O Proprietário da conta pode excluir sua conta Hotjar na Minha página de detalhes e isso excluirá a conta imediatamente. Se você deseja cancelar a assinatura de e-mails, consulte nosso artigo Como Gerenciar Notificações do Hotjar.
Baixe seus dados antes de excluir
O Hotjar permite que você baixe seus mapas de calor e também as respostas de pesquisas e feedbacks. Embora não seja possível baixar as gravações como vídeos reproduzíveis, você pode exportar os dados das gravações como um arquivo .CSV ou .XLSX.
Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela.
Clique em Ver perfil, que o levará para a sua página de detalhes.
Clique em Excluir sua conta Hotjar.
Na janela Excluir sua conta Hotjar, preencha o formulário e confirme a exclusão.
Você precisará inserir seu endereço de e-mail e selecionar as caixas de seleção antes de clicar em Excluir conta.
Se você é um Proprietário da conta e exclui seu perfil de usuário, isso também excluirá a conta que você possui e todos os dados dentro dela.
A exclusão de dados é permanente
Assim que o botão Excluir conta for clicado, um processo automatizado é iniciado, tornando imediatamente seus dados do Hotjar indisponíveis para os membros da equipe associados à conta.
Para mais informações, consulte nossa Política de Retenção de Dados.
Prefere usar o Hotjar gratuitamente?
Se você possui um plano pago e deseja cancelá-lo mantendo o acesso aos seus dados, você deve, em vez disso, rebaixar seus planos do Hotjar para o Básico.