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. Disponível para feedback e pesquisas com o Plano Plus Você pode enviar Eventos usando o Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment
É possível começar a enviar Eventos para o Hotjar usando o Google Tag Manager, Google Analytics ou Segment. Para mais detalhes, consulte nosso Como Enviar Eventos com o Google Tag Manager, Usando o Hotjar com o Google Analytics, ou se estiver usando o Segment, visite nosso Usando o Hotjar com o Segment.
Com os Eventos do Hotjar, você pode enviar eventos para o Hotjar com base em ações ou mudanças que ocorrem em seu site, como rolar para uma parte específica da página ou quando uma variante de página específica é exibida. Este artigo explica como esses eventos podem ser usados no Hotjar para disparar a exibição de widgets de Pesquisas e Feedback.
Para mais detalhes sobre Eventos e como eles funcionam, consulte nosso artigo sobre O que são Eventos?
O uso de Eventos para segmentação de widgets de Pesquisa e feedback pode ser útil quando as regras de segmentação de URL do Hotjar não são suficientes. Tenha em mente que a segmentação baseada em Eventos substituirá toda a segmentação baseada em URL, incluindo os alvos de URL excluídos.
O recurso de Eventos do Hotjar precisa estar configurado em seu site e enviando eventos antes de seguir este guia
Você precisará configurar os Eventos do Hotjar em seu site antes de seguir os passos deste artigo. Consulte nosso artigo Como Configurar Eventos para ter uma visão geral do que é necessário e nosso guia da API de Eventos para o código necessário para implementar esse recurso.
Siga os passos para criar um widget de pesquisa ou feedback até chegar à seção de Segmentação.
Consulte nosso artigo Como Configurar Pesquisas para obter ajuda na criação de uma Pesquisa.
Para obter ajuda na criação de um widget de Feedback, consulte nosso artigo Como Configurar Feedback.
Na seção de Segmentação, selecione Páginas específicas e escolha Evento no menu suspenso.
Digite o nome do evento no campo Evento.
Este é o nome do evento que, quando disparado em seu site, fará com que o widget de Pesquisa ou Feedback apareça.
Clique em Adicionar outro se deseja adicionar outra regra de segmentação. Apenas caracteres alfanuméricos (a-z, A-Z, 0-9), sublinhados (_) e hífens (-) podem ser usados no nome do evento.
Os Eventos têm prioridade sobre outras opções de segmentação, como URLs
Se o evento segmentado estiver presente em uma página, ele terá prioridade sobre outras regras de segmentação presentes, incluindo regras de segmentação de URL. Como os eventos têm prioridade, eles farão com que o widget de Pesquisa ou Feedback seja exibido independentemente de quaisquer outras regras presentes.
Se vários eventos estiverem sendo disparados na mesma página e os eventos estiverem sendo usados para segmentar pesquisas diferentes, o Hotjar priorizará o evento mais recentemente disparado. Isso significa que um evento pode acionar a exibição da Pesquisa A, mas se um evento diferente (segmentando a Pesquisa B) for disparado na mesma página, ele acionará a exibição da Pesquisa B (e fará com que a Pesquisa A desapareça) porque a Pesquisa B foi segmentada pelo evento mais recentemente disparado.
Termine de criar o widget de pesquisa ou feedback e defina seu status como Ativo.
Seu widget de Pesquisa ou Feedback aparecerá quando o evento especificado estiver presente em uma página.
Ao usar eventos para Pesquisas, suas regras de comportamento ainda serão seguidas. Por exemplo, você pode configurar uma pesquisa para abrir após 10 segundos e usar um evento para segmentação. Nesse caso, a pesquisa aparecerá 10 segundos após o evento ter sido disparado (não 10 segundos após a página ter sido carregada).
Dispare eventos em eventos de página, não em alterações de estado
Os Eventos do Hotjar foram projetados para permitir que Pesquisas e widgets de Feedback apareçam com base em eventos que ocorrem em uma página da web. Segmentar Eventos do Hotjar com base em alterações de estado em vez de eventos na página pode causar desempenho inconsistente e não é recomendado.