mesma página, ele disparará a Pesquisa B para aparecer (e fará a Pesquisa A desaparecer) porque a Pesquisa B foi direcionada pelo evento mais recentemente disparado.
Finalize a criação da pesquisa ou widget de feedback e defina seu status para Ativo.
Seu widget de Pesquisa ou Feedback aparecerá quando o evento que você especificou estiver presente em uma página.
Ao usar eventos para Pesquisas, suas regras de comportamento ainda serão seguidas. Por exemplo, você pode definir uma pesquisa para abrir após 10 segundos e usar um evento para direcionamento. Neste caso, a pesquisa aparecerá 10 segundos após o evento ter sido acionado (não 10 segundos após a página ter sido carregada).
Disparar em eventos de página, não em mudanças de estado
Os Eventos do Hotjar foram projetados para permitir que os widgets de Pesquisa e Feedback apareçam com base em eventos que ocorrem em uma página da web. Direcionar Eventos do Hotjar com base em mudanças de estado em vez de eventos na página pode causar desempenho inconsistente e não é aconselhável.